UCI播客：业务的下一步是什么？

UCI保罗·梅拉奇商学院院长伊恩·O·威廉姆森（Ian O. Williamson）是人力资源管理领域的全球公认专家，通过周游世界研究人才管道如何影响组织和社区成果而赢得了声誉。

威廉姆森从新西兰维多利亚大学惠灵顿商业与政府学院担任副校长兼商学院院长来到UCI。其他教职让他在澳大利亚、瑞士和印度尼西亚任职。

除了他在学术界的广泛旅行和经验外，威廉姆森还协助六大洲20多个国家的高管提高运营和财务成果，改善人才招聘和保留，促进创新，并了解社会问题对业务的影响。

在这个UCI播客中，威廉姆森确定了过去十年商业的重大变化，分析了大流行如何改变了商业教育，并预测了雇主和雇员的未来工作。

这一集是在ANTrepreneur中心的播客工作室录制的。这首名为“游泳课”的音乐由保释债券通过YouTube Studio的音频库提供。

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抄本

UCI播客/卡拉·卡普阿诺：

来自加州大学欧文分校，我是卡拉·卡普阿诺。感谢您收听UCI播客。我们今天的嘉宾是伊恩·威廉姆森，自 2021 年 1 月 1 日起担任加州大学欧文分校保罗梅拉奇商学院院长。他将对商业的下一步发展提出一些见解。谢谢你今天抽出时间与我们交谈，迪恩·威廉姆森。

伊恩·威廉姆森

哦，这是我的荣幸。谢谢你邀请我。

卡普阿诺（意大利）

在我们讨论一个非常大的话题的大局主题之前，我想更多地了解你。是什么吸引您在保罗梅拉奇商学院担任领导职务？

威廉姆森

嗯，我想我应该说的第一件事是我真正相信高等教育的好处。我不知道我是否会对此感到困惑，但实际上，当我还是一名本科生时，我就爱上了一所大学的想法。我的梦想是有一天能在一所大学担任领导角色。因为我想，在这样的地方工作会有多酷？现在，在那个时候，我不知道这意味着什么。甚至不知道博士是什么，从未听说过那件事。

很高兴我现在能够真正担任一个角色，让我能够帮助指导像UCI这样的世界级机构，对社区产生重大影响。我特别被加州大学欧文分校所吸引。该大学在专注于技术方面有着悠久的历史。我认为这对我来说将是一个迷人的空间，尤其是作为商学院教授。此外，我们周围还有一系列基于技术的非凡公司和行业，如果你是商学院教授，这是一个很酷的沙盒。

然后第二件事是大学对包容性卓越的承诺。这一直是我职业生涯的核心和核心。而且，在经历了在多个不同国家生活的经历之后，我想在一个拥有这种多样性的地方。当然，南加州在这方面做得非常出色。我认为这对我自己的专业和个人来说也将是一个非常丰富的环境。所以，这两件事效果非常好。

卡普阿诺（意大利）

我喜欢听到你不仅在实现你的梦想，而且你正在一个地方实现你的梦想……这对您来说是一个经过仔细研究的决定。正如你所说，你真的去过世界各地，在这里你有机会在你觉得适合你的地方。院长们总是带着他们想要在任职期间实施的计划和战略进入他们的新领导机会。你的目标是什么？

威廉姆森

当我从 2021 年 1 月 1 日开始工作时，显然我们正处于大流行的高峰期。我以前在新西兰生活和工作。我无法到达美国，但还是开始了这份工作。因此，我在新西兰远程完成了大约六个月的工作。这给了我们很多时间。因此，我与社区中的个人开了很多次会议，讨论他们需要从世界一流的商学院获得什么。然后同样，我和商学院的所有员工交谈，说：“你对一所世界级商学院有什么期望？

伟大的研究当然将成为基础。有效的教学法，创新的课程肯定会成为我们曲目的一部分。但是，就机会而言，人们最让我注意的事情是，我们将如何更有效地参与和影响我们更广泛的社区？

从商业角度来看，我们有一个明确的信念和理解，即我们在奥兰治县没有我们需要的人才来让我们的公司蓬勃发展。我们需要更多的人。我们需要更多具有适当技能的人。他们说，“作为一个机构，我们怎么能——作为一个商学院——在解决这个问题方面发挥作用？”

