在流感大流行期间，每周的电话让学生与学院保持联系

当麻省理工学院的校园充满生机时，它几乎是充满了创新和激情。学生们通过各种各样的活动来互相支持，从在makerspaces的建筑到宿舍楼的布置，再到在操场上踢足球。但在大流行期间，身体上的疏远是新常态，他们如何能保持联系呢?有什么可以代替课后与教师的非正式交谈?再加上远程学习——无限的走廊似乎无限遥远。

进入麻省理工学院学生成功辅导项目，这是一个让学生“与无限连接”的新项目。该项目由学生生活部门(DSL)和副校长办公室(OVC)发起，将学生与来自学院多个领域的志愿者“教练”或教职工配对。在很多情况下，学生们可能已经通过他们的“日常工作”——体育教练、专业支持人员或教员——了解了这些教练。

教练们被分配到各个地方，从一名到20名本科生，他们将在学期结束时每周与他们联系一次，了解他们如何过渡到在线学习，更普遍的是，了解他们在covid19危机期间的表现。参与的学生每周都会通过Zoom、FaceTime、甚至是电话或电子邮件收到签到通知。

该项目是应副校长兼学生生活学院院长苏西·纳尔逊(Suzy Nelson)的要求而推出的;伊恩·韦茨，本科和研究生教育副校长;还有数字学习学院院长克里希纳•拉贾戈帕尔(Krishna Rajagopal)。该项目的联合主席是OVC特别项目主任Lauren Pouchak;Gustavo Burkett, DSL多样性和社区参与高级副院长;还有伊丽莎白·科利亚诺·杨(Elizabeth Cogliano Young)，她是OVC学院的副院长兼第一年的主任，为该学院的项目提供咨询。

Cogliano Young说，现在有500多名志愿教练与大约4400名本科生相匹配。该项目也对麻省理工学院的研究生开放，但它服务的人数较少，“因为许多研究生可能已经定期与导师见面了，”Pouchak说。该团队致力于确定研究生可以从选择加入的教练项目中受益的项目。

倾听是第一位的

联合主席的首要任务之一是为志愿者开展培训。他们求助于研究所的同事，包括在第一次长达一小时的虚拟培训会议上发言的Rajagopal。他在信中强调，这些教练并不意味着要取代学术顾问或为学生支持服务和年级支持工作的学生支持专业人员。

Rajagopal说:“要做的第一件事就是倾听，倾听，再倾听。”

麻省理工学院医学院(MIT Medical)的高级项目经理苏珊娜·巴里(Susanna Barry)也在培训会上发表了讲话，她鼓励教练让学生自己解决问题。为此，成立了一个Slack小组，教练可以相互交流，项目联合主席可以分享他们从学生那里听到的东西，集思广益，以应对挑战，并开发新的想法，以加强学生与学院的联系，在这一时期的远程学习。

Pouchak说，Slack的渠道反馈意味着已经“冒泡”的问题可以实时得到解决。例如，许多学生报告说，他们在校外时睡眠和时间管理都有问题。与巴里合作,联合主席和一群“超级教练”(员工有特殊的专业知识和经验,努力支持学生每天)引入了几个新的变焦研讨会等主题睡眠和时间管理,其中包括建议如不睡,试图得到一些阳光每天中午之前。

瑞秋•舒尔曼(Rachel Shulman)是麻省理工学院(MIT)能源计划(Energy Initiative)的本科生学术协调员，她与18名本科生进行了配对，她渴望与其他导师分享自己的见解。她说，在最初与几名学生交谈后，她注意到许多人发现很难保持专注。

舒尔曼说:“每个人都会分心，每个人都很难集中精力听课，有些人还会给自己施加压力，要求自己做得和以前一样好。”虽然舒尔曼的一些学生表示，他们在向虚拟学习过渡的过程中做得很好，但他们仍然很感谢麻省理工学院的一些人。

