心理学家强调情商的力量

耶鲁大学情商中心（Yale Center for Emotional Intelligence）的创始主任、研究员兼作家马克·布兰克特（Marc Brackett）习惯于人们在演讲后走近他，祝贺他的成功。

周五在达特茅斯学院向Filene Auditorium的100多人发表题为“情商：通往幸福，生产性关系和职业成功的途径”的演讲，布兰克特说他经常补充这个警告：“我感到很幸运，我能够成为我生活中的位置，但你知道，这是一段旅程，我仍然在旅途中。

布兰克特在达特茅斯学院担任对话项目的首位演讲者，该项目旨在培训教职员工、学生和工作人员掌握公开、协作和相互尊重地交谈所需的技能。

该项目是达特茅斯对话的一部分，该对话由校长Sian Leah Beilock于本月早些时候发起，旨在促进整个校园的计划，促进弥合政治和个人分歧的对话和技能。

布兰克特将情商定义为展示自我意识和自我调节、表现出同理心以及培养帮助人们解决有时尴尬或困难问题的社交技能的能力。

布兰克特说，我们似乎经常互相交谈的一个原因是，我们已经失去了或从未有能力接受我们发送给对方的线索。他补充说，我们倾向于高估认知智力的力量，让我们度过家庭和工作生活，而低估了情商的力量。

“情绪会影响我们做出的选择，但它发生在我们的意识之外。情绪系统可能会影响我们看待世界的方式，“布兰克特说。

情绪不仅是感觉，还是来自大脑的信号。“他们提供信息。它们是我们的数据，“他说。

学院院长伊丽莎白·史密斯（Elizabeth F. Smith）是对话项目的联合主任，她帮助将马克·布兰克特带到了达特茅斯。（摄影：Eli Burakian ’00）

艺术与科学学院院长兼对话项目联合主任伊丽莎白·史密斯（Elizabeth F. Smith）在介绍中说：“我在为学院寻找工具时遇到了马克的作品。我试图理解为什么对话会破裂，以及我能做些什么来为教师提供在课堂上与学生以及彼此进行对话的工具。

对话项目包括四项核心举措：一个专题系列，第一个专题是中东对话，重点关注该地区的问题以及如何有效地讨论这些问题;与非营利组织 StoryCorps 的 One Small Step 计划合作，该计划将不同观点的人聚集在一起，一次两个，记录关于他们生活的对话;教职员工和学生进行建设性对话的研讨会;以及校园里的演讲嘉宾，例如布兰克特，他们以对话相关技能为榜样并专门研究。

除了担任耶鲁大学情商中心主任和耶鲁大学医学院儿童研究中心教授外，布兰克特还是RULER的首席开发者，RULER是一种基于证据的社交和情感学习方法，已被美国和海外的4,500多所学校采用。他在 2020 年出版的《 Permission to Feel： The Power of Emotional Intelligence to Achieve Well-Being and Success 》一书已被翻译成 25 种语言。

他遭到了一些与他咨询的人的反对。“在我的工作中，我受到了很多人的抵制……称情商为“软技能”。我不知道它是从哪里来的，我认为这是一个荒谬的术语，“他说。

布兰克特指出，耶鲁大学对14,000名员工进行的一项研究发现，员工在为情商高的主管工作时最满意，而为情商低的主管工作。

他说，前者“最有可能有机会获得新技能，想要离职的可能性要小得多，工作满意度明显更高，倦怠程度更低，敬业度更高，出现问题时不那么害怕说出来，我们发现他们更合乎道德。

这延续到我们的家庭生活中。耶鲁大学情商中心的其他研究发现，在布兰克特所谓的“情感导师”中长大的人，一个善解人意、不加评判地倾听和鼓励的人，往往更擅长“适应性健康调节”。布兰克特说，他们对自己的生活更快乐，对生活有更大的目标，更好的身心健康，睡得更好。

在应对生活中不可避免的挫折时，他们也往往更有弹性。他的研究一致表明，人们“在通往高度创造力的道路上认识到有很多失败和失望，但这并不意味着’我是一个失败者’。

承认情绪在我们生活中所扮演的角色也意味着承认我们的偏见。布兰克特说，知道“如何以及何时与不同文化和背景的不同人表达情感”至关重要，因为“不是每个人都有平等的许可来表达自己的感受”。

马克·布兰克特（Marc Brackett）周六为房屋社区举办了一个研讨会。（摄影：Eli Burakian ’00）

布兰克特举了他自己生活中的例子。他说，进入成年期的旅程包括艰难的家庭关系、学校的严重欺凌、保姆的性虐待，以及随后的深深焦虑和自我否定感。直到一位心爱的叔叔看到布兰克特处于可怕的痛苦之中，布兰克特才开始得到他需要的帮助。

偏见在情商或缺乏情商方面也起着作用。当他和他的拉丁裔丈夫搬进一栋公寓楼时，有人问布兰克特的丈夫他在那里遛谁的狗。“没有人会问我这个问题，”布兰克特说。“这会产生情绪劳动。当你不断被以某种方式看待你的人轰炸时，你开始变得不那么自在地做真实的自己。

个人的工作不应该是请求社会允许表达情感或做自己。“社会的工作是确保每个人都拥有这种许可——在家庭、学校、大学和社区中，”布兰克特说。

向前迈出的一步是充当“情感导师”，以同情心倾听，不加评判。布兰克特向他的听众提出挑战，“想想你宿舍里的人，或者你监督或支持的600人：他们中有多少人得到了他们需要的情感教育？

“这绝不是一个神奇的药丸，但也许这是一个很好的起点，”布兰克特说。

凯瑟琳·门罗（Kathryn Munro）是进步认可和管理的执行董事，她参加了布兰克特的演讲。她不仅读过布兰克特的书，还听过他的播客。“能够说出我们的情绪非常重要，尽管这并不容易。这需要练习，“她说。

正在研究年轻人福祉的定量生物医学博士生张卓雅说，布兰克特的演讲让她想知道她如何成为“我自己和我的学生的情感导师”。他是一个伟大的讲故事的人。

在校园访问期间，布兰克特还与寄宿家庭社区的学生一起主持了早午餐研讨会，并会见了达特茅斯学院的高级领导团队。

布兰克特是介绍对话项目的理想人选，该项目的学生和教职员工计划主任克里斯蒂·克莱门斯（Kristi Clemens）说。

“我们很高兴在校园里接待马克，并让我们的学生和学生事务人员有机会直接与他合作学习实用的情商技能。这正是对话项目将在达特茅斯中心提供的动手技能培养机会，“克莱门斯说。

对话项目的公开节目在2月继续进行，有三场网络研讨会，由专家和前官员讨论以巴冲突的各个方面。

其他计划包括由达特茅斯学习促进中心领导的教师每月讨论小组，讨论如何管理课堂上的困难对话。

观看 马克·布兰克特（Marc Brackett）的对话项目演讲视频。