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Princeton Department of Public Safety among the first to deploy new 911 technology

普林斯顿大学公共安全部将成为全国首批接收911移动电话精确位置数据的紧急救援中心之一。

近一年来,该部门一直在参与RapidSOS NG911的beta测试和开发,这是一个基于互联网协议的系统,为紧急响应者提供关于911呼叫者的丰富数据。苹果公司6月18日宣布,正在与紧急通讯初创公司拉皮索斯(RapidSOS)合作,为接听iphone 911电话的紧急调度员提供准确的位置信息。

普林斯顿大学公共安全部执行主任保罗•奥明斯基表示:“自2017年8月以来,公共安全应急呼叫管理系统已与RapidSOS NG911交换所集成,以测试该解决方案。”“结果令人难以置信,苹果公司的这一宣布意味着,普林斯顿大学公共安全部将成为美国第一批能够利用苹果设备拨打911时快速、准确的呼叫者位置信息的呼叫中心之一。”

普林斯顿大学(Princeton University)的通讯中心是新泽西州第一个测试和部署这项技术的机构,也是全美少数几个最早采用这项技术的机构之一。

随着下一代苹果操作系统iOS 12的推出,911定位服务将于今年晚些时候投入运营。公共安全部基础设施运营经理凯勒泰勒(Keller Taylor)说,谷歌有望在不久的将来就Android手机发布类似的声明。

泰勒说:“在911事件中,这绝对是一个巨大的数字。“当你拨打911时,你听到的第一件事是‘9-1-1,你的紧急情况在哪里?’”因为如果你知道那个人在哪里,即使你的电话断了,至少你可以派人去检查一下,试着找出问题所在。没有位置,尤其是没有准确的位置,在很多情况下,你不知道该去哪里。你不知道该怎么办。”

Image of screen showing RapidSOS system test

对RapidSOS NG911系统的测试显示,当前的911系统认为移动紧急呼叫被放置在何处(黄色圆圈内)以及实际位置(红色圆圈内)。黄色的圆圈是由手机信号塔三角测量产生的最佳猜测,而红色的圆圈则是由拉皮德索斯直接从打电话者自己的手机向通讯中心传递的位置信息产生的。

根据美国国家紧急电话号码协会(National Emergency Number Association)的数据,全美所有911电话中,至少80%是通过移动设备拨打的。然而,大多数紧急呼叫中心仍然使用基于固定电话基础设施的系统和软件,因此很难确定这些呼叫来自何处。

泰勒说,普林斯顿大学过去八年一直与摩托罗拉公司合作,升级其通讯中心技术。摩托罗拉公司是一家领先的紧急通讯软件和设备供应商。目前,只要有手机拨打911,校园地图上就会出现一个圆圈,用手机信号塔三角测量来估计拨打者的位置。调度员还得到调用者在该区域内的可能性。“例如,它会说,我们90%确定来电者在这个圆圈的某个地方,”泰勒说。“在某些情况下,它的直径可能是半英里,这基本上没什么用。”

一旦拉皮德索斯的数据在系统中实时显示,屏幕上出现的位置将非常精确,使用的数据直接来自来电者的手机。调度员将接收x和y坐标,不久将接收z坐标(纬度、经度和高度——后者对于确定呼叫者位于多层建筑的哪个楼层至关重要)。

泰勒说,调度员在屏幕上看到的情况类似于优步打车应用,它可以实时显示优步司机及其客户的确切位置。

他说:“我们看到那个打电话的人,我们看到他们在移动,这是你今天无法从(手机)运营商那里获得的如此精确的信息。”

泰勒说,在普林斯顿大学,知道来电者的确切位置对于处理每年85万名访客的紧急情况尤为重要。许多大学的建筑和位置看起来很相似,标志通常很小,或者只位于建筑物的前面。不熟悉校园的打电话者可能很难向调度员解释他们在哪里。

通过拉皮索斯提供的位置地图不仅帮助急救人员准确地知道在哪里可以找到911呼叫者,而且它还为调度员提供了一个实时指挥急救人员的工具。泰勒说:“由于我们在通讯中心的地图上有广泛的校园地图,他们能够清楚地说,这幢楼,这一边,这一位置。”例如,他们会说,你最好的入口不是从Elm Drive,而是从Washington。能够在地图上确定他们在大楼的哪一边是非常、非常关键的。”

拉皮索斯公司通过从Wi-Fi接入点、附近的蜂窝基站和GPS上收集的数据来确定呼叫者的位置。该公司称,它通过加密连接发送信息,只有响应呼叫中心才能在紧急呼叫时访问用户的位置。IPhone用户可以在手机设置中选择退出这项服务。

”因为这是宣布我有几个其他机构在新泽西找出我们所做的,为什么我们做到了,我们做到了,我们希望得到的好处,这是伟大的,知道我们的尖端技术解决方案当涉及到公共安全,”泰勒说。