由纽约中心护理协作中心(CNYCC)资助、福尔克学院社会工作学院与州和地方利益相关者合作开发的一项强化培训计划，将惠及在州整合患者护理服务努力中发挥关键作用的一线工作者。护理协调证书计划(CCCP)于2020年1月启动，将帮助员工在日益复杂的服务环境中有效地工作。预计它将对医疗补助改革产生积极的州和国家影响。
为期10周的前线工作人员培训将包括医疗补助制度的重新设计、基于优势的实践、道德和边界、参与和文档等主题。它还将包括工人的直接主管，他们将在帮助员工将他们在CCCP中获得的技能与日常实践联系起来方面发挥关键作用。
“我们的共同目标是让这个项目可持续并扩大规模。随着一线员工培养出新的能力，他们的主管理解他们正在学习的内容，以帮助他们将自己的课程与现实世界的实践联系起来，这将是非常重要的，”CCCP助理教授兼首席研究员马修•斯皮茨穆勒(Matthew Spitzmueller)表示。来自社会工作学院的共同调查者是Nancy Mudrick教授和Tracy Walker主任。
30名一线护工和10名监督员参与了试点项目，他们代表了证书发展不可或缺的组织。他们包括儿童联盟、Circare、自由资源、社区中心、奥斯威戈郡机会和奥斯威戈健康。目前，所有6个组织都是该项目的顾问委员会成员。
“改善健康状况对于在社区范围内为患者提供尽可能好的护理至关重要，”纽约中心护理合作组织(Central New York care Collaborative)执行主任凯茜·霍基(Cathy Homkey)说。“通过对一线医护人员进行这种类型的培训，他们将获得所需的技能和专业知识，以最符合患者利益的方式改善护理和连接服务。”提供这些类型的工具可以提高员工满意度，并带来更积极的工作环境，这在留住员工方面起着关键作用。”
2014年，联邦医疗保险和医疗补助服务中心(Centers for Medicare and Medicaid Services)向纽约州授予了一项医疗补助豁免，目标是在5年内将可避免的住院治疗减少25%。它的三重目标是改善人口健康、提高护理质量和降低卫生保健的人均成本。该豁免涉及全州的关键问题，并允许通过交付系统改革激励付款(DSRIP)计划进行全面改革。DSRIP项目促进社区层面的合作，重点关注制度改革。
CNYCC是位于纽约中心的DSRIP项目的主要实体。通过纽约州DSRIP项目，CNYCC支持服务整合、患者护理合作、质量改进和向基于价值的支付方式转变。CNYCC的目标是为其合作组织及其员工提供必要的技能，以提供综合护理管理服务，并为有效的护理管理原则提供资源。
“负责护理协调的工作人员必须接受适当的培训。福克学院院长Diane Lyden Murphy说:“针对这些劳动力的复杂职责的认证项目将减轻对人类服务组织的意外影响。”“锡拉丘兹大学的社会工作学院处于独特的有利地位，可以开发一个证书项目，解决护理协调工作人员面临的各种机遇和挑战。”
护理协调涉及一个多样化的劳动力由实践者共同把整个人,从初级保健提供者,心理健康和物质使用障碍提供者,案例经理和家庭医疗保健经理就业专家、住房提供商和住宅和喘息保健工作者经常练习彼此独立的。虽然更好地整合这些服务有利于接收这些服务的个人和家庭，但实施这些服务给一线工作者和雇用他们的组织带来了许多挑战。
对这些努力至关重要的是，管理初级和行为卫生服务的管理保健组织的作用，促进问责制和质量改进。尽管这些改革为跨部门合作和创新创造了新的机会，但它们也在劳动力中产生了意料之外的挑战，这些劳动力负责执行纽约州的目标，即整合传统上孤立的医疗系统。
60多年来，锡拉丘兹大学社会工作学院已经培训了数千名学士和硕士水平的社会工作者，他们现在是各个系统的直接护理提供者和项目管理者，为促进人口健康做出了贡献。学校渴望与非营利组织合作,提倡开发和政府官员,实施和评估飞行员证书程序地址的关键需要护理协调劳动力,“Spitzmueller补充说,他的研究检查直接服务提供成人严重和持久的精神疾病,策略行为卫生工作者采用谈判时改变工作条件下医疗改革,以及政策改革对社会和经济弱势群体的影响。
Central New York Care Collaborative是一个合作伙伴关系，在纽约中部的6个县(cayuga、Lewis、Madison、Oneida、Onondaga和Oswego)连接了2000多家医疗保健和社区服务提供商。合作的主要目标是通过改善卫生保健服务的协调，提高绩效结果的质量，并为患者创建一个整体更好的护理系统来服务于人民。更多信息请访问www.cnycares.org。
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