北卡罗来纳州达勒姆 – 根据一项新的研究，公司忠诚度是一把双刃剑。经理们在分配无偿工作和额外的工作任务时，将忠诚的员工置于不那么敬业的同事之上。
“公司需要忠诚的员工，有大量研究表明，忠诚的员工为公司提供了各种积极的好处，”新论文的首席研究员、杜克大学福库商学院博士后研究员Matthew Stanley博士说。“但似乎管理者倾向于针对他们的剥削行为。
这是斯坦利和他的同事克里斯·内克博士和克里斯·内克（Chris Neck）进行的一系列实验的主要结论，他们分别是亚利桑那州立大学和西弗吉尼亚大学的父子研究员。
研究结果于1月6日在线发表在《实验社会心理学杂志》上。
在这项研究中，斯坦利在网上招募了近1，400名经理，以阅读一位名叫约翰的虚构的29岁员工。经理们都了解到约翰的公司预算紧张，为了降低成本，他们必须决定他们是否愿意在没有任何额外工资的情况下向约翰分配额外的时间和责任。（在斯坦利的研究中分发无偿工作的参与者每小时获得12美元的补偿。
无论斯坦利和他的同事们如何描述这个场景，给约翰贴上忠诚的标签总是会导致经理们更愿意要求他承担无偿劳动。
经理们更愿意利用忠诚的约翰而不是不忠诚的约翰。当另一组经理读到一封关于约翰的推荐信时，这些赞扬约翰忠诚的信导致人们越来越愿意招募他从事无偿工作，而不是约翰因诚实或公平而受到称赞的版本。
反之亦然：当约翰被描绘成有接受额外时间和工作量的声誉时，经理们认为他比一个以拒绝相同工作量而闻名的约翰更忠诚。然而，和蔼可亲的约翰和拒绝约翰被评为同样诚实和公平的人，这表明忠诚但不密切相关的道德特征得到了自由劳动历史的支持。“这是一个恶性循环，”斯坦利说。“忠诚的工人往往会被挑选出来进行剥削。然后，当他们做一些剥削性的事情时，他们最终会提高他们作为忠诚工人的声誉，使他们更有可能在未来被选中。
管理者掠夺忠诚员工而不是其他人的一个原因是，他们认为这只是忠诚的代价。斯坦利和他的团队发现，经理们以忠诚的员工为目标，因为他们相信忠诚伴随着为公司做出个人牺牲的责任。
不过，这并不全是恶意的。剥削可能部分是由于无知，或者心理学家所说的“道德盲目”。
“大多数人都想成为好人，”斯坦利说。“然而，他们在日常生活中以惊人的频率违规。其中很多是由于道德盲目，人们看不到他们正在做的事情与他们倾向于宣称的任何原则或价值观不一致。
斯坦利说，这项研究并没有提供消除雇主剥削行为的快速解决方案，但一种部分治疗方法可能是让管理者认识到他们行为的错误并指出这些道德盲点。
虽然公司的忠诚度似乎会带来后果，但斯坦利警告说，这并不意味着我们应该放弃工作承诺或逃避无偿加班。这只是一种大多数积极特质的不幸副作用，斯坦利最近发现，其他有抱负的特质也会发生这种情况，比如慷慨。
“我不想暗示报纸的要点是不忠于任何人，因为它只会导致灾难，”斯坦利说。“我们重视忠诚的人。我们以积极的态度看待它们。他们经常获奖。这不仅仅是消极的一面。这真的很棘手和复杂。
引文：“忠诚的工人被选择性地、讽刺地作为剥削的目标”，Matthew L. Stanley，Christopher B. Neck，Christopher P. Neck。实验社会心理学杂志，2023年1月6日。DOI： 10.1016/j.jesp.2022.104442
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