东北大学于9月12日星期二举行了首次社交媒体峰会，汇集了来自多个消费者，媒体和高等教育品牌的行业领导者，以及该大学自己屡获殊荣的社交媒体团队，就品牌如何利用其在线形象来讲述故事进行了为期一天的讨论。
东北大学传播副总裁Renata Nyul欢迎客人参加东北大学在东村举办的首届社交媒体峰会。摄影：Alyssa Stone/东北大学
东北大学波士顿校区东村一个拥挤的房间是为期一天的活动的场地，其中包括有关如何吸引社交媒体受众以及如何使用人工智能、短视频和无障碍辅助工具等创新工具的小组讨论，以提高跨社交媒体平台的观众参与度。
东北大学负责传播的副总裁Renata Nyul指出，社交媒体如何让品牌在保持真实的同时拥抱各种角色。
“无论你为哪个行业、公司或组织工作，社交媒体都是你战略的一部分，”Nyul说。“在这里，你可以展示品牌个性的另一面，这是你在传统渠道上可能无法做到的。您的品牌是严肃的还是有趣的？
“在社交媒体出现之前，你必须做出选择。今天，一所严肃的研究型大学可以因其创新战略登上《华尔街日报》的头版，同时在TikTok上获得200万次观看舞蹈视频。
在整个活动中，小组成员强调了使用社交媒体的重要性，不仅是为了推广产品，而且是为了讲述品牌的故事。
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“讲故事——无论是学生故事、校友故事还是教师故事——它不需要在每个TikTok中都是三幕结构，”东北大学高级社交媒体视频制作人卡梅隆·斯莱格（Cameron Sleeper）说。“但它需要唤起一些情绪。
整个峰会涉及的一个共同主题是真实性和创造力的价值。EF Ultimate Break社交媒体主管Arielle Mulgrew与东北大学受众参与经理Virginia Roa谈到了使用社交媒体的重要性，不仅仅是为了推广产品或了解最新趋势，而是作为一种与受众建立关系并为您的品牌创造面孔的方式。
09/12/23 – 马萨诸塞州波士顿– iHeart Media 的马特·希勒在 2023 年 9 月 12 日星期二东北大学在东村举办的首届社交媒体峰会上与东北社交媒体经理费尔南达·乌尔塔多·奥尔蒂斯就讲故事作为社交媒体营销工具进行了交谈。摄影：Alyssa Stone/东北大学
09/12/23 – 马萨诸塞州波士顿– 来自波士顿地区大学的专家哈佛大学的阿什利·西蒙斯、波士顿大学的戴夫·麦克唐纳、波士顿学院的赞娜·奥尔洛夫和东北大学的卡梅隆·卧铺在东北大学于 2023 年 9 月 12 日星期二在东村举办的首届社交媒体峰会上讨论了如何掌握短视频。摄影：Alyssa Stone/东北大学
09/12/23 – 马萨诸塞州波士顿– 来自波士顿地区大学的专家哈佛大学的阿什利·西蒙斯、波士顿大学的戴夫·麦克唐纳、波士顿学院的赞娜·奥尔洛夫和东北大学的卡梅隆·卧铺在东北大学于 2023 年 9 月 12 日星期二在东村举办的首届社交媒体峰会上讨论了如何掌握短视频。摄影：Alyssa Stone/东北大学
09/12/23 – 马萨诸塞州波士顿– 来自波士顿地区大学的专家哈佛大学的阿什利·西蒙斯、波士顿大学的戴夫·麦克唐纳、波士顿学院的赞娜·奥尔洛夫和东北大学的卡梅隆·卧铺在东北大学于 2023 年 9 月 12 日星期二在东村举办的首届社交媒体峰会上讨论了如何掌握短视频。摄影：Alyssa Stone/东北大学来自波士顿地区大学的专家波士顿大学社交媒体副主任David McDonald，哈佛大学内容和社交媒体策略师Ashley Simmons，东北大学社交媒体视频制作人Cameron Sleeper和波士顿学院社交媒体经理Zanna Ollove在东北大学主办的社交媒体峰会上讨论了如何掌握短视频。摄影：Alyssa Stone/东北大学
“真实性很重要，”Mulgrow说。“当你不真实时，人们可以看穿。我建议品牌和企业不要成为你不只是为了酷的东西。归根结底，它不会帮助你。
与此同时，Mulgrow也曾为汉堡王（Burger King）、Drizly、Converse、Hyatt和Chipotle等品牌工作过，他表示，在社交媒体上冒险并相信你的团队这样做可以得到回报。当她在汉堡王工作时，她提出了一个想法，即该公司在波士顿地区的一个地点通过其最前沿的标牌“要求”邻近的Wendy’s参加舞会。该品牌谨慎地使用噱头，并得到了回报：这个故事被全国媒体报道。
这是WBZ/iHeartMedia记者兼制片人马特·希勒（Matt Shearer）在老板委托他开设AM广播电台的TikTok帐户时也发现的。起初，希勒倾向于他最初的本能，即安全和严肃地行事，只是发布了带有广播故事的B-roll视频。
09/12/23 – 马萨诸塞州波士顿– iHeart Media 的马特·希勒在 2023 年 9 月 12 日星期二东北大学在东村举办的首届社交媒体峰会上与东北社交媒体经理费尔南达·乌尔塔多·奥尔蒂斯就讲故事作为社交媒体营销工具进行了交谈。摄影：Alyssa Stone/东北大学
