Gerrie Zvara 领导持续流程改进，打造更有效、更高效的校园

Gerrie Zvara 在加州大学洛杉矶分校工作了 18 年，现在是加州大学洛杉矶分校行政部门负责组织效率和发展的助理主任。在该职位上，她领导了“持续流程改进”工作，以推进加州大学洛杉矶分校战略计划的目标 5：成为一个更有效的机构。在这里，她讨论了她的工作以及她对在母校创造积极变化的热情。

为了长度和清晰度，对这次采访进行了编辑。

你在工作中具体做什么？

我在行政副校长迈克尔·贝克（Michael Beck）的领导下领导一个团队，支持该部门内的所有九个运营职能，包括战略规划、持续流程改进、变革管理和领导力发展。

这个聚光灯系列是持续努力的一部分，旨在突出“计划背后的人”——棕熊队，他们通过推进加州大学洛杉矶分校 2023-28 年战略计划中概述的目标和优先事项来创造加州大学洛杉矶分校的未来。

在我的职位上，我领导实施旨在为加州大学洛杉矶分校管理部门创造高绩效工作环境的关键举措。我们收集数据以评估敬业度和工作条件，以确保员工队伍的生产力。我们与各部门合作，寻找更有效率和更有效的运作方式，并专注于培养我们未来的领导者。我为我们屡获殊荣的领导力 20XX 计划感到特别自豪，该计划专注于中层管理人员。该计划的队列参加了许多活动，为他们未来的领导机会做好准备，包括他们合作并实施的顶点项目，以改善我们的单位或校园。例如，一个队列开发了一个“研究礼宾”计划，现在被研究和创意活动办公室使用。

这是一项非常有益的工作，为个人、管理机构和整个加州大学洛杉矶分校提供了积极、切实的好处。

您正在从事的项目是什么，为什么它很重要？

我正在领导校园的持续流程改进工作。第一年的目标是实施改进措施，减轻行政负担，这将有助于实现战略计划的目标5。

我们将在全校范围内分发一份调查，以收集有关可用机会的意见，这些机会可以提高整个校园的效率和有效性。该调查将重点关注七个领域：人力资源、财务和采购、技术、安全、教学/学习、设施和空间管理以及研究。目标是找到痛点，并优先考虑哪些会立即产生影响，以及长期改进。

一个短期的例子是空间管理。新冠疫情后，工作环境发生了变化;不是每个人都同时在校园里。我们有什么机会通过整合或协作来最大限度地利用空间，从而节省成本，从而应用于其他领域？

当然，在围绕这个问题的对话中，重要的是任何类型的改进都会带来变化，这可能是具有挑战性的。教育很重要。变化是不变的，我们必须继续解决它。这不是一次性事件;我们将始终努力提高效率。

你喜欢在加州大学洛杉矶分校工作的什么？

好吧，我有偏见——我是一名校友，我流着蓝色和金色的血，在加州大学洛杉矶分校工作有一定的自豪感。我只是喜欢能够回馈我的母校，我爱在这里一起工作的人。我热爱我的工作。我开始与行政部门的每个部门以及学术部门合作。这是结识新朋友和学习新事物的好方法。

当我在这里读本科时，我学习了心理学，重点是商业。我的一位教授告诉我要研究工业/组织心理学。这是一个很好的建议，让我进入了博士课程，使我走上了今天的职业道路。