在冠状病毒大流行的早期，台湾扁平了国家的曲线，这不能完全归功于台湾政府。一个非凡的协作支持的工作是技术娴熟的公民利用他们的专业知识来帮助向公众传播有价值的信息,根据史蒂文·o·金布罗案例研究沃顿商学院教授操作,信息和决策,和克里斯汀•周业务在台湾国立董华大学教授。
研究人员解释说:“我们个案研究的目的，是描述一个特别团体协助台湾应对大流行的工作。”1月28日，在新冠病毒出现后不久，台湾开始定量配给口罩。这在一定程度上是对恐慌性抢购的反应，但问题依然存在，原先指定销售口罩的所有便利店都排起了长队。
“公众中也有很多不安和焦虑。在这一点上，提出了在药店购买口罩的基于名称的配给制度的想法，该制度与国家卫生系统记录相关联。2月4日，这一即将到来的安排一经公布，公共、私人和民间部门之间的一种新的合作就开始自发地出现。
结果，作者说，“配给系统和搜索工具完全达到了他们的预期，直到4月底政府才能够在国内生产足够数量的口罩。”这组作者强调的要点是，从大流行开始就有一个现成的平台，以及政府数据的公开。政府也分享了公众的情感和关注。“情感分享是将社区联系在一起并实现更高目标的关键因素。”
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