09/12/23 – 马萨诸塞州波士顿– iHeart Media 的马特·希勒在 2023 年 9 月 12 日星期二东北大学在东村举办的首届社交媒体峰会上与东北社交媒体经理费尔南达·乌尔塔多·奥尔蒂斯就讲故事作为社交媒体营销工具进行了交谈。摄影：Alyssa Stone/东北大学
09/12/23 – 马萨诸塞州波士顿– iHeart Media 的马特·希勒在 2023 年 9 月 12 日星期二东北大学在东村举办的首届社交媒体峰会上与东北社交媒体经理费尔南达·乌尔塔多·奥尔蒂斯就讲故事作为社交媒体营销工具进行了交谈。摄影：Alyssa Stone/东北大学
09/12/23 – 马萨诸塞州波士顿– iHeart Media 的马特·希勒在 2023 年 9 月 12 日星期二东北大学在东村举办的首届社交媒体峰会上与东北社交媒体经理费尔南达·乌尔塔多·奥尔蒂斯就讲故事作为社交媒体营销工具进行了交谈。摄影：Alyssa Stone/东北大学IHeart Media的Matt Shearer在东北大学社交媒体峰会上回答了观众提出的问题。摄影：Alyssa Stone/东北大学
但最终，他挖掘了自己和他所报道的社区的个性。他开始报道古怪的故事，用这些木偶采访沃尔瑟姆的当地木偶师，或者与当地猫和主人服装比赛的参与者交谈。他的视频迅速升温，导致 WBZ 在 2023 年赢得了四项地区爱德华·默罗奖，其中两项是对希勒在 TikTok 上的工作的认可。
“我被扣上了纽扣，因为我希望每个人都非常认真地对待我，”希勒说。“随着时间的推移，我开始意识到这不是我是谁。我更像是一个有创造力的类型。我不喜欢像其他人一样做所有事情。我不想听起来像其他记者。我不想看起来像其他记者。现在，我只是穿得低调，做我自己。我发现我的故事以这种方式变得更好，因为在社交媒体上，真实性就是一切。
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有很多方法可以讲述这些故事，尤其是在不断发展的媒体环境中。Sleeper与波士顿大学，哈佛大学和波士顿学院的同行谈到了这四人如何在今年早些时候聚在一起为The Beanpot合作一系列TikTok，这是四支曲棍球队之间的年度男子和女子冰球锦标赛。Sleeper的想法为学校如何在社交媒体上相互交流开辟了新的天地。
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除了总是有新的平台可供探索之外，每天都有新的工具出现来帮助创建这些内容。Mary Kate Mulligan负责Till Financial的营销工作，之前曾在高盛工作，她与Roa讨论了如何在社交平台上以创新的方式使用人工智能。
穆里根告诫品牌不要使用人工智能来生成整个帖子或活动，特别是考虑到人工智能可能会犯错误。相反，她鼓励人们尝试不同的工具，并就这些工具进行对话，以便他们有前进的基线。
人工智能也可以用作起草内容的一种方式，然后社交媒体经理可以根据其品牌的声音进行调整。
“理想的情况是，如果你看到20个不同品牌的20个不同的标题，就可以立即挑选出你的，”她说。
摄影：Alyssa Stone/东北大学
摄影：Alyssa Stone/东北大学
09/12/23 – 马萨诸塞州波士顿– 慢性病倡导者卡罗琳娜·克里斯蒂娜·乔瓦特于 2023 年 9 月 12 日星期二在东北大学在东村举办的首届社交媒体峰会上发表讲话。摄影：Alyssa Stone/东北大学卡罗琳娜·克里斯蒂娜·乔瓦特（Karolina Kristina Chorvath）是一位慢性病倡导者，记者和东北大学的毕业生，在社交媒体峰会期间与该大学的数字媒体制作人迈克尔·奎格利（Michaela Quigley）进行了交谈。摄影：Alyssa Stone/东北大学
同样重要的是使用替代文本、字幕和字幕等工具，使社交媒体更易于访问。卡罗琳娜·克里斯蒂娜·乔瓦特（Karolína Kristína Chorváth）是一位慢性病倡导者、记者和东北大学毕业生，她与该大学的数字媒体制作人迈克尔·奎格利（Michaela Quigley）讨论了品牌如何确保他们的故事考虑到受众的不同需求。
除了替代文本的重要性之外，替代文本可用于为有视觉障碍的用户描述图像或在主题标签中使用大写字母 对于使用屏幕阅读器的人来说，正确的标点符号，Chorváth说，在内容本身中包含不同的声音很重要。
“没有一种方法可以残疾，”她说。“我们是一个充满活力的社区，充满了不同的背景和社区。不幸的是，谁获得可见性有一个层次结构。有无数的人值得被看到、欣赏和提升。我们不配隐瞒。
东北大学在波士顿校区东村17楼活动空间举办的社交媒体峰会直播。
Erin Kayata是东北全球新闻记者。给她发电子邮件 [email protected].在推特上关注她 @erin_kayata。
新闻旨在传播有益信息，英文版原文来自https://news.northeastern.edu/2023/09/13/social-media-summit-strategies/
