旨在简化 2024 年联邦学生援助免费申请（opens in new window） （FAFSA） 的更改导致全国各地的学生及其家庭出现延误和混乱（opens in new window）。

卡内基梅隆大学（Carnegie Mellon University）负责招生管理的副教务长兼招生主任办公室（opens in new window）的工作人员使用数据知情的个人外展活动，对于寻求克服今年不断变化的 FAFSA 形势（opens in new window）的返校和准 CMU 学生至关重要。

“当学生和家庭，尤其是那些拥有多次录取通知书的学生和家庭，决定在哪里上大学时，经济援助通常是转折点。为了应对与 FAFSA 相关的延误和变化——其中许多影响了这些关键决策——我们的招生、经济援助、数据和系统团队共同努力，仔细、主动地应对这些调整的影响，并与受影响的人保持透明的沟通，“克里斯蒂娜·黄·戴维斯（Kristina Wong Davis）说，招生管理副教务长兼招生主任。“在清迈大学，我们致力于尽快为学生和家庭提供经济援助，以便他们能够做出及时和明智的决定。然而，归根结底，我们必须等待从教育部收到完整的 FAFSA 文件，直到我们可以为学生提供正式的经济援助，以便他们能够为自己的未来做出这些重要的决定。

卡内基梅隆大学负责学生财务和招生系统的副教务长布莱恩·希尔（Brian Hill）表示，作为使用美国大学理事会 CSS 档案（opens in new window）和 FAFSA 的 265 所大学之一，卡内基梅隆大学完全有能力与学生及其家人积极互动。当申请人的 CSS 个人资料或入学申请显示潜在经济需求的迹象时，卡内基梅隆大学会伸出援手。

“我们真的在获取我们拥有的每一点信息，并试图使其变得有意义，”希尔说。“我们已尽最大努力简化家庭的流程，并简化我们与他们分享的信息，使其更易于消化。”

在正常年份，教育部联邦学生援助办公室于 10 月 1 日开放 FAFSA，CMU 在几天内开始接收申请数据。审查过程立即开始，以计算家庭的需求并制定经济援助计划以满足该需求。通常，官方的经济援助报价与大学的录取决定一起到来。

“如果你打电话给招生办公室，你得到的是一个人，而不是一个总机。”

今年，FAFSA 简化法案（opens in new window）颁布的变更 将申请从 108 个问题缩短到 46 个问题;一些申请人现在只需 18 个问题即可完成申请。该部署于 12 月 30 日试运行，直到 1 月 9 日之后才全面上线，这导致一些大学延长了今年的决定截止日期（opens in new window）。卡内基梅隆大学才刚刚开始接收 FAFSA 数据，比其常规流程晚了五个多月。

尽管有这些延误，CMU的团队已经能够提供家庭财务义务的估计，作为他们大学决策过程的背景。

“如果你是一个 17 岁的孩子，无法获得正确的资源，并且你正在阅读有关 FAFSA 崩溃的信息，你甚至从哪里开始？”副院长/招生主任 Gregory Edleman 问道。“米格尔·阿尔瓦雷斯（Miguel Alvarez）和他的团队在那里说，’嘿，我们在这里，让我们谈谈！即使你没有申请，但你有疑问，我们能做些什么？他们真的在共同努力，不仅帮助申请人完成一揽子计划，而且帮助揭开这个过程的神秘面纱。

准入和机会/格子呢学者（opens in new window） 招聘和招生经理 Alvarez 表示，个性化录取/经济援助流程是 CMU 外展工作的关键。

“现在学生可以获得虚拟咨询和支持。跳上 Zoom 是很常见的。发短信也有所帮助——这是另一个重要的重点领域。这就是学生最近反应更灵敏的地方，“阿尔瓦雷斯说。

此外，当学生做出录取决定时，一个专门为被录取的学生准备的号码会直接打到辅导员办公室。

“如果你打电话给招生办公室，你得到的是一个人，而不是一个总机，”埃德曼说。

一对一的咨询不仅适用于处于决策过程的学生。毕业后的校友可以在联邦学生贷款偿还过程中获得帮助。卡内基梅隆大学还为高中辅导员和社区组织提供经济援助教育。

“辅导员在这个过程中遇到了他们看到的不公平现象。我们利用这些信息进行学习和适应。我们把它变成关于如何最好地支持他们的学生的对话，“阿尔瓦雷斯说。

根据希尔的说法，卡内基梅隆大学有意专注于随着时间的推移减少学生的债务，特别是在过去八年中，并致力于满足申请援助的本科生的全部经济需求。2023 届 CMU 本科生的平均联邦学生贷款债务低于 19,000 美元（在新窗口中打开），比私立大学的全国平均水平低近 20%。卡内基梅隆大学 2022 届的平均起薪为 114,704 美元，因部门和学位而异。

“对于这笔钱，接受卡内基梅隆大学的教育——我认为这是一项合理的投资。我们的学生毕业后表现非常好，“希尔说。