为困难的对话创造一个安全的空间

自上个月以色列和加沙地带爆发暴力事件以来，强烈的情绪和两极分化的言论已经席卷了全球和许多大学校园。为了帮助塔夫茨大学的社区成员解决这一动荡，一位教职员工一直在推广一种看似简单的技巧：面对面交谈。

艾琳·巴比特（Eileen Babbitt）凭借她数十年的冲突解决经验，最近为塔夫茨大学的学生、教职员工主持了四次社区对话，鼓励他们分享正在展开的以色列-哈马斯战争如何影响他们个人。

关注个人的回应并促进相互尊重的对话“使讨论人性化，并创造了可能性……培养对你可能不同意的人的同理心，“弗莱彻学院国际冲突管理实践教授巴比特说。

这样的讨论“不是灵丹妙药。它们并不能解决世界上所有的问题，“她说。“但他们创造了一些机会。”

上个月，在弗莱彻大学临时院长凯利·西姆斯·加拉格尔（Kelly Sims Gallagher，F00，F03）的邀请下，巴比特在其他几位弗莱彻教授的支持下，帮助组织了第一次对话。巴比特随后在弗莱彻主持了第二次社区对话，并在梅德福/萨默维尔校区和波士顿的健康科学校区各主持了一次。弗莱彻的另一次谈话计划于下周举行。

巴比特认为，主持的讨论是对其他大学计划的补充，例如由以色列-巴勒斯坦冲突或国际政治和法律专家组成的小组讨论。 大学牧师和塔夫茨希勒尔也为学生提供了支持和资源，戈达德教堂每周举办一次多信仰和平聚会。

Tufts Now 与 Babbitt 讨论了她希望通过社区对话实现的目标，以及她的背景如何让她为这一刻做好准备。对话已经 过编辑和压缩。

您促进这些对话的目标是什么？

很多交流都是通过社交媒体进行的，事情很快就会偏离正轨。这里的想法是做一些面对面的事情，我们可以将情况人性化，并帮助人们真正交谈和倾听，而不是辩论事实或争论谁对谁错，或进行讲座。从他们的个人经历中谈论这个问题会改变谈话的性质。

让人们更个性化地说话有什么好处？

它使讨论人性化，并创造了一种可能性——我并不是说这是自动的，但它创造了一种可能性——对那些你可能在事实上存在分歧的人产生同理心。如果你从你的个人经历来说话——你的感受如何，这些事件如何影响你个人——它为人与人之间的联系打开了一种可能性，即使他们在某些事情上存在分歧。

我们似乎正在失去的东西，不仅在国内，而且在世界上，是我们容忍差异的能力。我们有不同的想法，不同的价值观，不同的历史，不同的个人经历。接受这些差异并不总是那么容易，因为它们可能看起来具有威胁性或破坏性、挑战性和令人不快。我们必须弄清楚如何创造空间来容忍这些差异并仍然共存。

在弗莱彻，这就是我们在这里要做的。我们的学生将作为外交官离开学校，无论是明示的还是暗示的。在我看来，外交官必须具备的技能之一是能够倾听并尝试理解多种观点并保持开放的心态。对话以个人经验和反应为中心，旨在实现这一目标。

基本规则听起来非常重要。你是怎么设计出来的？

这些是解决冲突的共同基本规则。30 年来，我一直在使用这样的基本规则。您可以稍微修改它们，具体取决于组。所以我写了这些并提出了它们。

它们比我在其他小组中使用的要详细一些，但我认为重要的是要澄清：仔细倾听意味着什么？尊重是什么意思？

你在会议开始时阅读基本规则，发布它们，并要求小组同意它们。你为什么要遵循这个过程？

它创造了一个安全的空间。它说：这是我们共同同意的。这是我们正在达成的一系列协议，这些协议将创造我们对话的界限。

根据我的经验，让它们明确是非常重要的，不仅仅是发布它们并让人们自己阅读它们，而是实际浏览它们并解释它们的含义，并让人们积极承诺。因为如果有人误入歧途，或者开始说教、指责或不尊重，我就有权说，“这不是我们同意的。

我知道您有时确实需要轻轻地打断并重定向人们。

是的，因为我们已经同意彼此进行某种形式的接触，并且他们已经授权我作为主持人来提醒他们我们的协议是什么。

如果人们看到协议被违反并且什么也没发生，那么整个事情就会瓦解。

在塔夫茨大学的谈话中，什么让你感到惊讶或担心？

老实说：没有什么让我感到惊讶的。我预计这对人们来说会非常情绪化。它深深地触动了人们，而不仅仅是来自该地区或在那里有家人或朋友的人。它激起了人们对人类对安全、承认、尊重和正义的基本需求。

