欧文，加利福尼亚州，2020年10月22日——数百万美国成年人加入在线支持小组，以帮助他们实现从减肥到戒烟的健康目标。在寻求建立联系的过程中，成员们倾向于隐藏人口统计学上的差异，担心社会融合不良会削弱人际关系。然而，根据加州大学欧文分校最近的一项研究，分享这些信息是有益的而不是有害的。
“我们的研究结果表明，人们对自我表露效应的看法与网上互助小组的实际情况存在显著差异。当他们在人口统计学上与交往伙伴不同，或者总体上是少数族裔时，他们倾向于避免透露自己的身份，因为他们认为这会妨碍他们融入他人或与他人更好地相处。但当成员们自然而然地交流这些细节时，他们之间的关系就会紧密起来，这对健康有益。”UCI的市场营销学教授、该研究的主要作者康妮·佩赫曼说。
托管支持小组是Facebook和Instagram等在线平台业务的重要组成部分，因为它能够精准地针对用户进行广告和推广。然而，最初对团体的兴趣往往会减弱，成员也会脱离，所以这些虚拟社区通常很难实现他们的潜力。Pechmann说:“考虑到人们加入的明确目的是交换鼓励和参与，但未能建立联系来帮助实现目标令人费解。”“我们的团队研究了披露人口多样性和未能建立牢固的社会关系之间的关系，试图找出解决这一问题的方法。”
这项即将发表在《消费者心理学杂志》上的研究，研究人员分析了8个Twitter戒烟支持小组、2个实验室控制的减肥支持小组以及1个实验室控制的COVID-19支持小组的用户数据。由于地理范围更广，在线会员通常比面对面的会员更多样化。之前的研究已经表明，在面对面的互动中，人口统计学上的差异通常会阻碍人际关系，所以当用户试图在网上融入他人时，他们可能会选择避免分享这些信息。
“我们发现，当人们在对话中自然地进行自我表露时，人际关系会得到加强，目标达成也会更容易。”网络群体的社会关系并不弱，因为成员多样化，而是因为他们不愿意透露这一点，”Pechmann说。“克服互动弱点的一个可行的解决方案是鼓励成员分享个人的人口统计信息，即使他们是不同的。我们发现，当他们这样做时，实际上会培养人际关系。”
这项研究由美国国立卫生研究院的R34创新基金DA030538资助。研究的共同调查者是弗吉尼亚玛丽华盛顿大学市场营销学助理教授Kelly EunJung Yoon;华盛顿大学博塞尔分校管理与组织学助理教授丹尼斯·特拉比多;以及斯坦福大学医学教授朱迪斯·j·普罗查斯卡(Judith J. Prochaska)。
关于加州大学欧文分校:UCI成立于1965年，是久负盛名的美国大学协会最年轻的成员。该校已经产生了三位诺贝尔奖得主，并以其学术成就、一流的研究、创新和食蚁兽吉祥物而闻名。在霍华德·吉尔曼校长的领导下，UCI有超过36,000名学生，提供222个学位课程。它位于世界上最安全、最具经济活力的社区之一，是奥兰治县的第二大雇主，每年为当地经济贡献50亿美元。更多关于UCI的信息，请访问www.uci.edu。
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