在内部，当我与个人交谈时，他们说的是，“我们正在做伟大的研究。我们有很棒的课程。我们如何才能更好地与商界合作，与他们共同创造这些活动，以确保我们正在做的工作是有意义的？而且，我们希望这项工作具有影响力。我们希望人们使用我们通过研究产生的想法。因此，围绕外部参与和真正塑造我们社区人才管道的问题，是我从所有这些对话中得出的责任。

而且，与此相关的是——特别是因为我们有一所围绕技术建立的商学院——它确保我们与所有社区一起这样做。我们如何确保我们地区的所有社区都能从我们提供的这种教育体验中受益？所以，对我来说，这就是我们前进的责任。它确实已经总结为我们的两个关键原则。第一，我们如何为这个数字驱动的世界培养领导者并确保我们有效地做到这一点？我们如何以推动包容性卓越的方式做到这一点，以便所有社区在创业、技术和商业领域受益？

卡普阿诺（意大利）

您是全球公认的人力资源管理专家。在过去的几年里——你在大流行最严重的时候长大，你接受了这份工作——他们真的重塑了这个领域。让我们从人才保留方面开始。我们在大流行期间看到的创纪录的员工流动导致了这种现象的绰号，即“大辞职”。你已经写了大量关于这个话题的文章。现在的趋势在哪里？

威廉姆森

我们在过去10年中看到的是，潮流已经真正转变。在这种雇主/雇员关系中，员工有更多的自决权，更多的权力。这正在改变个人对工作的看法以及他们与雇主互动的方式。

几年前，我写了一篇文章，在那篇文章中，我说：“人才争夺战结束了。人才赢了。实际上，组织必须以非常不同的方式思考创造一个对个人有吸引力、有吸引力和令人满意的环境意味着什么。并不是人们不愿意工作或不热心。经常有很多关于年轻人不承诺的讨论。绝对不是这样。如果我看看我的学生，他们非常致力于自己的职业发展，但他们想要如何做出贡献，他们想要如何使用他们的技能的期望已经发生了巨大变化。

现在你看到的是组织必须迎头赶上，管理者不得不放弃他们所坚持的一些信念或刻板印象，并且真的以不同的方式思考为什么这个人愿意付出他们的时间和精力来完成这项任务。

所以，我认为自愿离职的趋势不会有太大变化。当然，我们正在进入一个经济不确定性比其他时期更多的时期。但模式非常清晰。10多年来，自愿营业额逐年增加。我认为这种情况不会很快改变。

但接下来会发生什么，你会在天赋的游戏中有赢家和输家。创新能力越强，公司就越能灵活地吸引公平份额的人才。越僵化，公司就越不灵活，很难找到成功所需的人才类型。

卡普阿诺（意大利）

因此，管理者面临的一个挑战是自愿离职。这是他们试图处理的事情。另一个是人才管道多样化的概念。需要做哪些工作才能继续朝着人人机会平等的正确方向前进？

威廉姆森

我将回到我描述的两个原则，即我们正在围绕我们建立商学院。第一，数字驱动世界的领导力，第二是包容性卓越。

我提出的一个观察结果，特别是因为我们在加利福尼亚 – 这是国家创新的温床，如果不是世界的话。加利福尼亚州去年产生的专利比美国接下来的五个州的总和还要多。我们是创意蓬勃发展的地方。那真是太好了。这对我们的社区来说是一大好处。技术部门正在推动我们所有人体验的生活质量。

但是，数字非常非常清楚。如果你看一下人口，我们可能有30-40%的人口是黑人和拉丁裔。如果你看一下就业，这只占技术行业人口的不到15%。如果你看看谁创立了这些公司——我们谈论的这些伟大的创业公司，我们制作电影的这些创业公司——这些创始人中只有不到5%来自这些社区。如果你看看谁资助了这些实体——钱的去向——美国最大的风险投资资金池存在于加利福尼亚州。实际上，只有不到3%的资金流向了拉丁裔或黑人创始人。

