新礼品将为服务企业工程带来革命性的新机遇

大学公园,爸爸。——查尔斯·r·施耐德和宾夕法尼亚州立大学正在合作进行一项近900万美元的投资，以极大地扩展工程学院的研究重点，提高整个经济服务领域的流程和效率，该领域被称为服务企业工程。

施耐德,宾夕法尼亚州立大学的长期支持者获得机械工程学士学位,1962年已承诺400万美元的奖学金的支持,两个教授,一个教员椅子和两个基金项目支持,所有领域的服务企业工程在哈罗德和英奇马库斯工业和制造业工程系(IME)。

宾州州立大学已承诺提供367.5万美元，用于支持奖学金、教授职位、教师职位和一个项目支持基金，同时为一个项目主任和行业协会及技术转让主任提供额外资金。

此外，施耐德还承诺向宾州州立大学提供高达100万美元的资金，用于支持服务企业工程的媒体和推广活动。

施耐德的捐赠，以及学校的投资，将使本系能够提供三个新的学位:工业工程和服务企业工程双学位理学学士，服务企业工程理学学士和服务企业工程理学硕士。

“查克·施耐德仍然是一位非常活跃的校友，他非常关心回馈学院和学生，”工程学院院长贾斯汀·施瓦兹、哈罗德和英奇·马库斯说。“我们很感激他的慷慨，因为这让我们能够扩大服务企业工程在宾州州立大学和其他地方的影响。我们与查克的合作为我们的学生创造了影响社会的机会。”

施耐德几十年来一直致力于服务行业的再设计。在美国海军服役四年后，他在制造公司工作了大约15年。上世纪70年代末，他加入了服务行业，担任博格华纳安全集团(Borg Warner Security)副总裁。博格华纳当时是全球最大的私人安全公司。1993年，施耐德创立了美国安全协会(U.S. Security Associates, Inc.)，至今仍担任该协会的主席。该公司目前有6万多名员工。

作为服务业的领导者，他开始注意到改善的机会。施耐德指出，美国近80%的就业机会在服务业;然而，他注意到，缺乏精简的流程意味着人们，就像医院的病人一样，可能要经历更长的服务等待时间。

“服务行业缺乏工程专业知识，这为研究和教育提供了广泛的可能性，”施耐德说。“工程师需要能够发现服务行业的问题，并找出如何才能做得更好。大部分的挑战是找出这些问题，因为人们通常会接受糟糕的服务。”

自2003年以来，施耐德一直担任IME服务企业工程咨询委员会主席。委员会成员帮助指导本科生和研究生规划，并确定该领域的新兴研究领域。在施耐德的领导下，董事会在服务企业工程中心的成立、将服务工程作为界定的博士学位重点领域的引入、服务企业工程倡议的启动(见360)以及为本科生开设辅修课程等方面都发挥了影响力。

自2014年SEE 360成立以来，学生们在宾州进行了各种各样的项目，包括评估和改善比弗体育场的食物等待时间，减少Berkey Creamery的排队，优化整个校园公园的除雪工作。

该除雪模型名为“自适应除雪的实时优化”(ROARS)，在2019年5月的工业与系统工程师协会(IISE)年度会议上被认可。ROARS在服务系统工程杰出创新奖中排名第三，该奖项由IISE和SEE咨询委员会共同赞助，获得了学术界和工业界的提名。

哈罗德与英奇马库斯工业与制造工程系的临时系主任凌罗斯罗克(Ling Rothrock)说:“我很感激查克送给学院和大学的礼物。”“它让我们一跃成为全球知名企业，培养下一代服务业领袖。”

罗斯罗克指出，SEE 360的董事、工业和制造工程教授维特尔·普拉布，以及施耐德和服务企业工程委员会的成员，共同确定了将通过捐赠解决的教育和研究需求。

施耐德一直是工业和制造工程部的支持者。2013年，施耐德和他已故的妻子伊妮德(Enid)捐赠了100万美元，成立了服务企业工程委员会(service enterprise engineering board)，并支持其各项活动。2019年2月，他们又向该部门捐赠了100万美元，用于资助查尔斯和伊妮德·施耐德服务企业工程奖学金(Charles and Enid Schneider Scholarship In Service Enterprise Engineering)。宾夕法尼亚州立大学(Penn State)最近完成了一项配对项目，为这名学生提供了一比一的资助。

施耐德说:“宾夕法尼亚州立大学是我人生中最重要的关系之一，与我的家庭和事业无关。”“我对宾州大学一直有一种美妙的感觉，它就像我的家。我希望学生们能从这份礼物中受益，并做好准备，在21世纪的劳动力大军中脱颖而出。”

更多信息请访问see360.psu.edu。

查尔斯·施耐德的这份礼物将推动“21世纪伟大的宾夕法尼亚州立大学”，这是一项重点活动，旨在提升宾夕法尼亚州立大学作为世界领先的公立大学的地位，而当今世界正处于快速变化和全球联系的时代。在校友和朋友的支持下，“大宾夕法尼亚州立大学”力求实现21世纪公立大学的三大使命:不顾经济状况，向勤奋的学生敞开接受高等教育的大门;创造超越课堂的变革性体验;通过推动发现、创新和创业来影响世界。想要了解更多关于“21世纪的宾夕法尼亚州立大学”的信息，请访问greaterpennstate.psu.edu。