公共卫生当局需要帮助应对COVID-19。学生们正在接电话——拿起电话。

东北大学的学生Cassandra Dechaine和Magda Pankowska有完整的课程和全职工作。从本周开始，他们又在繁忙的日程中增加了一项任务:联系人追踪。

概念很简单。有些人的COVID-19检测呈阳性，他们要么在家自我隔离以恢复健康，要么在一些更严重的情况下住进医院。但是他们与谁接触过呢?他们去哪儿了?他们从哪里经过?

本周，Dechaine和Pankowska将开始收集与患者有过互动的人的名单，然后追踪这些人，并建议他们自我隔离，以防止病毒进一步传播。

东北大学的学生Magda Pankowska(左)和Cassandra Dechaine(右)加入了一个志愿者联盟，帮助马萨诸塞州的卫生部门处理covid19危机。照片由Magda Pankowska和Cassandra Dechaine提供。

在大流行期间，接触者追踪是至关重要的，因为它不仅可以导致早期诊断，而且可以发现有关接触者接触人数的重要信息，以帮助公共卫生官员控制传染病的传播。

德海恩是一名攻读法律和公共卫生双学位的二年级学生，她说自己当时待在家里，并遵循其他推荐的指导方针，但她发现自己希望能提供更多帮助。

她说:“作为一个在学校里尽可能多地帮助别人的人，我真的很难感觉自己什么都没做。”“我知道当地的卫生部门现在非常、非常的超负荷，所以尽可能的缓解和帮助他们真的让我很感兴趣。”

Dechaine东北部和Pankowska等越来越多的学生(其中大多数是Bouve健康科学学院)加入了一个联盟的公共卫生学生和专业人士来帮助许多卫生部门在马萨诸塞州的满足他们的需求,因为他们应对COVID-19危机。到目前为止，包括120名东北大学学生和毕业生在内的1700人已经报名参加了志愿者活动，400名志愿者已经被分配到社区工作。

这个新成立的组织,被称为学术公共健康志愿者队(APHVC),包括九在马萨诸塞州公共卫生学校和项目,包括东北、波士顿大学,塔夫茨大学,哈佛大学,马萨诸塞大学洛厄尔,马萨诸塞大学阿默斯特,西蒙斯大学,瑞吉斯学院和麻省药学院和健康科学。

这一努力的目标是，利用公共卫生专业学生和毕业生的精力、知识和经验，加强英联邦各地地方卫生部门的能力，不仅应对第19届英联邦卫生大会，而且处理公共卫生需要的其他领域。

“我们所有不同的学校和公共卫生项目都有如此多样化的学生群体，”东北大学公共卫生硕士项目主任、实践教授尼尔·曼尼亚(Neil Maniar)说。“如果他们社区里有人不会说英语，或者他们需要帮助理解不同语言的材料，我们可以安排学生志愿者来帮助他们。”

在马萨诸塞州卫生官员协会的协调下，APHVC对300多个社区的卫生部门进行了调查，并将接触者追踪、交流和社交媒体、虚拟登记、电话银行、公共卫生管理和语言需求列为优先事项。

曼尼亚尔说，设立志愿服务团的想法源于2019年开始的帮助马萨诸塞州公共卫生部成立学术卫生部门的早期工作。这个协作项目目前正与设在卫生和人类服务执行办公室的COVID-19指挥中心密切合作，以确保志愿人员帮助解决社区一级的最关键需求。

“我们接到了一个电话，我们聚在一起说，好吧，我们如何利用我们的集体专业知识和对公共卫生的热情，我们的精力，知识，我们的学生和校友的技能，来帮助地方卫生部门应对covid19大流行?”Maniar说。

该联盟的组织者在马萨诸塞州公共卫生协会的帮助下开展了一项调查，这项调查被分发给学习公共卫生的学生和从事卫生领域工作的毕业生，以衡量他们对志愿服务的兴趣。24小时内，有700人注册，Maniar说。

曼尼亚尔说，组织者与卫生和哈佛大学的合作伙伴共同创建了一个追踪接触者的系统和数据库，这是控制病毒传播的最优先事项。

除了学习接触追踪系统，志愿者还需要接受保密和隐私程序的培训。他们接受教育，了解马萨诸塞州卫生部门的结构及其各自的职责。Dechaine说，他们接受了压力管理方面的培训，以及如何在公共卫生紧急情况下与承受压力的人互动。

潘考夫斯卡正在研究传染病(今年春天他将获得公共卫生硕士学位)，他被指派到马萨诸塞州南部的一个小镇进行接触者追踪。她希望每周能拿出5个小时来完成这项任务，但她表示，“特别是在需求越来越大的情况下”，她愿意工作更长时间。

Maniar说，所有志愿者的工作都可以远程完成。从安全的角度来看，这很好，但是在电话中很难让人们对陌生人敞开心扉。Dechaine说，这将是一个很好的学习过程。

“你让人们接一个他们不认识的电话号码，”她说。“我预计这将是一个挑战，因为我需要跟踪人们，并与他们取得联系。”

潘考夫斯卡说，志愿者还必须考虑承担这项工作将给他们带来的情感负担。

“我工作的团队领导给我们一个很好的培训确保我们的心理健康状态是我们做这个接触者追踪是一个好地方,和如何识别的情感反应这样的大流行,并确保我们照顾我们的心理健康,”她说。

德凯恩说，她已经准备好面对这些挑战。除了培训，她还表示，东北大学法学院和卫生科学系强大的社会正义框架，让她了解并理解每个人的经历都是不同的，这也是她希望每个电话都能带来的东西。

潘考夫斯卡说，她的朋友都是医疗工作者，每天都在前线，冒着生命危险帮助别人。虽然她不具备在临床护理机构工作的技能，但她在力所能及的地方也乐于助人。她看到了成为这场运动一部分的机会，并抓住了它。

“我觉得这是一项艰巨的任务，”她说。“所有参与创建这个扩展系统的组织者都试图让志愿者与他们需要联系的人联系起来，他们太不可思议了。每个接受这项任务的人都是我的英雄。”

Maniar说，不要指望流行病过后，学术公共卫生志愿者队伍会解散。他说，虽然目前的重点将完全集中在控制病毒的传播，并有可能缓解进入秋冬季节的流感大流行的更多浪潮，但除此之外，联盟还将继续存在。

曼尼亚尔说:“我们希望这个志愿者团队继续致力于社区内其他需要帮助的领域，因为这是一个很好的途径，可以把我们的学生、校友、教职员工对公共卫生的精力和热情调动起来。”

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