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游戏化并不只是有趣和游戏。这是严肃的事情

booksleeve with pictures of two authors on either side作者凯文·沃巴赫(左)和丹·亨特(右)。(图片来源:沃顿商学院出版社)

每天都有数百万人涌向自己的电脑、主机、手机、平板电脑和社交网络,玩《使命召唤》、《口袋妖怪Go》、《疯狂Madden》、《堡垒之夜》和无数其他游戏,每年创造数十亿美元的销售额。

修订和更新版的“赢:游戏化和游戏思考的力量在商业、教育、政府和社会影响,”作者Kevin Werbach,法律研究和商业伦理学教授沃顿商学院,和昆士兰科技大学的丹·亨特(QUT)认为,应用游戏化的教训可能会改变一个人的生意,和人们学习或教学的方式。

Werbach说道:“这些游戏的精心设计是建立在人类动机和心理学研究的基础上。
Werbach是网络时代法律、商业和公共政策方面的领先专家。他目前领导[email protected]圆桌会议和沃顿加密治理研讨会。

亨特是互联网和知识产权法、人工智能和认知科学法律模型、法律技术和法律创新方面的国际专家。他担任澳大利亚昆士兰理工大学法学院的执行院长。

亨特表示,一款设计精良的游戏能够直接触及人类心理的动机核心。

他说道:“来自游戏的设计原则可以作为一种有价值的工具去解决一些严肃的问题,如市场营销,生产力提高,教育,创新,用户参与,人力资源和可持续性等。“我们的书揭示了游戏化如何、为什么、何时起作用,以及不该做什么。”

沃巴赫和亨特是律师,也是《魔兽世界》的玩家,他们在沃顿商学院开设了世界上第一门游戏化课程。沃巴赫还在Coursera上开设了一门游戏化课程,这门课程面向所有人开放,在世界各地招收了50多万名学员。

《For the Win》最初出现在2012年。在修订版中,作者展示了这种方法是如何成熟的。《For the Win》揭示了许多公司如何成功地运用游戏思维——像游戏设计师一样解决问题。它还解释了什么时候游戏化最有意义,并提出了将游戏化应用于市场营销、教学、众包、员工激励和客户参与等领域的6步框架。

作者认为,如果使用得当,游戏化会给用户带来巨大的结果,这是其他方法难以复制的。例如,他们在书中讨论了一家名为Neofect的韩国公司是如何利用游戏化帮助人们从中风中康复的;或者,一种名为SuperBetter的工具是如何证明通过游戏思维治疗抑郁症、脑震荡症状和COVID-19大流行的精神健康危害的显著结果的。

作者还解释了公司如何滥用游戏化的“导弹”,让人们以不利于自身利益的方式工作和做事。它们说明了打车巨头优步(Uber)曾经如何利用游戏化来影响司机,让他们比原本希望的工作时间更长,并迅速引发了反弹。

这一修订版结合了最突出的研究发现,为现实世界提供了一个全面的游戏化剧本。

本文节选自沃顿商学院出版社(Wharton School Press)于2020年出版的《为了胜利》(For the Win)一书。

《For The Win》第一版问世之时,游戏化正达到高潮。自2012年我们发表《游戏化》以来,游戏化的发展发生了一些重大变化。这些可以归结为五个显著的趋势:

1. 游戏化已经远远超出了商业领域。该书第一版的副标题是“游戏思维如何改变你的业务”,现在听起来太有限了。游戏机制分布广泛,不仅存在于商业环境中,还存在于健康、政府、慈善和日常生活中。

2. 游戏化被广泛应用于改变人们行为的“轻推”中。“轻推”以认知心理学家理查德·塞勒和法律学者和政策专家卡斯·桑斯坦合著的一本极具影响力的书命名,涉及到创造“选择架构”来推动人们做出更好的决定——为退休储蓄,更好的饮食,甚至是征兵。游戏化还解决了塞勒和桑斯坦等行为经济学研究人员忽视的另一个维度:人们的行为有时并非出于非理性偏见,而是为了服务于自我决定的目标,如能力、自主性和亲缘性。精心设计的乐趣可以有力地激励他们。

3.积分、徽章和排行榜不再是游戏化的黄金标准。这三种机制仍然是许多游戏化项目的核心功能,但现在我们看到更多游戏机制巧妙地使用不同机制来满足设计师的目标。

4. 今天所实践的大多数游戏化都不是源自于独立应用游戏设计技术的努力。游戏化通常被视为一种优秀的设计实践。例如,当用户达到一个有意义的目标时,健康应用屏幕上的虚拟烟火就会爆炸,这本身就是一个强大的激励因素。应用设计师并不需要创造一种复杂的游戏体验。好消息是,现在比以往任何时候都更容易启动游戏化。坏消息是,如果你不能理解为什么焰火是有效的,以及它们所代表的更深层次的设计模式,你将无法获得成功。

5. 无原则、有时甚至不道德的游戏化正在兴起。我们在最初的版本中警告过这个问题,但这个问题已经变得严重得多。显然,有些游戏化设计师已经意识到,游戏可以让人们做一些违背自己兴趣的事情,因为它们满足了肤浅的需求,或者从表面上看“有趣”。“

Games并没有失去对我们的吸引力;他们永远不会懂的。我们仍然可以利用健康的乐趣来实现我们在事业上的目标,甚至更进一步。

本文摘自Kevin Werbach和Dan Hunter合著的《For the Win: the Power of Game ification and Game Thinking in Business, Education, Government, and Social Impact》(版权2020)。经沃顿商学院出版社许可再版。

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