因此，对于我们商学院来说，如果我们说我们要成为这个数字驱动型经济的领导者，我们必须提出的挑战是：我们是少数人的领导者还是所有人的领导者？从根本上说，我们需要积极改变这种人才管道——不仅仅是让更多社区的更多人成为这些行业的员工，确保他们拥有技能，还有创始人。然后确保这些创始人真正获得资金，甚至改变背景，使资助者的背景多样化，这样你就可以让社区的人投资他们社区的技术公司。这很重要，因为它推动就业，推动财富创造，但也推动生活质量，因为我们创建这些技术公司是为了提供增强或缓解担忧的服务。现在有许多社区没有从中受益。

所以，这对我来说是一个巨大的机会。我们县的公司很棒。他们很强大。他们正在成长。他们对人才有着巨大的渴望。因此，我们如何确保奥兰治县的更多社区正在培养能力，拥有对这些职业感到兴奋的人，这样我们就能够产生推动我们前进的人才库。这是我们目前的首要目标。我们可以通过很多不同的方式做到这一点。

卡普阿诺：

如何？

威廉姆森：

嗯，显然我们是一所大学。而且，大多数大学，当他们考虑在这个领域做某事时，他们会考虑他们的课程。因此，显然使我们的学生群体多样化，确保我们将来自各种社区的个人带入其中。我们在UCI在这方面做得很好。吸引我加入该机构的原因之一 – 当然让我感到自豪的一件事 – 是我们超过40%的学生是家庭第一，考虑到我们这里的性质，标准和质量，这是惊人的。我们确实在吸引来自整个奥兰治县的人们，并通过教育为他们提供流动途径。所以这是其一。

它也在考虑课程。例如，在商学院，无论哪个领域，我们都希望每个学科都谈论技术以及技术如何塑造该学科。那么，无论是运营管理、人力资源管理、我的领域、金融科技、金融，还是我们希望教授们引入的每一门学科，技术是如何塑造、改变和发展这个特定学科的？

然后，同样，我们如何确保我们使用的例子是各种人才的榜样。所以，我经常说，“卓越有各种各样的形状、颜色和形式。让我们确保我们在教授商业时使用的示例具有相同的多样性水平，因为这会使它正常化。

我告诉我的员工要从UCI获得学位，你需要有弹性。你必须努力工作。这并不容易。但我不能指望一个学生的弹性必须是另一个学生的两倍。这是什么意思？好吧，听着，如果我给你所有的例子，所有的例子都来自一个特定的性别和一个特定的种族群体 – 我正在教你金融科技 – 你必须学习金融科技，你必须想象自己这样做，当我给你的所有例子看起来都不像你，也不是来自你的社区。这是弹性的两倍。

那么，为什么不有来自各种社区的例子呢？为什么不让演讲者、公司、你可以联系的情况，每个人都能从中看到自己。因此，我不仅要学习金融科技，而且你明白，我可以看到这将如何使我所爱的人、我来自的社区、我所拥有的经历受益。这就是为什么这很重要。

我们在课程中做了很多工作，以确保我们引入技术，但也引入人们可以产生共鸣的例子，他们可以与之联系。所以这是一个空间 – 这是一种已知的空间。

但我想说的另一个挑战是，在人们上大学之前，有很多事情正在发生。他们离开大学后发生了很多事情。如果我们真的想成为一个有影响力的组织，我们也必须在这些领域发挥作用。这不仅仅是我们在校园里做的事情。

所以，这对我们来说是一个很大的推动力。我们启动了一些计划，使我们能够现在与高中生互动，更早地与他们接触，塑造他们对职业的看法，让他们接触机会，让他们对机会感到兴奋。

我来分享一个故事。当我第一次到达时 – 我不是来自加利福尼亚，我没有在这里长大，我真的不知道这里的氛围。我想让我明白这一点，也许我应该去参观高中，因为我要去找那些学生，我真的不知道他们的经历是什么。如果我这样做了，我会更好地准备成为一名教育工作者。

所以，我开始访问高中，我注意到在几所高中，即使他们可能有60%是拉丁裔，当我去商业课，技术课时，这些课程中的拉丁裔/拉丁裔非常非常少 – 即使他们是大多数。我想，“哇。这些是14岁，15岁的孩子。他们为什么要从这些课程中自我选择？你知道，当我那个年纪的时候，我甚至不知道…我不知道该怎么做。

