你可能在Wegmans的调味品货架上徘徊过，盯着一大堆涂着鲜艳颜色标签的酱料，发现自己被描述为甜的、热的、烟熏的烧烤腌料迷住了。
或者，也许在你最喜欢的啤酒厂，你发现自己从苹果酒山酒窖或小丑鞋啤酒里拿了一瓶冰啤酒，在喝第一口提神饮料之前，先看一眼标签上古怪的图案。
你可能不知道的是，许多新英格兰地区知名的食品和饮料品牌的标签都是在马萨诸塞州安多弗一处6.5万平方英尺的厂房内批量生产的。在一条蜿蜒的林荫大道的尽头，坐落着新英格兰标签公司(New England Label)的总部。新英格兰标签公司是一家制药实验室改建的工业仓库，拥有6台印刷机，包括数码和模拟两种。一整天，除了小册子、贴纸和手册外，这些机器还不停地在收音机的清脆声和风扇的轻柔嗡嗡声中，堆成一堆，不停地生产标签。
新英格兰标签公司生产食品、饮料和药品的标签，这些标签被运往世界各地的客户。照片由Matthew Modoono/东北大学拍摄
“这是一个棘手的行业，”东北大学毕业生瑞安·邓利维(Ryan Dunlevy)微笑着说。
在新英格兰标签公司，所有种类的标签都要经过加工、印刷，在某些情况下还要经过设计和原型。有婴儿食品、肥皂、防腐液、维生素、蛋白质粉、药品和工业产品的标签。有些标签很简单，而另一些则需要更多的时间和精力来设计。
从开始到结束，生产过程可能需要数小时，在某些情况下，可能长达几周，这取决于工作的复杂性。它包括为标签选择合适的材料，批准一个证明，印刷，模切它，剥离废物，并贴合它。然后，检查人员必须清点、称重和收缩包装标签卷，然后把它们送往新英格兰的各个角落，有时甚至远至印度和中国。
邓利维说:“人们没有意识到，一个品牌要比你想象的多得多。”“不幸的是，这通常是人们最后想到的事情之一。”
作为新英格兰唱片公司(New England Label)的销售和营销经理，邓利维负责公司的业务发展。在短暂的技术生涯后，他于5年前进入该公司。他的姐姐，公司的总经理，帮助他管理日常运营。
邓利维2009年毕业于美国东北大学(Northeastern university)，获得国际商学学位。他认为自己有能力帮助这家26岁的家族企业提升到一个新的水平。但他很快就意识到，适应现代世界并非没有挑战。在他和他的妹妹努力将这家价值数百万美元的公司发展壮大，并将客户基础扩大到新英格兰以外的地区之际，他们必须与商业巨头和亚马逊(Amazon)等全球品牌竞争。
“他们的运作方式已经完全改变了每一个消费者期望事情发生的方式，”Dunlevy说。“你可以在亚马逊上订购任何东西，第二天就可以买到。我认为，很多人，尤其是35岁及以下的人，已经习惯了在任何时候得到他们想要的任何东西，就像即时的满足一样，这很难向人们解释，当有一个制造过程要经过它时。”
邓利维似乎准备好迎接这一挑战。他表示，跟上亚马逊的步伐，意味着新英格兰唱片公司(New England Label)等公司将需要“更快、更快、更聪明”。“这意味着花两三个星期做一份工作不再可行;现在他们必须尽快拿出成果。
Dunlevy说，跟上潮流还需要对客户有一定程度的诚实。他发现，与客户合作，在生产过程的早期设定期望，是保持客户信任和忠诚的关键。
瑞恩•邓利维(Ryan Dunlevy)并不后悔5年前为加入家族企业而做出的重大职业转变。他说他在东北接受的教育为他的转变做好了准备。照片由Matthew Modoono/东北大学拍摄
邓利维并不后悔五年前为加入家族企业而做出的重大职业转变;他说，东北大学的教育为他的转型做好了准备，为他提供了一个广阔的人脉，让他有机会从各种合作公寓的工作中发展广泛的技能。
他说:“东北大学让我变得更有竞争力，更斗志旺盛，这也体现在我现在的经营方式上。”
他发现，这份工作的多样性，以及了解客户公司的来龙去脉的机会，都让他获益匪浅。
“这是一个奇怪的行业，但它是一个有趣的行业，每天都有很多事情发生，”他说。“在你来到这里之后，你再也不会以同样的方式看待标签了。”
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新闻旨在传播有益信息，英文原版地址：https://news.northeastern.edu/2019/08/02/why-amazon-has-transformed-the-operation-of-family-run-business-new-england-label/