研究公司文化

萨默•杰克逊(Summer Jackson)跟随一家快速发展的科技公司的人力资源员工工作，他开始注意到一个奇怪的模式。这家出发点良好的公司正努力实现其多元化目标，但它不愿使用可能有所帮助的招聘工具。问题在于这些网站在类似电子商务的界面上显示的候选人代表不足。“他们想让你替人购物?”人力资源团队的成员哀叹道。

他们在道德上的不安让杰克逊感到惊讶，因为在早期的招聘过程中，团队一直在使用类似的工具，但不那么以种族为导向。这并不是她所期望的那种关于求职者素质的隐性种族主义，但它仍然是提高工作场所多样性的障碍。这个问题的微妙之处引起了她的兴趣，这也成为了她论文的主题。

作为一名“组织人种志学者”，杰克逊说，首要原则是要从容。她花了好几个月的时间在公司里埋头工作，这样“人们就会忘记你的存在”。虽然“人种学家”这个词可能会让人想起研究农村或偏远社区的人类学家，但在很多方面，高科技公司与其他文化群体并无不同。他们也有自己的服装、仪式、活动，正如杰克逊所指出的，还有自己的道德理解和价值观。

现在是她在麻省理工学院斯隆管理学院攻读博士学位的第六年，她通过自己的职业经历对这个领域产生了兴趣。在斯坦福大学(Stanford University)读了国际关系本科之后，又在布兰迪斯大学(Brandeis University)读了硕士，她找到了一份她认为理想的工作:在美国国务院近东事务局(U.S. Department of Near Eastern Affairs)担任评估专家。两年后，她很快对在那里遇到的“糟糕的激励机制”感到失望，但同时也为之着迷。

她说，伟大的公共政策和国际发展研究在官僚主义中迷失了方向，员工们竭尽全力不透露任何关于他们发展项目的负面信息，因为他们认为这会给自己带来不好的影响。她认为，如果能公开接受解决复杂经济状况的困难，并创造一种有利于实验的职场文化，将会更有成效。她发现，这种情况“不需要另一个评估专家”。“这是一个组织结构、激励机制和工作场所动态问题。”

意识到这一点后，她来到了麻省理工学院斯隆管理学院，在凯特·凯洛格(Kate Kellogg)、雷·里根斯(Ray Reagans)和埃兹拉·祖克曼·西万(Ezra Zuckerman Sivan)的指导下，作为行为和政策科学小组的一员，她现在研究这些动力学。她的研究调查了社会结构的压迫是如何在工作场所发生的;除了关注科技行业的多样性和包容性，她还研究了微侵犯、公共辩护律师和警察。她说，这些问题“正是我所关心的，即使我有意识地试图避免它们，最终还是会重蹈覆辙。”

多元文化的故事

杰克逊出生在西班牙的马略卡岛，但在沙特阿拉伯的达兰长大，她的父亲是那里的一名机械工程师。在沙特阿拉伯，杰克逊结交了一群形形色色的朋友——尼日利亚和韩国的基督徒，印度、巴基斯坦和黎巴嫩的穆斯林。杰克逊来自一个多民族、多种族的家庭，起初她认为这个群体是自然形成的，但随着时间的推移，她注意到，在她兄弟姐妹的班级里，孩子们形成了更加同质的社交圈。她意识到，要创造一个真正多样化的环境，仅仅把不同类型的人放在同一个地方是不够的。她说:“你必须建立一种机制，让人们平等地互动。”

9·11恐怖袭击发生时，她刚刚回到美国的高中。由此产生的对话她在学校迫使杰克逊来检查自己的经验与流行相冲突的方式对沙特阿拉伯的印象及其与美国的关系”有这大的叙事是这个国家和住在那里的人,没有与我产生共鸣的经历,”她说。她甚至不得不质疑作为美国人意味着什么:在国外，人们惊讶地遇到一个既不是白人也不是文化冷漠者的美国人;在国内，她感到奇怪的是，美国人不认为那些生活在国外的人是“真正的”美国人。

这段经历促使杰克逊对边缘化的声音和权力层级与压迫的交叉产生了越来越大的兴趣，这也是她国际关系背景和目前组织多样性工作的共同点。由于新冠肺炎、种族主义事件和警察暴行比以往任何时候都更暴露出这些不平等，她一直在注意自己日常生活中的互动方式，例如跑步或去杂货店时，可能成为冲突升级的潜在点。“每个人都处于高度戒备状态，”她说。

,主人,很重要

杰克逊说，当抗议活动震撼全国的时候，在佛蒙特州的一个小镇被隔离是“真正的认知失调经历”。最近，她一直在思考戴蒙德·约翰(Daymond John)给她的一些建议。约翰是FUBU的黑人创始人兼首席执行官，也是电视节目《创智赢家》(Shark Tank)的投资人，他说:“成功，掌握它，然后变得重要，通常是按照这个顺序。”

杰克逊说:“有时候，特别是对于那些代表性不足的群体成员来说，他们会面临更大的压力，不得不同时做所有的事情。”但在攻读学位的过程中，她试图抵制这种做法:“路上的其他障碍已经够多了，我不需要给自己设置新的障碍。”

不幸的是，杰克逊说，仍然有太多的原因让没有充分代表的学生在人才输送管道中“挑出、漏出、退出”。她记得有些人因为她的工作经验太丰富，或者她的研究问题太注重实践，或者她没有理论背景而不让她读博士。不幸的是，这些都是在学术界仍然存在的“把关练习”，Jackson说。

与所有这些建议相反，杰克逊在麻省理工学院蓬勃发展。2015年，她被确认为麻省理工学院的校长研究员，并被提名为2019年杰出毕业生。现在她参加了一个博士项目，这个项目旨在增加商业博士项目的代表性。“我不想让任何人有这样的感觉，”她说，并回想起自己未来攻读博士学位的经历。“我记得当时的感觉有多糟糕。”

她说她很喜欢她在麻省理工学院斯隆管理学院的课程——钻研她最感兴趣的问题，培养与这些问题相关的想法和语言。但在观察MIT自身的组织文化时，她遇到了一种必须学会过滤掉的“钢铁侠心态”。

当她描述周末和丈夫一起骑车或跑步时，有时人们会告诉她，“你不用把工作太当回事，你可以在周末请假，这太好了。”在接受了一项调查后，她被邀请加入一个专门鼓励学生睡觉的委员会，这让她感到震惊。她喜欢这样对博士生们说:“没关系，其实你有必要把这段时间留给自己。”“这不是短跑。就像一场马拉松。”

Jackson计划今年秋天进入就业市场，寻找商学院的教职员工职位，他对未来持乐观态度。她表示:“我非常关心的问题，如今已成为美国企业界更为普遍的讨论话题。”“我很高兴能把我的研究成果带到课堂上，和我的本科生和MBA学生一起工作。”