我和不同的教育工作者和校长交谈过，他们说，“你知道，很多时候，学生们似乎并不感兴趣。我说，“好吧，如果他们对高中不感兴趣，四年后他们肯定不会出现在我家门口。所以，我们需要做点什么。

因此，我们发起了一个名为“未来领袖倡议”（Future Leaders Initiative）的项目。这是我们与圣安娜联合高中和阿纳海姆联合高中以及圣安娜学院合作开展的暑期计划。这一切都是为了让学生接触位于商业和技术之间交叉点的职业机会，让他们意识到这些机会，接触专业人士和他们可以与之相关的榜样正在做这项工作，所以这对他们来说是真实和有形的。然后与我们的职业中心实际合作，为他们提供创造雄心壮志的工具。您的 10 年计划是什么？你如何从今天的高中二年级学生到10年后成为一名成功的金融科技高管？如果我能在管道的早期阶段获得更多，我们肯定会在UCI获得公平的份额，然后这意味着我们在后端有一个更大的池子。

去年，当我们为那批学生毕业时，我们要求所有的家长都来。我问来的家长， “你们中有多少人去过加州大学欧文分校？”他们中的大多数人以前从未去过。

作为父母，当你能把你的孩子带到一个他们从未去过的地方，你会看到它对他们的影响时，这真是太好了。但是，没有什么比孩子把他们的父母带到一个他们从未去过的地方，并看到它对父母的影响更好的了。

现在你知道，当父母和那个孩子谈论教育时，他们总是会说，“好吧，加州大学欧文分校呢？那是一个很棒的地方。你应该考虑在那里。或者像那里这样的地方。它不仅为孩子设定了期望，也为家庭设定了期望。

对我来说，这就是我说的那些时刻之一，“我们在这里做一些特别的事情。所以，去年我们有40名学生。今年我们有110名学生。所以，这真的是一个巨大的成功，明年我们可能会有更多的成功。

卡普阿诺（意大利）

这太神奇了。

威廉姆森

是的。因此，它也在研究我们可以在社区中做些什么，既与高中生合作，又与那些在该领域的专业人士合作。我们推出了领导力发展学院，该学院有一套定制的非学位课程，可供那些不会回来攻读本科学位的人使用。他们可能不会回来攻读硕士学位，但他们仍然需要在公司进行数字化转型。我们如何为他们提供成功做到这一点的工具，特别是在服务不足的社区？因此，我们已经扩大了我们的活动范围，但这里的目标是从根本上改变我们在南加州可以获得的人才管道。

卡普阿诺（意大利）

从更大的角度来看，自大流行以来，您如何看待商业教育的发展？

威廉姆森

我们以为我们知道的一切，我们不一定知道了。我们和其他人一样被打乱了。我认为这是一个非常令人兴奋的时刻，进入高等教育，特别是在商业教育领域。我倾向于这个。实际上，我认为这给了我们产生非常大影响的机会。

我只举一个非常简单的例子。在过去的四五年里，在社会层面上，尤其是商业层面，围绕可持续性，这是一场非常严肃的对话。这就是环境可持续性。而且，你不能有大流行而不考虑我们社区中普遍存在的社会问题。人们开始非常清楚地意识到，我会说，获得医疗保健不仅仅是一个健康问题，但事实证明，这是一个供应链问题，因为我们买不到任何东西，因为人们不健康，他们不健康，因为他们无法获得。我们不知道如何处理这些事情。

因此，它确实引起了每个人的注意，作为商业领袖，我们不能被动地对待我们社区中紧迫的社会问题，因为我们嵌入了这些社区，我们将走得更远。所以，你知道，可持续性是一个现在更重要的问题，对许多关于融资、关于我们如何运作的对话来说也更加突出。

作为回应，我们在专业会计硕士课程中增加了一个ESG轨道。我们如何培训会计师更好地衡量和理解排放等因素的影响，并更有效地为投资者和经理报告这些影响，以便在我们考虑公司面临的风险时 – 无论是从金融家的角度还是从经理的角度 – 我们可以准确地报告这一点， 跟踪并将其纳入我们的决策中。

