在美国为11月大选做准备的同时，投票程序的几乎每一个步骤都在修改和重新评估，以确保今年秋季数百万美国人投票时COVID-19不会在当地社区传播。
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虽然一些州正在扩大他们的邮寄投票计划，但许多选区仍然期望亲自投票的投票率很高。
斯坦福哈索普拉特纳设计学院(Stanford Hasso Plattner Institute of Design)的一个团队帮助选举管理人员和投票工作人员为安全的亲自投票做好准备。2020年5月，他们与斯坦福大学(Stanford)和麻省理工学院(MIT)的合作项目“健康选举项目”(Healthy election Project)合作，为今年11月的安全选举开发和推广最佳实践。
“美国正在以近年来最短的时间对其选举基础设施进行最根本的改造，”詹姆斯·b·麦克拉奇教授、总统选举管理委员会前高级研究主任纳撒尼尔·佩西利(Nathaniel Persily)说。
与麻省理工学院的查尔斯·斯图尔特三世共同创立了健康选举项目的佩西利补充说:“当我们需要重新设计投票点变得很明显时，去d学院——世界设计专家——是很自然的选择。”
d学院的任务是找出如何应用以人为本的设计——一种发现和解决问题的方法，把人们的心态和行为放在过程的中心——在大流行期间设计安全的投票场所。“选举是一系列的经历，”项目合作者纳迪亚·鲁马尼(Nadia Roumani)说，她是d.school社会系统设计项目的高级设计师。“以人为本的设计给投票过程带来的一件事是理解和承认这种体验的复杂性的能力，在适当的时候，让它更容易获得。”
为此，该小组编制了《2020健康投票站指南》，这是一份51页的文件，提供了如何为现场投票准备安全环境的实际例子。
这本指南的灵感来自自2020年3月11日世界卫生组织宣布COVID-19为大流行以来，美国各地举行的几十场全州初选和决选。Roumani说，随着地方选举管理人员重新考虑他们自己的投票程序，以纳入公共卫生建议，比如保持社交距离，以减少COVID-19的传播，他们开始求助于更早的选举，以了解哪些做法有效。
早些时候，Roumani和她在d学院的同事们与几个拥有丰富与选举官员合作经验的组织合作。正如Roumani所了解到的，州和县的选举管理都是高度技术性的，而且分权程度令人难以置信。每个州、县、镇的选举方式都不一样。
Roumani说:“我们的部分工作就是为这些组织提供设计指导，帮助他们利用现有的设计，这些设计是稳健的、全面的、非常注重细节的，并使其更加可视化、易于理解、以行动为导向和以经验为中心。”
在选举官员为工作人员和选民准备安全和清洁的环境之际，这本指南强调了几十个例子，展示了在流感大流行期间，投票过程的每一步都是什么样的。包括选民进入当地投票站时看到的标志的照片;检票时遇到的透明的有机玻璃屏障;以及他们离开时所遵循的地面标记。
每一幅图片都简短而详尽地描述了选举管理者在选择这些选项时可能考虑的问题，包括分步指导和检查表。
《2020健康投票站指南》还列举了户外投票的例子。例如，其中有一张图片，是4月份在威斯康星州邓恩举行的初选中市政厅外的一个帐篷，为人们提供了室内投票的选择。
该指南甚至还展示了其他收集选票的例子——比如路边投票和驾车通过投票——这让人们不用离开自己的车就可以投票。该网站还提供了建议语言、资源链接，管理员可以使用这些资源来布局自己的网站，并提醒管理员如何在一天中促进和维护安全。此外，还包括一些实用的技巧和如何处理可能出现的压力情况的训练模块，例如如何处理忘记戴口罩或根本不戴口罩的选民。
Roumani说:“另一方面是要理解，投票工作人员可能会面临一些潜在的情绪激动和焦虑的时刻，我们需要为此进行设计。”
让选举官员为未来的挑战做好准备
除了与这样的人合作Nadia Roumani和她的团队在设计学院,健康选举项目已经与许多学者、民间组织,选举管理员和选举管理专家应对其他挑战大流行对官员和地方政府,包括如何扩大邮寄和缺席投票程序。
虽然有些州已经花了数年时间来推广他们的邮寄投票计划，但其他州不得不在几个月内完成。有些司法管辖区不具备如此迅速地做出这些改变的专业知识——这正是健康的选举项目要介入的地方。
佩西利说:“我们确实需要最好的现有研究，试图教育选举官员、选民和非政府组织如何以安全可靠的方式举行选举。”“健康选举项目的目标是将研究真正转化为行动。”
自今年4月健康选举项目启动以来，来自斯坦福大学和麻省理工学院的学生们一直在研究和起草相关备忘录，其中包括对选举官员做出重大改变基础设施的具体建议和资源。例如，有一份报告详细介绍了各地可能考虑购买哪些物资以防止其投票点受到流行病的影响，扩大邮寄投票项目可能需要哪些物资，以及避免供应链瓶颈的时间表。
随着选举的临近，健康选举项目将继续为选举管理人员准备和提供额外的工具和资源，以管理可能出现的问题，如管理邮寄选票、分析选举数据和与选民沟通。在大流行期间，关于选举规则的诉讼也越来越多，健康选举项目也在跟踪这些诉讼，以便让选举官员和选民了解其辖区内的最新问题。
他说:“在大流行期间，要在全国范围内实行选举管理的变革是非常困难的，但是我们正在努力做到最好。”“我们希望我们至少能为使选举更加顺利做出一点贡献。”
如欲了解更多有关健康选举计划的资料，请浏览他们的网站。
新闻旨在传播有益信息，英文原版地址：https://news.stanford.edu/2020/09/28/applying-human-centered-design-voting-places/