这些日子，企业要操心的事情已经够多的了，而不必考虑他们的保险问题。不幸的是，管理保险索赔和完成年度续保等任务需要大量思考。
初创公司Newfront Insurance正在寻求用数字工具实现行业现代化，这些工具可以简化经纪人和企业的保险流程。该公司的平台将经纪商繁琐的管理流程自动化，同时简化了大量传统上占用客户时间和精力的重复性任务。
Newfront联合创始人兼首席技术官Gordon Wintrob ‘ 12说:“经纪人一天中超过一半的时间都被行政工作所填满——填写表格，输入数据，跟进保险商——这些都是他们不喜欢也不擅长的事情。”“如果你看看券商接下来的日子，你就会发现，他们从事的是真正高价值的咨询工作，他们了解客户在想什么，他们关心什么，未来一年、三年和五年的增长前景如何，并帮助他们应对面临的挑战。”
客户可以使用Newfront快速更新保险、访问计划、支付、管理计划中包含的地点、车辆和员工以及其他任务。Newfront帮助经纪人通过模型为每个业务确定合适的保险公司，这些模型使用来自报价和索赔限制的数据来提出建议。该平台还整合了光学字符识别和机器学习模型，从文档中提取结构化时间序列数据，帮助企业以尽可能好的价格管理风险。
随着Newfront的发展，该公司也开始在发现市场上的风险领域被高估时，提供自己的保险费率。
Wintrob说:“我们可以看看我们的客户群和数据集，然后说，‘我们认为有一个领域没有好的解决方案，现有的运营商要么不感兴趣，要么定价不合理。’”“我们可以向这些客户提供我们自己的产品，给他们更优惠的价格。通常，我们还可以获得他们关心的额外保险，无论是某种损失管理项目，还是他们行业特有的其他索赔。”
在新冠肺炎相关风险导致保险费率普遍上升之际，透明度和有竞争力的覆盖范围尤其重要。随着疫情迅速改变了许多行业的风险格局，Newfront利用其技术平台帮助客户和经纪人跟上形势。
“这一切都是为了赋予人们权力，”Wintrob说。“这种经纪客户关系真的很有价值。这是多年来的艰苦斗争。我们希望用软件给经纪人和客户增压，让他们真正获得成功。”
终身的激情
温特罗布童年的两个方面让他走上了创建新前线的道路。第一个是他对保险的兴趣，这是受他父亲的职业生涯的启发，父亲曾担任美国国际集团(AIG)退休业务的首席执行官。其次是Wintrob对技术的热爱，他说这让他成为了他长大的洛杉矶社区的邻居们的“一名IT支持人员”。
“我会去邻居家帮他们安装Wi-Fi，或者在他们的电脑上安装软件，我总是对麻省理工学院着迷，”Wintrob说。“它看起来就像是一个技术之地。”
作为麻省理工学院电子工程和计算机科学专业的本科生，Wintrob从事的项目包括为发展中国家的人们建立一个货币转账系统。他还参加了麻省理工学院10万美元创业大赛，作为唯一进入决赛的本科生团队的一员。
“像Tony Eng和Patrick Winston这样的教授的课程让我大开眼界，帮助我学习如何将技术概念翻译给不同的听众，”Wintrob回忆道。
毕业一年后，也就是2013年，他创办了StackLead公司，专门收集互联网上的销售线索数据。StackLead很快被LinkedIn收购，Wintrob在LinkedIn工作了三年。
在LinkedIn工作时，温特罗布的朋友介绍他认识了当时正在斯坦福大学读书的斯派克·利普金(Spike Lipkin)。
“我的朋友说，‘你们是我认识的唯一两个对保险感兴趣的人，’”Wintrob回忆道。
2016年，两位联合创始人开始探索改善该行业的方法。
“我们向我父亲提出了不同的想法，他说，‘我整个职业生涯都在和经纪人打交道。你需要了解经纪人以及他们对客户和运营商所起的重要作用，’”Wintrob回忆道。
创始人开始跟踪经纪人，他们很快就注意到他们的许多流程是多么过时。例如，一位经纪人每次与客户交谈时都会在电话进入表上乱涂乱画，然后把这些笔记交给助手，让他输入客户的电脑系统。
对客户而言，购买商业保险的过程既费时又令人困惑。
“任何经历过商业保险购买过程的人都知道，这是一个令人头疼的问题，”温特罗布说。他们通常会得到一套200到300页的pdf文件。这就是他们买的东西。他们对自己实际购买的东西没有真正的了解。保险范围合适吗?它与他们的同行支付的费用相比如何?他们被蒙在鼓里。”
续保同样困难，通常要求客户填写冗长的申请，反复问他们同样的问题。Newfront将这一过程简化为Gordon所说的“Turbo tax般的体验”，客户只需回答有关业务的简单问题，Newfront就会自动填写无数的续签文件。
Wintrob说:“我们成立Newfront是为了使这个行业现代化，为客户提供更好的体验，在这个过程中为经纪商建立一个更好的平台，让他们提供更好的体验。”
一个更好的新世界模式
Newfront目前与5000多家企业合作，从大型上市公司到当地酒吧，涉及农业、酒店、金融服务和房地产等行业。因此，Covid-19大流行对每个人的影响都不同。变化对每个人来说都是不变的。
“当然，我们一直担心Covid-19影响我们的客户，我们的部分业务，餐厅和酒店，受到了超级负面的影响，”温特罗布说，并指出，其他行业，如医疗保健和建筑业比以往任何时候都更忙。“如果以前他们习惯于亲自与经纪人会面，那么他们需要全天24小时在线提供一切服务，以便业务发展得像他们的业务一样迅速。”
由于Newfront的团队已经习惯了在线流程，Wintrob表示，该公司已经能够比同行更快地适应Covid-19的中断。Newfront的自动化还使其经纪人能够在不牺牲服务的情况下扩大客户基础。
温特罗布表示:“经纪商提供给客户的很多服务，都是帮助他们考虑这些存在的风险。”“这可能很简单，就像你在操作一个食品加工设施，你如何确保人们来上班是安全的，无论是在持续的工作方面，还是在遵守社交距离、戴口罩、确保他们生病时不来上班等等方面?”
随着Newfront的继续扩张，它收集的数据将被用于进一步减少行业内的麻烦和成本。
Wintrob说:“我们对每一个客户都提供了非常丰富的风险数据集。”“然后，我们会获得关于保险市场如何为这种风险定价的数据，我们也会随着时间的推移查看索赔数据。我们吸引的客户越多，我们就越能利用这一点来提供更好的体验，并确保客户以最好的价格获得最好的报道。”
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