分类
西北大学新闻

消费者应对冠状病毒危机,越来越多地上网

coronavirus consumer research流感大流行的危机似乎正在加速向网上购物的转变。

根据对消费者调查反馈的分析,有家庭责任的消费者、35岁以上的人、企业主和民主党人更有可能在3月中旬对冠状病毒感到极度担忧,当时美国的应对措施和有关病毒的新闻正在增加。数据还显示,该病毒加速了人们向网上购物,尤其是移动购物的转移。

美国西北大学梅迪尔新闻、媒体和整合营销传播学院的马丁·布洛克教授分析了消费者研究公司Prosper Insights对7800名消费者进行的一项调查。分析,将2020年3月的数据与过去6年的平均数据进行比较。

Prosper的数据每月在线收集一次,并根据美国人口普查的结果进行加权和平衡。今年3月,最新的月度调查问了一系列标准的消费者问题,这些问题是每年3月都会被问到的,但今年也包括了关于COVID-19的问题。

布洛克说:“这些数据为消费者提供了一个视角,通过这些数据,人们可以更好地理解不同类别的人做出的遵守或违反社会疏远和封锁令的决定。”这些分析提供了消费者情绪和新兴消费者行为的一个快照。

“自3月中旬以来,情况变得严重得多,”他说。“当4月中旬的数据出炉时,情况可能会继续演变,这应该会反映出留在国内订单的影响。”

总体而言,在2020年3月的Prosper月度调查中,22.8%的成年人表示他们非常担心Covid-19大流行,17.6%的人表示他们根本不担心。其余消费者表示,他们非常担忧或略有担忧。

Block测量了这些人的担忧程度,将他们从“极度担忧”到“完全不担忧”。这些数据集中在极端情况下,表明消费者对Covid-19大流行的反应大致分为四个方面。

数据显示,除了年龄较大(COVID-19风险最大的群体之一)之外,极度担忧的受访者还可能有家庭责任。他们往往是已婚、有孩子(和宠物)的人,经常是像Costco和Amazon这样的购物俱乐部的成员。

“这一群体中最大的变数是生儿育女;如果你有孩子,你会比没有孩子更担心。”

数据显示,那些报告明显不那么担心或“根本不担心”的群体包括更年轻、单身和无子女的人。

政治归属也是一个指标。认为自己是民主党人的人比认为自己是共和党人的人更有可能极度担忧。

流行病危机似乎也加速了向网上购物的转变,尤其是移动购物。调查显示,总体而言,实体店的销售额平均下降了1.2%,而在线网站的平均增幅为1.0%。

布洛克说:“在过去10年或更久的时间里,我们看到人们慢慢地转向了网络,而现在这场危机真的让这一趋势加快了。”“几乎在每个类别中,人们都说他们在手机上做得更多。手机购物的增长可能是最重要的影响之一。”

主题:商业,冠状病毒,Medill新闻学院,媒体,整合营销传播,研究

新闻旨在传播有益信息,英文原版地址:https://news.northwestern.edu/stories/2020/04/consumers-react-to-coronavirus-crisis-increasingly-move-online/