Mariama N’Diaye以设计为主导的治理方法

麻省理工学院晨兴设计学院（MAD）的设计研究员Mariama N’Diaye致力于通过设计思维和创新来改变公共部门。凭借在城市规划和工商管理方面的多元化背景——她正在城市研究与规划系 （DUSP） 和麻省理工学院斯隆管理学院攻读双硕士学位——N’Diaye 的职业生涯致力于解决政府系统内复杂的社会问题并提升边缘化社区。

“几年前，我（在彭博联合公司）工作的第一个夏天，我的老板打印了IDEO的设计工具包，并说：我以前从未见过这个工具包，但我想让我们看看是否有任何机会在我们的工作中使用它，”N’Diaye回忆说，这是她设计之旅的关键时刻。在我的工作中，我发现我们经常对人们的经历和做事的方式做出很多假设。我意识到，那些应该站在公共部门倡议最前沿的个人通常被排除在决策过程之外，“她观察到。“这些经历让我爱上了设计及其提供的可能性。我一直在想：如何与公共部门合作，更好地设计东西？

在彭博联合公司任职期间，N’Diaye在社会服务团队担任了四年的项目经理，对全球社区产生了切实的影响。从在法国巴黎发起第一次“无家可归者统计”，到在意大利米兰简化对移民人口的支持服务，N’Diaye 一直发现自己应用设计思维来重新构想公共部门的举措并更好地为社区服务。在德克萨斯州休斯顿市，她的重点是减少在校园内被捕的学生人数，而她在秘鲁利马的最后一个项目涉及与该市合作，在 Covid-19 的第一年开展家庭暴力意识运动。

公共部门可能难以驾驭。它通常以官僚程序、不同的利益相关者利益以及需要解决的众多复杂问题为特征。政府从业人员通常在快节奏的环境中运作，结构化学习的时间有限，因此难以实施传统的基于课程的方法。对现有框架的依赖以及缺乏测试和适应性是可能阻碍成功实施创新解决方案的其他因素。

正如N’Diaye很快发现的那样，将设计思维有效地整合到政府实践中既是一个相当大的机会，也是一个重大挑战。“有三个问题不断出现：我们如何参与？我们与谁合作？我们在多大程度上参与？“N’Diaye总结道，解释了参与阶梯的原则，并强调了识别”社区冠军“的要求。所有这些问题，再加上每个人都有不同的动机的政治环境，受制于短暂的选举周期，可能会让人感到费力。

作为一名在纽约市小塞内加尔长大的黑人女性——她将其描述为“塞内加尔和西非人民之间令人惊叹的文化和动态关系飞地”——恩迪亚耶多年来用自己的生活经历进行反思，试图理解在美国成为黑人意味着什么。“环游世界到我的大家庭居住的其他地方，比如巴黎的郊区，我意识到：你正在处理同样的事情——住房问题、交通问题、警察、教育……我开始绘制模式，显示以西方为主的空间中的黑人社区通常处于社会边缘。这成了我的本科论文，所有这些都与设计思维有关，因为我总是试图理解为什么会发生这种情况，“她说。

为了加深对设计思维和政府创新的理解，N’Diaye获得了富布赖特奖学金，这使她能够研究不同城市如何支持移民社区以及设计思维在这些背景下的作用。在 Covid-19 大流行的充满挑战的时期，她在米兰、巴黎和德累斯顿等欧洲各个城市的研究突出了即使在逆境中设计思维的潜力。

使用设计思维作为镜头也帮助她看到了传统的比喻：“我一直听到人们说：政府是官僚主义和缓慢的;每个人都是腐败的…但我就是拒绝相信！我只是拒绝相信有这么多人都是腐败的，不想改变社会，“N’Diaye惊呼道，称自己为”一个愤怒的乐观主义者“，引用前IDEO设计师George Aye的话。“随着时间的推移，我决定让人们从怀疑中获益，并说：如果我们的方法不同，那么这可能会引发一些改变。然后，我看到设计思维在行动，正在实施。我看到亚特兰大和休斯顿发生了惊人的工作。当时我们在米兰的工作给人一种变革性的感觉。我真的相信有足够多的优秀和有动力的人来创造变革，“她补充道。

在麻省理工学院，基于她的经验并攻读城市规划硕士学位和MBA学位，N’Diaye一直在与治理实验室（MIT GOV / LAB）合作，更具体地说是重新设计精益治理创新设计（LGID）课程。LGID的核心是使政府从业者能够应对复杂的挑战并推动公共部门的创新。通过结合设计思维、行为科学、系统思维和创业方法的原则，LGID 为从业者提供了驾驭实施创新解决方案的复杂性所需的工具和思维方式。该课程强调协作、迭代和持续学习的重要性，指导从业者完成从问题识别到解决方案实施的整个创新生命周期。N’Diaye还协助GOV/LAB最近在塞拉利昂弗里敦的一个项目，与科学，技术和创新局合作，评估多机构创新努力成功采用的障碍。

展望未来，N’Diaye不仅考虑了社区内的最终用户可以从改进的公共政策中受益，而且还考虑了在该领域工作的公务员。她说：“我真的很喜欢政府的中层管理人员，公务员们正在打破自己的困境，在官僚机构中创造创新的变革。N’Diaye 特别热衷于积极影响非洲人民，希望使政府内部的变革推动者能够应对各种挑战，例如学前班入学、刑事司法系统、高中毕业和大学入学以及失业。

考虑到她在麻省理工学院和MAD奖学金的时光，N’Diaye很欣赏这对她来说的变革经历：“我必须旅行和阅读不属于我课程的书籍。我有机会参加各种课程。我喜欢学习，这也是MAD真正支持的事情。

与其他MAD研究员合作，并因其在麻省理工学院斯隆校区的专业知识而受到追捧，这增强了她对设计思维有可能产生跨学科更广泛影响的信念。“我有充足的时间，有能力深入研究我感兴趣的领域，”她说，描述了这如何促进专业和个人成长。“如果没有MAD，我今年就不会有那么多以设计为导向的工作。我想我已经找到了自己的人生道路。我不断被带回设计和治理，但不知何故，这是我第一次完全投入其中，探索它对我意味着什么，并塑造我想成为一名设计师，“她总结道。