威斯康星大学麦迪逊分校领导层寻求员工对行政服务的反馈

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4月9日，2024年行政质量满意度调查开启。威斯康星大学麦迪逊分校的所有教职员工、博士后和研究生助理员工都收到了一个独特的链接，以分享他们在威斯康星大学麦迪逊分校的行政服务经验。

人力资源、研究管理、信息技术和许多其他重要的行政服务支持威斯康星大学麦迪逊分校在学术、研究和公共服务方面的成功。

这项调查是教务长查尔斯·伊斯贝尔（Charles Isbell）和财务和行政副校长罗伯·克莱默（Rob Cramer）用来了解对这些服务的总体满意度并确定改进方法的一种工具。调查结果还将为威斯康星大学麦迪逊分校的行政转型提供有价值的基线指标，包括 2025 年 7 月向 Workday 的过渡。

“高效的行政服务使我们的教职员工能够将更多时间花在教学、研究和公共服务使命上，”Isbell 说。“这项调查使我们能够发现机会，让人们更容易完成工作，同时利用高绩效领域的成功。”

员工可以在工作时间（带薪时间）用英语、西班牙语、中文、苗语、藏语或尼泊尔语参加调查。威斯康星大学麦迪逊分校不会使用调查结果来评估预算或员工绩效。

2022 年的调查结果确定了两个改进领域：差旅 （Concur） 和采购。作为回应，威斯康星大学麦迪逊分校的领导层审查并更新了 Concur 的差旅政策，创建了一个新的培训模块，并聘请了差旅经理 Terry Wilson 来帮助解决与差旅相关的政策和程序问题。此外，商业服务部在其网站上发布了简化的采购指南，供所有员工使用。

“我们鼓励所有参与者在完成调查时诚实和具体，”克莱默说。“我们收到的反馈有助于我们了解哪些是有效的，以及我们需要在哪些方面花费更多的时间、资源和精力来提高员工对某些服务的满意度。这是改善威斯康星大学麦迪逊分校行政工作方式的重要举措。

威斯康星大学麦迪逊分校与一个名为HelioCampus的第三方组织合作，分发调查，支持分析并对回复保密。HelioCampus不会与威斯康星大学麦迪逊分校共享员工信息，除非有与骚扰、虐待或伤害威胁相关的法律报告要求。

欲了解更多信息，请访问 finadmin.wisc.edu/aqss。