我认为，这是一种非常新颖和创新的方法，我们将看到越来越多的方法，跨越我们所有的学科。所以，这些是我们带入课程的类型。环境已经发生了变化。预计企业将在这些问题中发挥作用。当然，精明的商业领袖明白，围绕社会正义的问题，围绕可持续性的问题，围绕参与我们社会的问题 – 这些都是劳动力问题。这些都是供应链问题。这些都是营销问题。这些都是产品开发问题。因此，我们越来越多地将其纳入我们的课程，以便我们的学生准备好以这种方式领导组织。

卡普阿诺（意大利）

它肯定会回到我们的第一个主题，即员工现在真正希望如何为优先考虑您刚刚共享的所有元素的公司和公司工作。

威廉姆森

我认为商业中曾经有一种观点，人们会工作，他们会做他们需要做的事情，他们会赚钱，然后在他们的晚年，他们会拿走他们积累的钱，他们会尝试用它做一些积极的事情，这很好。

但这一代人不是那种顺序思维。他们有一种平行的心态，他们说：“我想成为一名非凡的会计师，我想利用我的会计技能产生积极影响——不仅对我社区的经济成果——而且对我社区更广泛的社会成果。作为雇主，您将如何允许我同时做这两件事？如果你允许我这样做，我承诺。我会努力工作，我会提高技能才能做到这一点。但如果你不这样做，我不会觉得这项工作很充实。这是你会付钱给我的期望，但如果我也在做我知道有有意义的贡献的工作，我会处于最佳状态。我认为，这就是他们塑造工作方式的方式。

卡普阿诺（意大利）

我喜欢这个想法。我非常喜欢看到的一件事是你致力于参与与社区的对话。你很早就提到，我们如何才能在UCI，我们周围的人，接下来几个同心圆的社区之间建立一种融合。你真的在那里，与商业领袖建立联系，在小组中提供你的专业知识——有时你是温和的，有时你是小组成员。到目前为止，您拥有的哪些经历对您来说真的很突出？

威廉姆森

我成为教育工作者的原因之一是有人告诉我，如果你愿意，你可以每天学习新东西。我想，“这是一份工作？你每天都能学到新东西。给我注册。对吧？

现在作为管理员，作为院长，我仍然坚持这一点，它略有不同，对吧？因此，对我来说，我们是社区的服务提供商。我们是国家机构。国家用资金委托我们服务我们周围的社区。我一直认为你不能为你不认识的人服务。如果你不了解他们，如果你不花时间与他们接触，你永远不会了解他们需要什么。我们很幸运，我们有来自奥兰治县每个社区的学生，每个特定的人口群体，每个宗教团体……你的名字，我有一个来自那个社区的学生。

如果我实际上没有他们想要使用它的背景，我将如何提供对他们有意义、支持性和相关的教育体验？所以，对我来说，这是关于做好我的工作。就像我需要出去找出答案一样。

所以，你知道，这就是我与越南美国商会接触的原因，对吧？我们在奥兰治县拥有除越南之外世界上最大的越南社区。这是一个非凡的社区，一个真正创新的商业社区。这就是为什么我想与华裔美国人商会接触。你知道，要了解他们如何看待商业机会——不仅在美国，而且在全球范围内——以及他们正在参与哪些创新？或者为什么我与西班牙裔商会合作，了解他们对商业机会的思考方式，以及为什么我们邀请西班牙裔商会实际上将他们的总部放在我们校园的办公室里，这样我们就可以让他们靠近他们。或者奥兰治县的黑室。

这些都是代表其社区声音的组织，代表了企业如何在该社区中发挥作用的愿望。然后，这使我们能够通过我们的商业教育更好地为该社区服务。所以，我喜欢它。我喜欢学习新东西。我喜欢学习新的文化。但是，即使我不喜欢它，我也会把它视为我的责任。我认为这使我们成为一所更好的商学院。它使我们能够提供所有学生都能与之相关的体验。

卡普阿诺（意大利）

今年夏天，你们的外展活动已经遍及全球。你一直在广泛旅行。带我们了解您去过的旅行的一些亮点，就像您说的那样，将社区从奥兰治县向外延伸，并将其扩展到任何地方。

威廉姆森

奥兰治县的一大优点是我们拥有真正的世界级组织。在许多不同的领域发生的事情——医疗保健、电动汽车、自动驾驶汽车、人工智能——在地球上其他任何地方都没有发生。所以，我们正在做全世界人们都想知道的事情。

