咨询和心理健康服务中心(CAMHS)为在校园里或其他地方有心理健康问题或任何问题的学生开通了一条24/7的热线，无论他们是否立即感到痛苦。《公报》采访了哈佛大学健康服务(HUHS)的执行董事蒋源(Giang Nguyen)和咨询与心理健康服务主管芭芭拉·刘易斯(Barbara Lewis)，以了解更多有关CAMHS关怀项目的信息。
Q&
阮江和芭芭拉·刘易斯
GAZETTE:您能给我们讲讲全天候热线的想法是如何实现的吗?
阮:这是一个很好的想法和实现这个想法的资源的集合。在大流行之前，芭芭拉和我已经讨论过全天候的心理健康热线如何成为学生的重要资源。大约一年半以前，Anita Gajdecki找到了我们，她是一个学生的家长，这个学生现在在学院。Gajdecki女士正在考虑捐款来支持学生的心理健康护理，我们给了她一份清单，上面列有我们最关注的几个项目。在接下来的一年里，这些对话得到了巩固，我们很高兴她选择支持热线。
GAZETTE:为什么24/7的热线对学生来说是如此重要的资源?
路易斯:首先，当然，学生在任何时间都可以联系到有执照的辅导员，这并不一定是一个全面的紧急情况。临床医生已经准备好在他们压力大的时候和他们交谈，在他们最希望和别人交谈的时候。该热线还作为校园心理健康和福利服务的额外分诊点。辅导员可以帮助学生在校园里找到合适的资源，例如，如果他们需要的不仅仅是一次性干预。如果学生需要紧急或持续的支持，辅导员可以将学生联系回CAMHS;他们也可能会把学生转到性别平等办公室、健康和健康促进中心或学术资源中心，这取决于手头的问题。
NGUYEN:当一个学生决定要和CAMHS的人交流时，这是一个很好的机会，为他们提供护理选择。但有时，当我们不能在学生准备好与专业人士交谈的确切时间，这一时刻就会消失。这样的服务可以帮助解决这个问题。
当然，CAMHS将继续通过与我们卓越的临床医生预约，提供传统的面对面和远程医疗护理。这一点是不会改变的，对于那些特别想与某人建立治疗关系，并通过传统预约与同一名辅导员进行多次互动的学生来说，这仍然是一个很好的选择。但是，24/7热线再次为学生提供了一个额外的途径，让他们可以获得他们需要的护理。
Giang Nguyen(左)和Barbara Lewis分享了这条新的心理健康热线的重要性，并指出，学生们不需要在完全紧急的情况下才可以求助。照片由罗丝·林肯和斯蒂芬妮·米切尔/哈佛大学摄影师提供
公报:关于谁应该拨打这条线路，你有进一步的指导吗?
刘易斯:我很高兴你问这个问题。这条热线，617.495.2042，是哈佛学生的资源，任何有心理健康问题的学生都可以随时拨打这条热线。如果学生愿意，他们可以保持匿名，尽管我们更希望知道他们的身份，以便我们能提供更好的照顾。学生应该知道我们的服务是保密的，我们只在学生允许的情况下共享记录。学生们可以打电话询问任何问题——不一定是紧急情况。
然而，这并不意味着是教师和工作人员的关心来源。如果教职员工有自己的心理健康问题，他们应该联系员工援助计划。而且也不是为了身体健康。如学生有其他医疗问题，可致电617.495.5711与HUHS及我们的紧急医疗服务联络。
NGUYEN:如果学生、教师和工作人员需要一种电子方式来检查自己并探索自己当前的精神状态，他们也应该意识到一个额外的HUHS资源:任何人都可以访问CAMHS网站并进行在线检查。学生可能会想，我是不是感到焦虑?这是抑郁症吗?我应该担心我的饮酒习惯吗?这种匿名筛选是一个很好的开始。但如果一个学生决定他们真的想和某人交谈，CAMHS的关怀热线就会很有帮助。
公报:去年夏天，哈佛大学发布了一份来自学生心理健康管理工作小组的报告，该报告的任务是评估和回应学生自我报告心理健康问题和随后使用哈佛大学相关服务的显著增加上涨反映了全国高等教育的趋势。你能谈谈这条热线如何符合报告的建议吗?
阮:首先，我认为重要的是要明白，这项新服务是整个大学将实施的更广泛的学生福祉方法的一部分。同样重要的是要记住，情感健康与所有其他的健康因素紧密相连:身体、关系、环境、财务、精神、职业和智力健康。其他福利资源即将提供，包括健康促进项目、同伴教育和学生主导的努力，如积极思维。我们将加大力度进行社区需求评估，并对已确定的需求作出回应。
特别工作组的报告确实建议探索扩大心理健康服务的途径，CAMHS关怀热线当然也这么做了。
GAZETTE:我想，在校园学生较少的夏季开展这项活动，可以让你有机会开始评估打进来的电话类型，并完善你如何通过热线提供服务。你有什么要补充的关于你计划如何评估热线的工作进展吗?
刘易斯:当然，评估学生使用这项服务的经历是有必要的。这些数据对于帮助学生最好地连接未来的资源至关重要。同样重要的是，支持这条热线的捐款是五年的。当然，我们希望这项服务可以延长，尤其是如果学生像我们希望的那样利用热线的话。了解电话的数量对于确保热线在未来数年仍是一个选择至关重要。
请拨打617.495.2042联系注册CAMHS咨询师。为了清晰和篇幅，这篇采访略作编辑。
文章旨在传播新闻信息，原文请查看https://news.harvard.edu/gazette/story/2021/07/new-24-7-mental-health-hotline-for-harvard-students-opens/