华盛顿大学专家：NASPA主席，华盛顿大学副校长谈学生事务的未来

我们正进入另一个两极分化的选举季节。学生事务在促进富有成效的对话中可以发挥什么作用？

越来越多的大学正在投资小组间对话项目，这些项目已被证明在帮助学生学会有效沟通和解决复杂问题方面是有效的。在华盛顿大学，我们有一个名为“跨越差异的对话”的单学分项目，涉及围绕政治、跨信仰和种族等困难话题的促进讨论。我们真的专注于尊重 DEI 中的 I——邀请人们参与对话，而不是指着你的手指说，“你错了。我不知道是什么时候，但一路走来，多样性、公平性和包容性意味着有正确和错误的思维方式。

我还认为我们过度承诺了这种安全感。是的，显然，人身安全是最重要的，但学生会遇到他们不同意的想法并让他们感到不舒服。是的，很难与具有不同价值观的人打交道，但这是完成 DEI 工作的唯一方式。

学生事务专业人员致力于为全体学生服务。有哪些新的重点领域？

从历史上看，学生事务的工作是行为和建议。但是，随着我们确定了新的需求，我们正在开发创新计划，以帮助学生在家庭、工作场所和社区中取得成功。金融知识就是一个很好的例子。我们知道，所有社会经济背景的学生都受益于金融教育，像俄亥俄州立大学这样的大学正在通过探索预算、储蓄和目标设定的计划来回应。

另一个例子是职业。研究表明，有过带薪实习的学生会获得薪水更高的工作。因此，高等教育机构需要与公司和非营利组织合作，为学生提供更好的机会。这一直是西北大学的一个巨大焦点，而且它正在发挥作用。

领导力也是一个新的优先事项。在华盛顿大学，我们已经摆脱了天生领导者的概念——有些人是领导者，而另一些人不是——为所有学生提供基于优势的领导力课程。过去，领导力课程一直是商学院的职权范围，但我相信这将是全国大学增长的一大领域。

学生事务部将如何利用技术的新进步？

对于提供面对面服务的学校和正在经历预算紧缩的小型学校来说，远程医疗将继续发挥巨大作用。远程医疗已经超越了对危机情况的反应，扩展到提供教育内容和健康促进计划。一些远程医疗服务还为与学生一起工作并需要提示的教职员工提供机会。

餐饮服务也在寻找使用技术的新方法。像Bon Appetit和索迪斯这样的供应商已经开发了机器人来送餐。有些人甚至送生日蛋糕和唱歌。他们真的让学生们微笑。

当然，学生事务部可以通过多种方式使用人工智能 （AI）。这对我们中的一些人来说很可怕，因为学生事务是一个如此高接触的领域。我们来这里是因为我们喜欢与学生互动。因此，我们需要弄清楚如何以一种使我们能够专注于重要事情的方式使用人工智能。我们能否使用人工智能来帮助学生撰写简历，以便职业参与教练可以帮助他们探索他们的原因和目的？人工智能能否帮助学生学习如何召开会议，从而培养我们的领导技能？

在您作为NASPA董事会主席的就职演说中，您指出，处于职业生涯中期的专业人士正在离开该领域。这是怎么回事？

是的，在全国范围内，大学在该领域工作了五年的专业人员的流失率更高。对于一些人来说，这是因为他们没有看到职业发展。另一个原因是缺乏灵活性。有些地方现在每个人都是 100% 亲自到场的，这导致人们离开。

我还从全国各地的同事那里听说，他们没有办法影响影响学生健康和福祉的学术政策。因此，我敦促大学为专业人士提供学习的机会。例如，我们知道我们需要更多的技能来理解伊斯兰恐惧症和反犹太主义。给我们工具，并将其视为工作。另外，让我们找到激励学生事务人员的新方法。夏威夷大学和一些社区学院等一些机构对员工有终身制。对于许多学校来说，这可能不是一个可行的选择，但我们能否为教职员工提供与教职员工相同的增长百分比？最后，当您做出决定时，请与我们联系。我们是专家，我们需要坐到谈判桌前。