COVID-19已迅速演变成一代人面临的最大公共卫生挑战。人们越来越多地转向社交媒体来了解病毒，接收更新，并了解如何做才能保证安全。
约翰霍普金斯大学惠廷工程学院(Johns Hopkins Whiting School of Engineering)的计算机科学副教授马克·德雷泽(Mark Dredze)研究了人工智能和自然语言处理的应用，以了解如何利用社交媒体来应对重大公共卫生事件。他过去的工作利用社交媒体数据的洞见来研究与疫苗拒绝、药物滥用和过量使用、寨卡病毒和流感传播相关的问题。
Dredze的团队最近推出了一个名为“公共卫生社交媒体”的网站，旨在打击虚假信息，支持来自公共卫生组织的信息传递，并跟踪有关正在流行的冠状病毒的信息。
他加入了约翰霍普金斯大学公共管理硕士/MBA候选人塞缪尔•沃金的行列，就在大流行期间使用社交媒体作为信息来源进行了简短的讨论。对话的长度和清晰度经过了编辑。
社交媒体在COVID-19大流行中扮演了什么角色?
这次疫情的爆发远远超过了我们在社交媒体上看到的任何疫情。在飓风桑迪(Hurricane Sandy)等以往的救灾行动中，社会媒体被用来告知公众哪些地区有电力供应，哪些药店开门营业，以及哪里发生了洪灾。非常本地化的信息在社交媒体上被积极分享。
许多同样的努力正在发生，但规模要大得多。COVID-19大流行的规模是我们在社交媒体时代从未见过的。为了确保有效的政策，使用社交媒体来了解什么样的信息正在被分享，人们相信什么是至关重要的。美国疾病控制与预防中心(Centers for Disease Control and Prevention，简称cdc)根据人们在社交媒体上分享的信息调整了自己的信息传递方式。例如，该机构注意到，谈论一种据信有助于预防或治疗COVID-19的药物的人数激增。作为回应，美国疾病控制与预防中心创建了信息提醒公众使用这些未经批准的药物的危险。
在19日的全球流感大流行期间，还有其他社交媒体发挥了作用的例子吗?
社交媒体的使用将随着疫情的爆发而发展。目前有很多关于社交距离和自我隔离的好信息。随着事情的进展,社会媒体将被用于政府以及公共卫生当局和医学专家告诉人们从哪里有测试和你应该做的是如果你得到测试,一直到推出疫苗和疫苗和确保人们有信心相信它是安全的和有效的。对COVID-19的响应是一个长期的操作。虽然它开始时是短跑，但它实际上是一场马拉松。
社会媒体已经被公民用来加强集体行动，通过施加社会压力来自我隔离和遵守政府的指导方针。人们还分享了很多你在新闻上找不到的有用信息，比如哪些杂货店开门营业，库存充足，哪些有卫生纸，哪些在定量供应人们可以买到的东西。
在过去的几周里，使用社交媒体有什么负面影响吗?
社交媒体是一把双刃剑。问题是，正如社交媒体在分享正面信息方面非常有效一样，它也有助于人们分享容易传播的谣言和错误信息。
最近有人给我发了一条推特，上面有一张圣地亚哥坦克的照片。《华盛顿邮报》称，美国陆军和国民警卫队已经部署实施隔离。这不是真的。圣地亚哥没有坦克。还有另一则消息称，国土安全部正准备动员国民警卫队实施隔离，把每个人困在家里，这样人们就可以跑出去买他们需要的一切东西。人们相信这些谣言。这是个大问题。
我们如何区分社交媒体上的错误信息和准确信息?
很重要的一点是，要弄清我们谈论的是哪种类型的错误信息。在这个范围的一端，人们只是不知情，分享他们认为正确和有用的错误信息。这种错误的信息可能不是什么大问题，但它并不是基于证据的。
另一方面，人们会主动分享有害的错误信息，而这些信息又会被他们之前存在的信念所强化。例如，声称政府使用COVID-19作为一个借口来为人们接种疫苗和支持大型制药公司。这类谣言是非常有害的。
另一端是极端的虚假信息。虚假信息是指人们故意分享他们知道是假的信息来吓唬别人。在圣地亚哥制造坦克的人并不认为圣地亚哥有坦克。他们想出那个形象是为了制造一个危险的谣言。
你能推荐一个“经验法则”让人们知道是否应该相信他们在网上看到和读到的东西吗?
如果你在社交媒体上看到了什么，想要根据它采取行动，那么首先要检查一个可信的来源，比如当地的报纸，是否报道了这些信息，这是很重要的。保持怀疑，向可信任的权威咨询。去疾控中心或当地公共卫生部门的网站，看看他们是否有什么建议。如果是医学相关的问题，请咨询你的医生。
你会向公众指出哪些可靠的消息来源?
美国疾病控制与预防中心是美国公共卫生的领导机构，联邦政府已经建立了一个提供信息的COVID-19网站。国际上，它是世界卫生组织。州和地方政府也在尽最大努力传播信息。
值得信赖的新闻媒体做得很好，包括《华盛顿邮报》和《纽约时报》在内的many
2正在向公众免费提供关于19日h1n1流感大流行的报道。我也为约翰·霍普金斯大学在提供有价值的信息方面发挥了领导作用而感到自豪。霍普金斯大学拥有一流的公共卫生专家，公众可以依赖他们提供可靠的指导，而且该机构在与世界分享知识方面有着悠久的传统。
发表在《健康，科学+技术，声音+意见》上
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新闻旨在传播有益信息，英文原版地址：https://hub.jhu.edu/2020/03/27/mark-dredze-social-media-misinformation/