莱斯大学心理学家的一项最新研究表明，在上司面前讲话可能会给人带来压力，但并非一定如此。领导者如何回应员工的建议会影响员工未来是否会敞开心扉。
Danielle King是莱斯大学心理学助理教授，也是《“Voice Resilience: Future Voice After not of Suggestions》一书的主要作者，该书将发表在即将出版的《职业与组织心理学杂志》(Journal of Occupational and Organizational Psychology)特刊上。这篇论文解释了领导者如何使用语言来鼓励员工在未来提出更多的想法，即使他们的建议没有得到实施。
在进行了两项研究后，King发现，那些在工作中大声说出自己的想法却被上司否决的人，如果他们的上司能做出正确的回应，他们以后会提出更多的建议。
她说:“考虑到许多员工提出的改变建议都得不到认可，我们的研究结果强调了对员工的建议为何不能被采纳做出敏感解释的实际重要性。”具体地说，领导者在与员工的沟通中表现出敏感性是至关重要的
第一项研究共有197名参与者，其中包括一项调查，要求员工描述一次他们向上司提出的建议被拒绝的情况。他们还回答了一些问题，包括领导者的解释是否充分，他们的经历给他们带来了怎样的感受，以及他们未来有多大可能畅所欲言。
第二项研究包括223名学生，包括两项30分钟的在线调查。在这个实验研究中，学生们在一家营销公司实习，这家公司为其他学生经常光顾的企业开发广告。
提供营销材料建议的学生收到了四份回复中的一份，所有回复都表明他们的老板不同意他们的建议。这四个回答涵盖了一系列的答案，从敏感的、解释充分的到不敏感的、解释不充分的。然后学生们有第二次机会就不同的材料提出建议。
King的未来研究将探索工作中的其他弹性形式，他希望这项研究能鼓励领导者和员工之间进行更敏感的沟通。
” King说，公司应该为领导者提供培训和发展，让他们学会如何在鼓励员工畅所欲言的同时，温和地让员工失望。“As在我们的研究中表明，解释的敏感性导致员工再次敞开心扉。此外，帮助员工理解情有可原的环境有时会阻碍潜在的好主意的实施，这可能是有价值的。为为什么不能出于战略或保密原因提供完整的解释提供理由也是有用的。如果这样的解释是以一种敏感的方式传达的，这应该保持一种鼓励员工在未来畅所欲言的领导-雇主关系
这项研究由密歇根州立大学的安·玛丽·瑞恩和琳恩·范·戴恩共同撰写。
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