舒尔曼告诉学生们，每周的辅导课程可以是学生们想要的任何形式。

“我告诉他们，如果他们有具体的目标，我可以试着帮助他们弄清楚如何实现这些目标，或者我可以把它们与资源联系起来。我有一个学生问我关于招聘会的,这很好,因为有一个松弛的通道为麻省理工学院的教练…我能松弛时其中一个变焦与学生的电话(我可以回答学生的问题),”舒尔曼说。

在网络中有一个人工节点

机械工程专业的四年级学生卢克·哈特尼特(Luke Hartnett)一开始对这项训练计划持怀疑态度。但是，在第一次与教练交谈后，他意识到他很感激教练的额外支持——尤其是在他90岁的祖母被诊断出患有Covid-19之后。

“(我的教练)帮了我很大的忙，告诉我如何处理学校的事情……以及如何规划这学期剩下的时间。”每个人都在处理一些事情，所以我认为麻省理工想出这种独特的方式来支持学生是件好事。”哈特尼特说。

另一名机械工程专业的大三学生亚历克斯·恩西纳斯(Alex Encinas)说，他在休斯顿的家的时间管理一直很艰难。尽管他可以随时观看自己的演讲录音，但他仍坚持按照在校期间的计划行事。他说他已经很好地适应了新的训练，但是在和他的教练谈话时，“我甚至不知道的事情开始源源不断地发生，困扰着我……我们只是谈了谈。”这让我平静下来，”他说。

少数族裔教育办公室负责职业发展项目的副主任戴文·门罗(Devan Monroe)说，学生们正在以符合他们需要的方式使用这个项目。

“到目前为止，我已经收到了五个学生的回信。大多数人都觉得自己处于一个不错的位置，不需要每周的签到。还有一些人选择参加会议，要求每两周开一次会，而不是每周开一次。”

学校也在为他们的学生实施辅导计划。麻省理工学院斯隆管理学院(MIT Sloan School of Management) MBA和MSMS项目办公室副主任珍妮弗•马歇尔(Jenifer Marshall)表示，该学院已呼吁员工自愿每周为MBA学生报到。

马歇尔表示，约有90名麻省理工学院斯隆管理学院的员工自愿与MBA学生配对。如果学生觉得不需要额外的支持，他们可以选择退出。虽然每个MBA学生都已经有了一个MBA项目顾问，Marshall说，麻省理工学院实体办公室的关闭促使MBA项目办公室保持每周签到的沟通渠道畅通，因为现在每个人都很遥远。

“学生们经常与他们的导师见面，因为他们有学术或政策上的问题。一旦我们开始谈论这个话题，他们可能会更愿意进行更私人的谈话，然而他们不一定会这样做。因为在这段时间里，我们没有那种细致入微的能力与学生互动，所以我们认为制定一个呼叫计划是很重要的，”马歇尔说。

马歇尔还鼓励斯隆管理学院的志愿者参与学院范围内的学生成功辅导项目，并指导他们了解项目提供的培训和支持信息。

斯隆管理学院的学生尤其关注即将到来的夏季实习和工作机会。

“我们不能总是在那一刻解决学生的担忧。但是，即使没有一个具体的方法来解决问题，与他人联系，讨论各种选择，了解各种资源确实会有所帮助。我们都是来支持我们的学生的。

一个麻省理工学院

每周签到的一个意想不到的好处是:教练们也报告说，这种交流激励着他们，并与同事建立了新的联系。舒尔曼在学生成功团队Slack channel上成立了一个虚拟编织小组，约有12人参加了前两次会议。

项目联合主席Burkett说:“除了对学生的好处之外，教练们还发现了彼此之间的社区，这已经成为一个巨大的资源。”“在我看来，这个项目已经成为‘一个MIT’理念的现实例子。”

麻省理工学院的学生成功辅导项目对所有来自麻省理工学院的志愿者开放，但仍有一些研究生没有导师。如果你想成为志愿者，请发邮件至[email protected]联系我们的联合主席。