苏珊-兰伯特教授的整个职业生涯都在研究工作。
“这位研究工作与家庭问题的国内著名学者说：”这是一个毋庸置疑的问题。她说：”贫富差距巨大，尤其是在种族方面。这些差距存在于我们的制度中，包括教育、社会网络，但也存在于我们的工作场所。
兰伯特在皇冠家庭社会工作、政策与实践学院（原社会服务学院）任教近四十年，他的研究不仅加深了我们对劳动实践的理解，还改变了我们的工作方式 。
当兰伯特和经常合作的朱莉娅-亨利教授开始记录低薪工人的经历时，他们发现了一个重大但可以解决的问题：工作时间安排。
对于许多钟点工来说，每天不可预知的时间安排会扰乱生活的方方面面，从家庭晚餐时间到育儿时间再到睡眠时间。
“苏珊对工作时间安排的特别关注对我来说意义深远，”与兰伯特合作的柯朗博士生艾琳-德沃拉-卡瑞恩（Erin Devorah Carreon）说。”思考我们的工作时间安排以及我们对它们的控制是如何影响我们的日常生活的，这一点非常重要”。
兰伯特在全国大型零售商中进行的随机试验表明，可预测的工作时间安排不仅对人们更有利，对企业也有好处。劳工组织者和公共政策制定者经常引用她的研究结果和证词，在全国各地成功通过了《公平工作周法》。
尽管兰伯特已于今年八月退休，但她的研究及其影响仍未结束。
计时
20 世纪 90 年代初，美国正处于围绕福利问题的激烈辩论之中。
“兰伯特在皇冠学院的同事朱莉娅-亨利教授说：”很多讨论都认为福利领取者不工作是因为他们依赖公共福利。”但大多数福利金领取者都有参与劳动力市场的历史。有些人是因为照顾他人或经济原因暂时不工作。
1996 年的一项法律对福利制度进行了全面改革，将失业父母推向了劳动力市场。兰伯特与荣誉教授伊夫林-布罗德金（Evelyn Brodkin）合作开展了一项研究，对公共福利参与者被推荐的工作进行了调查，这些工作 “为人们的失败埋下了伏笔”。
“亨利说：”问题不在于人，而在于工作。
对亨利来说，兰伯特的工作让她看到了工作场所对反贫困计划成功的关键作用。”Henly说：”我很幸运，苏珊和伊夫琳在我来到社会保障局时将我带入了她们的研究项目。这项早期工作开启了与兰伯特长达数十年的合作关系。
在他们共同进行的第一项重要研究中，兰伯特和亨利深入企业了解低工资工作的实际情况。他们采访了一线经理和职业母亲。最引人注目的是：日程安排。
“亨利说：”你永远不知道什么时候上班。”你可能前一天下班，第二天早上 6 点又被叫去上班。
“兰伯特说：”当我与经理们交谈时，一切都与日程安排有关–每天的劳动力预算是他们工作的动力。”就朱莉而言，日程安排关系到家庭能否共进晚餐，父母能否陪伴就寝和检查家庭作业。我们都觉得，’日程安排这件事真的很有趣。’但几乎没有人关注它。
过时的调查问题使我们难以充分估计不稳定的时间安排的范围。当 Lambert 和 Henly 向劳工部和 NORC 的调查开发人员求助时，他们听取了他们的意见。兰伯特和亨利更新问题后得出的新数据显示，相当一部分美国工人面临着工作时间不稳定、通知时间短、日程安排意见少等问题，尤其是有色人种工人。
不稳定排班做法的广泛普遍性和令人担忧的后果将推动兰伯特和亨利在未来 20 年的研究工作–这不仅是一个需要记录的问题，也是一个需要改变的问题。
进入正题
2015 年，兰伯特与他人共同领导了 “Gap 研究”，研究人员在旧金山和芝加哥的 28 家 Gap 商店测试了新的排班做法。这些变化包括提前两周通知工人他们的日程安排、更方便地与同事换班，以及总体上使班次更加一致。
结果非常明显。员工们表示睡眠质量更好，压力更小。业务也有所改善。
“他们发现，这些变化提高了生产率，增加了利润率。我的意思是，这有点不可思议，”亨利说。”苏珊可以对雇主说：’我们已经做到了。'”兰伯特现在有了确凿的数据来证明，这些变化提高了生产率，增加了利润率。
兰伯特现在有了确凿的数据，可以证明不稳定的日程安排所造成的 “所有小的纸张浪费”。这里的迟到，那里的缺席，都是以劳动力预算为代价的。
“兰伯特说：”我们发现，工作日程的改善提高了销售额，降低了劳动力支出，因为更一致的工作日程减少了迟到现象，提高了参与度。
差距研究 “等随机试验也为劳工组织者提供了推动政策变革的明确证据。雇主和政策制定者都寻求兰伯特的咨询，以帮助解决问题。
2015 年，旧金山成为第一个通过公平工作周立法的城市。”兰伯特说：”这些法律规定了规范一线管理人员排班做法的条款，从提前多长时间公布排班表，到有权拒绝管理人员更改工作时间的要求–如果你同意这样做，还可以获得额外报酬。
此后，芝加哥、埃文斯顿、纽约、费城、西雅图和俄勒冈州都通过了类似的立法。
自2017年以来，兰伯特与安娜-海利（Anna Haley, AM ’95，PhD ’03）以及她的芝加哥大学学生研究团队一直在评估公平工作周法令在西雅图和芝加哥的实施情况。兰伯特和亨利还在研究新法律对工人及其家庭生活的影响。
工作进展
兰伯特的热情也促使人们关注社会工作中一个相对较小但却在不断发展的领域。”兰伯特说：”三十多年前，吸引我加入社会服务局的原因之一，也是我一直留在这里的原因之一，是因为皇冠是一个对社会工作有着广义定义的地方。
在皇冠，她指导了数十名对劳动和政策感兴趣的新兴学者和执业社工。她的 “工作中的不平等”（Inequality at Work）一课要求学生深入研究单一的工人阶级职业–从共享单车司机到水管工再到异国情调的舞女。
“很多学生给我写信说，这门课改变了他们看待劳工的方式，改变了他们看待人和工作的方式，”兰伯特说。”这是我职业生涯中最大的收获之一。
“她对学生的指导确实很有帮助，让更多人认识到劳工问题就是社会工作，这项工作对解决社会不平等问题很重要，”Carreon 说。”我很高兴她能够指导我们这么多人继续这样做”。
新闻旨在传播有益信息，英文版原文来自：https://news.uchicago.edu/story/work-scholar-finds-good-labor-practices-are-good-business