如何避免感染COVID-19?去杂货店安全吗?户外运动怎么样?我应该戴口罩吗?
冠状病毒指南似乎每天都在改变，互联网提供的建议常常令人怀疑。人们在寻求有关大流行的确凿事实以及如何最好地保护自己和他人时，有时不知该怎么办。
“有这么多的信息，不幸的是，不是所有的都是准确的。很难从所有这些信息中筛选出什么是真的，什么不是，”UCI公共卫生项目的教学副教授Miryha Gould Runnerstrom说。
“但是我们这些在公共卫生领域工作的人一直在关注最新的新闻和科学文献的最新更新。我们的工作是弄清COVID-19疫情的真伪。能够分享这些知识，我们感到既谦卑又兴奋。”
为了满足对可靠信息的需求，UCI推出了COVID-19聊天热线，允许个人与经过培训的公共卫生专业本科生进行在线实时交流，并链接到相关的互联网资源。
这项服务是针对一般问题，而不是具体的临床诊断。怀疑自己感染了COVID-19的人应该打电话给医生，如果症状严重，可以拨打911。
通过聊天提供的一些最重要的信息也是最简单的:照顾好自己。实践社会距离。洗你的手。这些措施可显著降低感染风险。
“我们的学生在辟谣方面很有经验，”亚斯特伦说，他在开发“聊天专线”中扮演了关键角色。“与此同时，关于哪些开放、哪些不开放、测试地点在哪里的指导方针每天都在改变。所以我们不断更新我们的信息。”
当大流行刚开始爆发时，公共卫生教授需要找到一种方法，让150名本科生远程完成他们所要求的实习课程。有些人加入了学院实验室。有些人被安置在组织中。17人被选为科维德热线的工作人员。
他们每周工作七到八个小时，轮班制交错。两名公共卫生博士对本科生进行了培训，首先是让他们选择预先确定的答案的技术，然后是如何应对不同寻常的问题。如果工作人员收到一个不知道答案的问题，他们可以通过专门的Slack渠道迅速询问教授和博士生。
监督他们的博士生萨拉·古德曼说，这些本科生学习如何综合公共卫生信息并将其传播给公众——他们可以在求职时把这些经验写在简历上。
她说:“关于这种病毒有大量的错误信息，我们每天都在不断得到新的信息。”“有时候，在网上费力地浏览指导页面会让人不知所措，而在线聊天可以让人们提出问题并得到答案，而且，有希望地，还能让他们找到正确的资源。”
这项服务的人性化也有助于知识的深入。
督导本科生的另一名博士生尚特尔•诺伦(Shantell Nolen)表示:“通过与人接触而不是通过媒体渠道获得的信息，直接影响学生是否遵守规定。”
UCI的COVID-19热线工作时间为周一至周五上午9点至下午6点，周六和周日中午至下午4点。
新闻旨在传播有益信息，英文原版地址：https://news.uci.edu/2020/06/08/covid-19-chatline-provides-fact-based-guidance/