莱斯大学(Rice University)琼斯商学院(Jones Graduate School of Business)最新发布的研究显示，在外界看来，在危机期间，同时表达愤怒和悲伤，甚至只表达悲伤的领导者，比只表达愤怒的领导者更有效率。
琼斯商学院(Jones School)主管高管教育的高级副院长、组织行为学管理与心理学副教授布伦特•史密斯(Brent Smith)可以就这项研究及其影响进行讨论。
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根据史密斯和他的同事的研究，即使在数字时代，公众对表现出人性的领导者的反应也是最好的。该团队探索了领导者的特定情绪如何在危机中与人们产生共鸣。
这项研究调查了来自不同公司的322名员工，他们之前在报纸上看到了一篇报道，报道中提到公司领导参与了一次产品召回。
现有的组织心理学文献认为，在危机中表现出愤怒的领导者传达的是能力、力量和智慧，而在相同情况下表现出悲伤的领导者传达的是懊悔、同情、温暖和归属。团队想知道表达这两种观点的领导者是否会得到更有利的评价。
史密斯写道:“大多数研究对象的确将领导人在公开场合的情绪表现纳入了他们对领导人的评价。”此外，对于那些既公开表达愤怒又公开表达悲伤，甚至只公开表达悲伤的领导者，研究对象的反应更为积极。研究对象说，一个只表现出愤怒的领导者似乎效果更差。”
在加入琼斯商学院之前，史密斯曾在伦敦商学院和康奈尔大学任教，并在工业与劳动关系学院和约翰逊管理研究生院任教。他还曾在加州大学伯克利分校任教;牛津大学;丹麦技术大学和海得拉巴的印度商学院。他曾在世界各地为壳牌(Shell)、IBM、汇丰(HSBC)、瑞士信贷(Credit Suisse)和巴克莱(Barclays)等公司实施高管培训项目。
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