对于医疗专业人员来说，这些问题可能相当低技术含量。
“我可以吃葡萄柚吗？”71岁的多萝西·毕晓普（Dorothy Bishop）问社区卫生护士贝茜·佩顿（Betsy Peyton），她跪在毕晓普客厅的地板上。
毕晓普听说吃酸性水果可能会干扰她的药物，佩顿为她制定了建议：最好避免食用葡萄柚，因为它会阻碍胃的天然酶，并导致她的药物被吸收过多或过少。
佩顿随后询问了毕晓普的脚痛，以及她的房东是否处理了她公寓的霉菌问题。
这些问题都是对毕晓普进行家访的一部分，毕晓普是佩顿和另外两名社区卫生工作者经常在弗吉尼亚州中部见到的大约 60 名客户之一。这些访问是WellAWARE的一部分，该计划就像众所周知的高科技药物和客户通常低技术，高接触需求（如葡萄柚指导）之间的结缔组织。
该计划的重点是那些经常使用当地急诊室治疗低敏度健康问题而避免预防性初级保健的人。
“也许你不像在医院那样挂静脉注射，”该试点项目的创始人佩顿说，她是一名双胡，她回到了护理学士学位，“但你说的是一些非常重要的东西。
在成立三周年之际，WellAWARE的业绩足以说明问题。在该组织工作至少六个月的客户使用急诊室的频率减少了 48%，住院频率降低了 30%。
佩顿希望获得资金以继续和扩大该计划，他实时看到了它对人类和医院底线的价值。
WellAWARE的三名员工是专业的问题解决者，他们帮助客户克服根深蒂固的障碍，获得良好的健康和保健。他们组织药物。他们提供营养咨询。他们购买空调机组并与难相处的房东进行干预。他们搭便车去食品银行和药店，分发加油卡和杂货卡，弄清楚如果断电或断水该怎么办，甚至处理房子里的蛇。
WellAWARE的帮助是基层和人与人之间的。
作为弗大的学生，佩顿受到启发，要特别关注那些有时被忽视的病人。成为一名护士后，佩顿在一个上锁的精神病学单位与痴呆患者一起工作，并发现了与人们“不在最佳状态”时相处的热情。
WellAWARE的工作人员以各种方式照顾患者，从组织药物到发放加油卡。（摄影：Christine Kueter，UVA护理学院）
“当人们挣扎时，我真的很尊重他们的尊严，”佩顿说。“精神科护理是一个领域，你经常被召唤去和人们在一起，听听他们的故事。我一直很欣赏倾听人们故事的治疗价值。
在 2021 年的前九个月里，佩顿敲门、在门廊上聊天、参加邻里协会会议并收看。在人口普查区地图的指导下，这些地图显示了公民经常求助于急诊室进行初级保健的地区，佩顿的方法建立了信任，并让社区成员对项目有了主人翁感。
WellAWARE最初是与夏洛茨维尔免费诊所、UVA初级保健和弗吉尼亚州中部卫生服务机构合作，提供的帮助增强了团体的服务和客户的需求。佩顿和她的同事们会上门拜访——她被这种护理所吸引，并且已被证明可以省钱。
“当医疗保健系统省钱时，这对每个人都有好处。但这不是我醒来时最兴奋的事情，“佩顿说。“这是对社区、我们的邻居、当地家庭和个人的好处，使这项工作变得如此值得。它真的很有效。
新闻旨在传播有益信息，英文版原文来自https://news.virginia.edu/content/well-aware-problems-nurse-offers-health-care-help