在全国范围内，关于工作地点和工作方式的传统观念正在被重新考虑，没有任何一个员工群体比人力资源部门更尖锐地应对这些变化。在Manuel Cuevas-Trisán的第一年指导下，哈佛人力资源部正在考虑新的政策和举措，以适应工作场所的变化，包括远程工作环境下的保留和招聘挑战。Gazette采访了Cuevas-Trisán，了解他对解决员工倦怠、招聘以及为分散的校园社区提供广泛指导的挑战的想法。
Q&
Manuel Cuevas-Trisan
宪报:今年夏天，人力资源部为哈佛员工推出了新的《动态工作指导原则》。你能说说它们是什么，为什么它们很重要吗?
曼纽尔CUEVAS-TRISÁN:《哈佛员工动态工作指导原则》的制定工作实际上早在我进入哈佛之前就开始了，也就是在新冠疫情导致远程工作转向之后不久。《指导原则》试图阐明——尽管我不是特别喜欢这个词——哈佛“未来的工作”将是什么样子。我们有意通过原则，而不是过分规定性的政策视角来构建我们的观点，我们的关注领域是:
- 充满活力和变化的工作场所
- 故意的存在
- 成果导向性能
- 股本
- 灵活性
- 幸福
回顾2020年3月，雇主别无选择，只能提供远程选择，以在大流行的环境中继续运营。今天，随着我们从大流行病中恢复过来，拥有了更多的知识和经验，我们可以选择如何在这两年期间改变的工作习惯的基础上继续发展。原则声明为学校和单位提供了一个灵活的框架，解释了我们的员工提供支持和服务的不同方式，并考虑到我们每个学校的文化和运营的差异。《指导原则》还承认，我们正处在一个竞争激烈的人才市场中，经过两年半的远程工作的集体经验，工作、员工和工作场所的概念已经发生了变化。
这种认识必须与以下事实相平衡:哈佛的核心是一个充满智慧活力、研究、教学、学习和发现的寄宿校园。它也是剑桥和大波士顿经济和文化结构不可分割的一部分。召集大家进行学习、研究和合作，以及支持我们所在的社区，这是哈佛经历的DNA。我们希望平衡这一现实，以及这也是一个21世纪的工作场所，必须竞争人才，这要求在如何工作方面有更强的代理意识。《指导原则》所载的制度立场，使我们作为雇主更有竞争力和吸引力，而不会牺牲我们作为住宿校园的核心身份。
宪报:考虑到各学院之间的规模、运作和文化的差异，您是如何着手制定适用于整个学院的原则的?很明显，就远程工作而言，疫情给劳动力带来了巨大转变。这种现实是如何影响到这些倡议的?
CUEVAS-TRISÁN:想想2020年3月以来发生了什么:绝大多数劳动力(我们自己的和所有经济部门的)一直在完全远程工作或混合工作。我们的习惯变了，期望也变了。我们试图确定哪些新习惯可以融入到我们的合作方式中，哪些可以修改，哪些与我们的使命不兼容。接下来的问题是:我们如何做到这一点，既能让哈佛充分利用混合和远程工作体验的优势，又能保持和提高校园住宿体验的价值?
哈佛人力资源与管理人员、提供意见的员工、整个大学的学术领袖、学术委员会和行政委员会密切合作，以确保指导原则反映了整个社区的观点。我认为整个社区和大学的领导层都同意，从一套原则出发，让我们制定每个学院和单位都能团结一致的最低标准。在这些广泛的原则的范围内，每个人都可以调整和操作的自主权，他们已经习惯了，并以一种解决他们各自的独特性的方式。
公报:在大流行病的过程中，人们对疲惫和倦怠现象非常关注。人力资源部是如何认识和应对员工倦怠的?
CUEVAS-TRISÁN:职业倦怠是一个真实的现象。在大流行之前，美国的工作场所都经历过这种情况，而大流行带来的经济、公共卫生、个人隔离等不确定性加剧了这种情况。我们研究了自己倦怠的数据指标，并在资深学术和行政领导的支持下，发起了“给哈佛充电”活动。这听起来似乎只与利用假期有关，但我们在福利领域所做的一切都是为了实现工作和个人生活之间的更优化融合。也要认识到，倦怠不是孤立的个人因素，而是与组织环境和对社区成员的支持系统有关。因此，《给哈佛充电》是通过设定不同的基调，改变对待所有工作都同样紧迫的习惯，来鼓励幸福文化的第一步。请记住，我们在“危机模式”下运作了两年多。充盈哈佛试图从高层建立一种不同的基调。它鼓励领导者和他们的团队区分哪些是关键任务，哪些可能很重要，但可以、也应该等一等。它提供了组织、设计和执行职责的协作结构，以帮助我们每个人在工作中保持活力，增加我们的效能感，并享受我们所赢得的时间。
公报:人力资源部刚刚宣布了一项可被称为“包容性福利”的扩展计划。这些更新背后的动机是什么?
CUEVAS-TRISÁN:哈佛已经为我们的全体员工提供了一个强大的福利基础设施，从照顾到总奖励、医疗、教育和职业发展福利。但我们一直在积极监控福利市场，参照其他机构的标准，并倾听我们的员工和教职员工的意见——主要是通过各种亲和团体，尽管不是唯一的。通过这个分析和积极倾听的过程，我们发现了从多样性、公平、包容和归属感的角度来加强利益设计和覆盖的机会。
7月初，我们宣布扩大托儿奖学金项目。这一改变扩大了基于收入的资格范围，我们提高了上限，这样更多的人可以享受这些项目。作为这种改善的一部分，我们已经增加了大学提供的资金，以偿还人们的托儿费用。
在2023年的福利年，我们还将在现有的医疗福利范围内增加植发和电解。我认为，这些改进反映了我们对包容所有家庭和身份的承诺，也是我们在培养和持续投资多元化劳动力方面向前迈出的一步。
我们很高兴宣布第二父母收养福利包括继父母。已婚伴侣的员工，无论性别或性别认同，现在都可以向该项目申请合法收养伴侣的孩子。这一变化对LGBTQ+夫妇尤其重要，但惠及所有继父母。我们正在提高不孕不育的福利，为同性伴侣和单身女性消除一些障碍。
宪报:回顾一下你在哈佛的时光，现在你已经担任这个职位一年多了。当你展望未来的时候，还有什么要做的吗?
CUEVAS-TRISÁN:嗯，这是一个非常紧张的第一年，我觉得我仍然在我的“哈佛学习曲线”上进步。我和我的团队致力于让哈佛成为我们现在和未来员工最好、最具吸引力的人才平台。作为雇主，我们可以提供很多东西，但我们也有改进的机会，包括我们如何传达在哈佛工作的价值。在我看来，哈佛的教职员工、他们非凡的才华、我们高素质的员工，都是这所大学的巨大财富来源。但人才需要培养、发展和分享。
展望未来，您可以期待通过我们的工作场所发展中心为我们的员工提供增强的专业发展项目，更加重视我们人才库的多样化，继续强调促进我们员工的心理健康，周到地使用劳动力数据来提高我们对员工的投资，并扩大与主要合作伙伴的合作，如OEDIB、每个学院的人力资源主任、HUHS和我们各种基于身份的亲和团体。
在我看来，在高等教育领域，现在是最令人兴奋的时期，尤其是作为一名人力资源主管。展望未来，乐观是我的座右铭。
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