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圣路易斯华盛顿大学新闻

WashU专家:重新定义“重返工作岗位”

随着全国各地开始放松,取消在家办公的规定,对所有员工和机构来说,情况不会恢复正常。华盛顿大学圣路易斯分校(Washington University in St. Louis)的一名专家表示,这可能看起来是显而易见的,但它对雇主在这段时间能够也应该对雇员有什么样的期望产生了巨大的影响。

哈丁

“一些员工可能会继续承担照顾孩子的责任。有些人家里可能有高危家庭成员,或者他们自己可能有潜在的健康问题,这使他们成为高危人群。某些员工重返工作岗位,按照疫情爆发前的惯例行事,这可能令人难以置信。他们在流感大流行前的工作方式和需求可能不再站得住脚,”奥林商学院(Olin Business School)组织行为学助理教授阿什利•哈丁(Ashley Hardin)表示。

“最好的结果可能来自于对每个员工的关心和同情,而不是试图对所有人执行统一的政策。”对于大型组织来说,一个答案可能是让领导者授权给较低层次的管理者,让他们定制自己团队的工作习惯。”

哈丁为那些正在这个陌生新世界里航行的雇主们提供了以下建议:

  • 表现出关心和同情:“这个时候我们的工作效率很低。最重要的信息可能是关爱和同情必须取代生产力。照顾好自己和所爱的人可能会阻碍工作的进展。这是好的。研究表明,将同情心延伸到员工身上,对个人、人际关系和组织都有不可思议的好处。短期内,工作效率可能会下降,但腾出时间和空间来照顾员工,对所有人来说都是真正的长期回报
  • 适应能力:“我的主要建议是要灵活,为不同的团队成员提供不同的支持,同时尽量不要做出假设。很难知道个人面临的需求是什么。他们可能会有健康问题,伴侣是第一线的急救人员,需要照顾的孩子,被孤立的大家庭成员。
    5”
  • 保持敏感和适应能力:许多员工第一次同时平衡了许多角色。考虑到个人和职业角色的模糊,管理者应该寻求给予更多的灵活性,并为共享环境敞开大门。但是他们也不应该要求知道所有的细节;这似乎是一种侵犯。当管理者表达关心、关注和理解的愿望时,他们的直接下属可能会选择敞开心扉。有了这些信息,经理们就能变得更通情达理。在这种情况下,灵活性和适应性对于团队的成功至关重要。

这是一个充满挑战的时代。人们在自己的私人空间里工作的同时,也在扮演着自己的职业角色。这种情况打开了一扇窗,让我们得以一窥个人的生活,他们可能会觉得舒服,也可能觉得不舒服。研究表明,了解彼此的私人生活可以让同事更人性化,对他们的需求做出更多回应。因此,这些边界的突破实际上可能会加强团队在新的工作现实中。当界限模糊时,对学习新信息或分享自己的信息做出积极的反应可以帮助人们放松

  • 采用新的、个性化的例程和协作:“例程通常使生产力不再存在。新远程工作者或继续远程工作者可以从以前的研究中吸取教训,这些研究调查的是习惯于独自工作并设定自己日程的零工工作者。欧洲工商管理学院的Gianpiero Petriglieri、密歇根大学的Susan Ashford和耶鲁大学的Amy Wrzesniewski发现,培养与日常生活、地点、人以及更广泛的目标之间的联系是最关键的。管理者可以帮助员工这样做。

“除了满足员工不同需求的复杂性之外,雇主和个人也可以利用这种转变,谨慎地采用新的工作方式。在工作实践中的奇妙创新可能已经扎根于呆在家里的这段时间。通过一种被称为“欣赏式询问”的实践——询问进展如何——组织可以发现新的实践,从而可以更广泛地推广。

也许有些团队发现了建立联系的新方法,或者发现了简化协作的工作平台的新用途。利用这一转变来摆脱那些不再起作用的旧惯例

  • 学习(最近的)过去:“类似地,组织可以查询员工在大流行前最想念的工作模式。哪些实践应该保留并返回?在这个新阶段,开放和改进工作方式的邀请可能会导致更好的组织运作

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新闻旨在传播有益信息,英文原版地址:https://source.wustl.edu/2020/05/washu-expert-show-compassion-in-redefining-back-to-work/