我认为我们有责任讲述这个故事。作为代表这个地区的大学，我们应该在那里讲述这个故事，然后吸引人们想来这里并成为其中的一部分。

今年夏天我去了台湾。我们在那里有许多成功的校友;我们从那里招了很多学生。但我们也与台北医科大学建立了合作伙伴关系，台北医科大学是那里最大的医科大学之一，在医疗保健创新方面做了一些惊人的工作。显然，医疗保健是奥兰治县一个非常重要的部门。那么，我们如何在台湾这个令人惊叹的创新社区，这所梦幻般的大学之间交流思想，人才和机会，以及这对我们的学生有什么好处？

从那里，我离开了新加坡，在新加坡呆了一段时间，在那里我做了一些讲座，但也会见了我们的校友和新生。再次，新加坡，一个了不起的社区，一个全球贸易中心，世界上最大的港口，世界上最重要的金融部门之一。真正的亚洲、美洲和欧洲之间的桥梁。我们如何从中学习？我们如何将这些见解带入我们的课程？事实上，我们将让我们的EMBA学生在九月去新加坡进行一次国际学习之旅。

卡普阿诺（意大利）

哇。

威廉姆森

这对他们来说将是非常棒的，可以接触到世界这个地区如何思考金融、投资、可持续性、运营……我认为他们会有很棒的经历。但我们在当地有校友可以分享他们在那里生活和工作的故事。他们是我们的校友——他们知道UCI的背景;他们知道保罗·梅拉奇学校的背景。因此，建立这些伙伴关系非常重要。

今年秋天，我将访问巴西——全球另一个关键市场。我将与那里的商学院Insper合作，研究如何建立合作伙伴关系。今年我要做的另一件事是，我被邀请在非洲商学院协会会议上发言。所以，我将去毛里求斯拜访，呃，在那个会议上，有机会会见来自非洲大陆的50多位不同的商学院院长。我很高兴了解我们作为商学院如何开始加深我们在这些领域的关系。

当然，非洲大陆代表着巨大的机会，我希望美国公司意识到这一点，我们的学生对这些机会感到兴奋，然后那里的领导人也说，如果我们要在美国开展业务，我们应该去奥兰治县。我认为这对我们也有益。

卡普阿诺（意大利）

我觉得问这个后续很傻，但你还在做什么？

（两人都笑）

威廉姆森

我是一名人力资源教授，我刚刚完成了一本关于未来工作的书，我对这个项目感到非常兴奋。我相信它会在明年初问世。你知道，它涉及到我们在过去10-15年里在工作方式中看到的一些结构性变化，随着我们转向更多的服务经济，因为技术已经改变了我们正在做的事情。我们在那里有一点时间——我们谈论人工智能和远程工作，以及它们如何影响和改变我们正在做的事情。

我不会说我可以预测未来，绝对不能。但我确实认为这对从业者来说是一个很好的资源，因为它的设计非常容易获得。它不是一本过于学术化的书，而更像是针对从业者的学术研究的综合。我认为它的作用是让人们对他们的工作场所提出正确的问题，提供正确的背景来理解他们的选择，但最重要的是，它提供了一些背景让人们明白我们已经不是10年前的样子了，我们不会回头。对于一些公司来说，这将被视为一种威胁。但对于伟大的公司来说，这将被视为一个绝佳的机会，希望这是他们可以用来实现这一目标的资源。

卡普阿诺（意大利）

听起来你的新书对员工和雇主来说都是一个非常有用的资源——我期待着阅读它。非常感谢你今天参加我们的会议，威廉姆森院长。

威廉姆森

这是我的荣幸。非常感谢你邀请我。

卡普阿诺（意大利）

有关UCI的最新新闻，请访问我们最近重新设计的网站 news.uci.edu。我是卡拉·卡普阿诺。感谢您收听我们的对话，我们在UCI的ANTrepreneur中心工作室录制。UCI播客是加州大学欧文分校战略传播和公共事务的制作。请