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为什么信心是说服的关键

在有说服力的交流中,声音线索会影响说话者说服他人的能力。

沃顿商学院市场营销学教授约拿•伯杰(Jonah Berger)进行了四项关于非语言沟通在说服中的应用的实验,结果发现,调整声音的演讲者显得更自信,这使他们更有可能成功说服听众采取行动。他与罗格斯大学商学院(Rutgers Business School)管理学教授亚历克斯·范·赞特(Alex Van Zant)合著的论文《声音是如何说服人的》(How the Voice ades)发表在《人格与社会心理学杂志》(Journal of Personality and Social Psychology)上。

Two people shaking hands, one smiles confidently.

伯杰说:“通常情况下,当我们试图说服别人时,他们不太可能按照我们的建议去做。”“我们想知道一个人的声音——他们说话的方式,以及他们使用的词语——会如何影响其他人的行为,会如何影响其他人的倾听?”…在这个项目中,我们想问,‘副语言怎么样?那么声音特征呢?这些特征又会如何影响说服呢?”

“在行为科学中有一个概念叫做抗拒,”他补充道。“当我们试图推动某人做某事时……他们经常不做我们想做的事。他们经常做相反的事情。”

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