8月份向211拨打了近100万个援助电话

根据 211 Counts 的数据，2023 年 8 月，美国人向 211 紧急资源帮助热线发出了近 100 万个求助电话，这是由圣路易斯华盛顿大学布朗学院健康传播研究实验室 （HCRL） 在 36 个州开发的国家跟踪系统。

呼叫量比 7 月份增长了 11%（872,079 对 785,654）。8 月份是 2023 年任何月份接到的电话最多的月份。

“有很多因素在起作用，”卡恩家族公共卫生教授，HCRL资深科学家Matthew Kreuter说。

“在一些地方，我们看到寻求缓解极端高温的人们的电话以及毛伊岛野火和其他自然灾害造成的电话有所增加。在全国范围内，寻求水电费帮助的电话大幅增加，“他说。

每年，美国有超过1600万人拨打211寻求帮助，不仅满足紧急服务请求，还满足食物，住所和衣服等基本需求。

211 Counts 是第一个提供来自全国 211 个呼叫中心的数据的实时、可搜索和可视化演示的工具。

8 月份，211 个呼叫中心报告了 8 月份近 150,000 项公用事业支付援助请求（比 7 月增长 22%），以及超过 280,000 项与住房相关的请求，例如租金援助（比 7 月增长 8%）。

“水电费在夏末对许多低收入家庭构成了特别的挑战，因为几个月的高降温费用累积并导致拖欠，”Kreuter说。

在达到大流行开始以来的最低点后，8月份与211相关的电话比7月份增加了220%（1,845对577），与全国COVID病例的增加相吻合。与7月相比，8月份与儿童返校有关的两项季节性需求也高于7月：学习用品（增长55%）和服装（增长32%）。

“在大多数社区，需求水平超过了当地机构的帮助能力，”克鲁特说。“这就是为什么像这样的数据对于帮助社区优先考虑如何分配有限的资源如此重要。