如果你大部分时间保持直立，你就做得足够好了如果你大部分时间保持直立，你就做得足够好了分分合合似乎是最好的社交距离选择分分合合似乎是最好的社交距离选择

随着COVID-19在世界各地的传播，包括哈佛在内的许多企业和组织都将他们的工作搬到了网上。在马萨诸塞州，3月23日，州长查理·贝克(Charlie Baker)下令非必要的企业停业两周，在家办公的人数甚至更多。

对许多人来说，向虚拟工作的过渡充满了新的压力和挑战，尤其是在日益流行的大背景下。《哈佛公报》采访了哈佛大学工作/生活办公室主任南希·科斯蒂肯，了解了一些提高工作效率、调整期望值、保持身心健康的策略，同时践行了自我隔离的号召。

Q&

南希Costikyan

宪报:随着越来越多的人发现自己在家中工作，同时还要承担家庭生活的所有责任，个人该如何努力实现工作与生活的平衡呢?

COSTIKYAN:大多数工作/生活从业者不喜欢“工作/生活平衡”这个术语和概念。工作/生活学者们缺乏一个共同的定义，而且似乎很少有人认为他们已经取得了类似的成就。在我看来静态概念,设置一个不可能的标准,说,工作的父母,和成年人护理职责,或者领导人面临不断增长的需求…或任何雇员谁跳过午餐或失去的睡眠或错过了孩子的游戏,因为没有规则如何拥有一切和平衡。据我所知，我们得到的唯一的“全部”就是对那些似乎不可能的权衡感到内疚。但也许我们可以改变我们的期望，把平衡当成一个动词，而不是名词。

试着单脚站立一分钟左右。只要你一直站着，你的身体就不会像“平衡”那么平衡——你会感觉到骨头、肌腱、脚上的肌肉、脚踝和身体其他部位自动做出的微小调整，让你保持直立。即使你双脚都站着，这种情况也会发生。你没有意识到它，身体只是为你做。生活中的每一刻都是如此。当你重新考虑刚刚写的那封暴躁的邮件、对邻居微笑、给同事打电话寻求支持、救助处于困境中的孩子时，细微的、无意识的调整正在发生。所有这一切都是平衡的。如果你大部分时间保持直立，你做得就足够好了。

宪报:在这些困难时期，组织应该调整他们的期望吗?

科斯蒂肯:我想我们大多数人现在都是单脚站立。和摇摇欲坠的感觉。但令人惊讶的是，我们很快就接受了对方有时不太稳定的做法，因为我们开始加快远程工作的速度。

两周前，哈佛大学(Harvard)的《弹性工作指南》(flexwork guidelines)规定，人们在远程工作时不能提供独立护理。现在，一些人开始放大会议的画面，他们注意到一个4岁的孩子随时都可能冲进房间。校长拉里·贝科评论说，孩子们使我们Zoom的会议成为大学历史上最有趣的会议之一。

我们还鼓励经理们跳过指导方针中建议的在新的flex安排开始时进行30天试用期的建议。如此大规模的远程工作对我们所有人来说都是全新的，我们每天都会从微观到宏观进行调整。实际上，每一天都是一个试验期。

“工具和规则会有所帮助。”的Nancy Costikyan说，有规律的计划、有规律的饮食、有规律的锻炼和有规律的睡眠模式是必要的。照片由南·利特尔顿拍摄

宪报:个人应如何向同事和经理传达他们独特的挑战?

科斯蒂肯:几年来，我们一直教导经理们，永远不要问别人，为什么他们要提出弹性工作安排;任何人都不应披露任何种类的个人资料，特别是与健康有关的资料。这一原则仍然适用，并延伸到那些可能因为个人原因而无法在家工作的人。他们不需要向他们的经理解释。但他们可能需要与人力资源部门讨论替代方案，其中可能包括利用我们暂时加强的休假政策。

GAZETTE:你对团队如何才能最好地合作适应共同的期望有什么建议吗，这样每个人都能达成共识?

科斯蒂肯:每个人都在即兴发挥，这既是我们发光的地方，也是我们跌倒的地方。我们刚刚在HR冠状病毒网站上发布了一个新的远程工作连续性工具包。我们已经呼吁实践，以前是限制在我们的弹性工作指南，但现在鼓励。在这两个文档之间，我们已经确定了定义通信目标的步骤，使用正式和非正式通信工具和方法的协议，以及在截止日期、责任、甚至冲突方面对行为的共同期望。我们也强调在压力大的时候保持工作场所的社会联系的重要性。团队应该同意尝试模拟工作场所的环境。也许这意味着以某种方式在每天早上打招呼，打断彼此，午餐时通过电话与同事聊天。

团队应该在一开始就同意，他们都在学习新的工作方式，在一个具有挑战性的时间，人们会犯错误。技术不会像计划的那样工作。当我们都在一起学习时，在摇摇欲坠、一步之遥的错误中保持善意和慷慨的精神是至关重要的。

宪报:你建议如何照顾有工作的幼儿?