我担心的一件事是人们感到不安全。我不认为这仅仅关乎他们的人身安全。我认为人们非常担心被社区中的其他人以特定的方式评判或以特定的方式面对，担心以一种非常不舒服的方式被置于现场。

那么，我们如何帮助彼此在社区中感到更安全呢？除了制度步骤，我们还可以采取哪些人际关系步骤？

我认为这是要问人们的事情：你需要什么才能让你感到更安全？作为一个社区，我们能做些什么来让你放心？因为我不认为这只是一个警务问题。也许对某些人来说是这样，但我认为它比这更深。

关于参与的社区成员，您还注意到了什么？

参加对话需要勇气。我非常感谢来的人。这并不容易，一旦你到了那里，说出来也不容易。

人们从自己的角度谈论这个问题。他们挺身而出。

我希望我能和他们一起创造一个空间，但如果人们不愿意在那个空间里一起做这件事，那么它就行不通。到目前为止，他们已经做到了。

这对他们有好处，对我们有好处，对塔夫茨有好处，有这么多人愿意参与这次对话并真诚地进行对话，这是第一条基本规则。真诚地这样做。不要以为人们有恶意。让人们从怀疑中受益，让我们看看会发生什么。人们一直愿意这样做。太棒了。

你的学术培训和专业背景对你担任这个角色有什么帮助？

我已经这样做了很长时间。大约30年前，我在加州大学伯克利分校从事公共卫生工作。早年我有一位了不起的导师，他帮助我为自己创建了一种模板，说明创建建设性的团队体验意味着什么。然后，我专注于哈佛大学肯尼迪学院和麻省理工学院的博士工作，研究谈判和冲突解决。

很多解决冲突的做法都是准备。这是在你走进房间之前发生的事情，以及你如何思考很多很多细节，以最大限度地提高成功的可能性。

有很多事情需要提前考虑。你通过如何构建会议的目的来建立什么样的期望，以及如何传达这些期望？房间里有专家吗？如果你是，他们的角色是什么？

在某些小组中，您可以与参与者一起制定指南。你不会带着自己的进来。由于数字和时间的原因，这在塔夫茨的谈话中是不切实际的。但是，您确实希望尽可能多地让该组参与设置参数。

你也为巴以冲突工作了多年，对吧？

是的。这恰好是我了解很多的冲突，因为我在这个领域工作了 30 年。

作为麻省理工学院的博士生，我曾与哈佛大学社会心理学教授赫伯特·凯尔曼（Herbert Kelman）一起工作，他现已去世。我选修了他那门名为《国际关系社会心理学》的精彩课程。在那门课程中，他主持了一个以色列-巴勒斯坦研讨会，开始了我与冲突的联系。

在攻读博士学位期间，我继续与凯尔曼合作，作为几位主持人之一参加这些研讨会。当我完成博士学位时，我在哈佛大学韦瑟黑德国际事务中心与他一起工作。我们成立了一个名为“国际冲突分析和解决方案”的小组，在该方案的主持下，我们继续与两族中具有政治影响力的成员举办以色列-巴勒斯坦讲习班。那是在 1990 年代。

当我来到弗莱彻时，我继续从事以色列-巴勒斯坦的工作，并开始更多地关注以色列内部的阿拉伯-犹太人关系。

以巴冲突是一个令人担忧的话题，这是一个充满挑战的时期，但你已经担任了主持人的公共角色。你为什么要这样做？

在这些非常困难的时期，我能提供这种能力。我的意思是，看新闻，人们会感到不知所措。 这是我做一些事情的方式，以抵消在以色列、加沙和约旦河西岸发生的难以形容的暴力——我们看到的破坏和生命损失以及可怕的不人道行为。这感觉是我最起码能做的。

但它也更个人化，因为我在当地和世界各地有许多朋友和同事，他们个人受到影响，有些人面临很大的伤害风险。我关心他们，希望他们能够生活在和平、安全和有尊严中——就像我们所有人都应该做的那样。

你很难主持这些对话吗？

我确实提前有点焦虑。你不知道会发生什么，但我相信这样的过程。我看到他们可以非常有帮助。

我想明确一点：它们不是灵丹妙药。他们不能解决世界上所有的问题。但他们创造了一些机会，我认为这很好。我认为人们已经欣赏了所创造的空间。我希望只要人们需要，我们就能继续这样做。