科斯蒂肯:如果你家里有其他成年人或十几岁的孩子，就从制定一个策略开始，争取他们的支持。你将如何设定界限?试着和小孩子一起做一些友好的“请勿打扰”的手势，然后你会非常明智地使用这些手势。给他们分配特殊的“工作”任务——带薪或不带薪、傻傻的或有挑战性的。一些孩子会从定期的、简短的签到中受益，他们会因为让你做自己的工作而得到很多表扬。没有你的干扰，别人会做得更好。你会想出来的。

你可能需要和你的经理谈谈你的策略。例如，对于非常年幼的孩子，你可能需要在提供儿童保育和做哈佛的工作之间进行选择。这可能会延长你的工作时间，所以你需要一些变通方法来改善与同事之间的沟通和协作。而且，每次会议可能都需要在一开始就声明家里有一个小会议，你可能会被打断。

但这不只是关于孩子。有时这种入侵是由一只四脚的毛茸茸的小家伙引起的。或者它可能是一只两只脚的老家伙。哈佛为教职工提供补贴和审查的家庭儿童和成人护理。然而现在，在新的、详细的关于冠状病毒护理指南的支持下，有些人可能更愿意通过Care@Work在数字平台上使用自主的、本地的护理人员搜索。另一些人会选择依赖他们自然网络中的一个人——也许是一个家庭成员。哈佛也有一些不太知名的项目，比如WATCH Portal。

宪报:如何处理家中的压力?

科斯蒂肯:在这个时代，许多人会感到孤立或被困，从通勤中解放出来，或被电子设备挟持，为工作场所的孤独感到庆幸，或为工作场所的社交矩阵感到悲哀。我一直听说要与其他家庭成员保持6英尺的距离，这些家庭成员可能特别容易患上COVID-19的并发症。这听起来可能令人吃惊，因为在家里坐着会有一种更大的安全感，而且考虑与陌生人保持6英尺的距离比考虑与所爱的人保持6英尺的距离更容易。我个人认为，世界每天都在向我投掷范式转换。在一只疲惫的脚上保持平衡越来越难了。但每一天我都重新开始。

工具和规则会有所帮助。有规律的时间表，有规律的饮食，有规律的锻炼，有规律的睡眠模式是必不可少的。我现在正与这些事情做斗争，但是另一个规则就是每天都要重新开始。我依赖正念工具;这些课程越来越多地免费提供，比如哈佛自己的“专注工作”系列课程——目前正在扩大规模——目前正在扩大，以应对我们当前的危机。

在你的新家庭办公室里提供物质上的舒适也是有帮助的。如果你让恒温器在白天调低温度，那就重新设定温度。在这样的时刻，我们不仅应该感到舒适，而且康奈尔大学的一项研究发现，温暖的员工实际上工作得更好。在休息时间喝杯茶，做做伸展运动，读读诗，或者玩玩《愤怒的小鸟》。只要对你有用。确保你的新设置是符合人体工程学的。找一件对你有深刻意义的物品或照片，一些代表希望、韧性、舒适的东西，把它放在你的工作地点附近，以视觉上提醒你不要陷入绝望。

宪报:什么是额外的自我照顾策略?

科斯蒂肯:别忘了腾出时间来做我们很多人跳过的事情。为自我护理和安全任务做一个图表和时间表:擦拭表面，休息，洗手，或者在适当的时间吃一顿合适的饭。与他人分享——也许建立一个伙伴系统来相互检查和提醒时间。我们都需要找到锻炼的方法，即使我们处于社会距离;为什么不在太阳刚刚好时，利用你平时上下班的时间来一次剧烈的散步呢?

看看你的社区——不管你知不知道。寻找促进和保持联系的方法。找到比你自己更大的东西。在自己身上找到更大的东西。学会同情他人。洗手20秒是集中注意力和培养对他人友善的好方法。所以，简单地给你的邮差或快递员留一个“谢谢你”的签名，让他们知道你有多感激他们所做的工作。

这可能很难做到，尤其是当我们坐在电脑前，指尖上有这么多信息时，但在时间和来源方面，限制你对可怕信息的摄入是非常重要的，即使是来自有信誉的来源的信息。不过，限制摄入并不意味着不摄入;我们需要保持消息灵通。哈佛大学的冠状病毒网站是我最常去的网站之一。我们还需要意识到这些输入所触发的情感，并选择积极的输入——从同事和朋友、电影、艺术、诗歌——这些也可以出现在我们的脑海中，以及我们可能携带的任何厄运的图像。

宪报:你还想和哈佛社区分享什么吗?

科斯蒂肯:你要知道，如果你需要倾诉，总有办法的。联系哈佛的员工援助项目，获得实际和情感上的支持。EAP现在提供聊天和远程医疗功能。它是免费的，机密的，本地的，24/7，并且有一个专门的哈佛电话线路:877.327.4278。我们所有人现在都应该在我们的集体努力中得到帮助，喘口气，重新平衡，重新开始。当我们感到有些不稳定时，EAP可以提供一些帮助。

《采访》经过轻微编辑。

新闻旨在传播有益信息，英文原版地址：https://news.harvard.edu/gazette/story/2020/03/keeping-things-in-balance-while-under-self-quarantine/