亲爱的同学、家长和家人:
我写信是为了分享更多关于2020年春季退款和积分的信息。我们理解学生和家长有疑问和顾虑。请知道，我们正在紧急处理这些问题。
首先，我们希望你知道，如果你不能在3月22日前将你的物品搬出校园，你的退款或信用额度将不会受到影响。无论你在什么时候整理好你的房间和/或公寓里的物品，你仍然有资格获得住房和膳食计划的退款或信用，时间按比例调整到2020年3月23日，也就是大学停止住宿指导的日期，你可以从3月27日开始申请。
一旦学生将自己的财物搬出宿舍或公寓，并将钥匙交给学校，学校将处理退款或退款。完成例行的房间检查，然后发放退款或积分。
目前，纽约州州长安德鲁·科莫(Andrew Cuomo)下达了一项行政命令，禁止任何不必要的旅行，目前学生和家庭都不允许清理宿舍房间或公寓。只有在联邦、州和地方卫生官员认为安全的情况下，我们才会提供返回校园的额外机会。
以下是我们从学生、家长和家庭那里收到的一些最常见问题的答案:
我怎样申请退款或退款?
3月27日(周五)中午，MySlice住房门户网站将提供一张表格，允许学生申请退款或学分。
3月22日之前，我无法前往锡拉丘兹大学(Syracuse University)并搬离我的行李。我有资格申请退款或信用卡吗?
是的。如果您不能在3月22日前将您的物品搬出校园宿舍，您的退款或信用额度将不会受到任何影响。你仍然有资格申请到2020年3月23日的退款或信用额度，并可以从3月27日开始申请。
在我收到退款或退款前，我需要符合什么条件?
学生需将随身物品搬出宿舍或公寓，并将钥匙交到学生宿舍办公室。完成例行的房间检查，然后发放退款或积分。无论何时满足这些条件，所有退款或积分将按比例分配至2020年3月23日。
我已经完全搬出了学校的宿舍，忘记了归还我的钥匙，或者我打算让船运公司帮我打包行李，不打算回学校了。我怎样交回我的钥匙才符合退款或信用的条件?
如果是这样的话，你应该把你的钥匙寄回学校。北校区学生搬出宿舍楼时，应将钥匙连同姓名、身份证号和宿舍楼/房间号寄到学生宿舍办公室，地址是纽约州锡拉丘兹市威弗利大街111号。南校区学生搬出公寓时，应将钥匙连同姓名、身份证号和公寓号寄到纽约市锡拉丘兹市Skytop路401号住房办公室。我们建议在将钥匙寄回校园时使用追踪号码。
如果我目前在我的财会基金帐户上有未付余额怎么办?我还会收到信用卡或退款吗?
如果学生的财会账目上有未付余额，在退款之前，应先对余额进行调整。
我在春假前搬出了校园住处。因为那些额外的日子，我能得到更多的退款或信用吗?
不。从2020年3月23日起，学校将按比例分配学分或退款。
你会退还我的费用吗?
一旦您符合条件获得住房和膳食计划的退款或信用，住房互联网和有线电视接入服务费用也将被退还或计入下一学期的账单中，与住房调整使用的比例相同。对于在2020年春季支付的强制性费用，如健康与保健、活动或课程费用，将不予退还或抵免，这与大学的学费、费用和相关政策公告是一致的。
你会退还我的停车费吗?
是的。请将您的停车卡和其他设备(如车库开门器和刷卡)邮寄到停车场办公室，然后将您的身份证号和联系信息发送到[email protected]。一旦收到，停车和交通服务办公室将按比例处理停车退款或贷款，截止日期为2020年3月23日。
我是学长。我明年不打算住大学宿舍，也不需要吃饭计划。我可以申请退款吗?
如果你不打算在下一学年住大学宿舍或购买大学膳食计划，这些学分将用于支付2020-21学年的学费、杂费或其他账单费用。
我已经申请在2020年3月22日以后继续住在学校宿舍。你们会根据我在这里停留的时间，按比例分配退款或积分吗?
如果你申请在3月22日之后继续住在学校宿舍，你的退款或积分将根据你搬出宿舍或公寓的时间而定。如果你从北校区搬到南校区，你的住宿费和住宿费是不变的。
我计划下学期出国留学。我还有资格申请住房贷款吗?如果是的话，我怎么把它应用到我的留学房费和伙食费上呢?
是的。您的信用将被添加到您的财务会计账户中，并且该信用可以用于您账户上的任何未来费用，包括出国留学的费用。
我计划从雪城大学转学，不回宿舍，也不需要膳食计划。我怎样申请退款?
你应该在MySlice上填写申请退款的表格，一旦你的转账确认被锡拉丘兹大学财务处收到，我们就会给你退款。
我不希望我的饮食计划的信用是在超级卡的形式的食物钱。你能把我的餐费退给我吗?
我们已经从许多学生和家长那里听到了这个问题，并正在努力调整这一过程。如果你的按比例分配的膳食计划积分低于1000美元，我们将把这笔钱加到你2020年秋季的超级卡食物余额中，这样你就可以在2021年春季之前使用这笔钱。如果你的按比例分摊的餐费超过1000美元，你可以要求将任何超过1000美元的金额存入你的财务会计账户，以用于当前的余额或用于未来的一个学期。
我将如何收到我的剩余SUpercard +基金的信用?
没有必要要求这笔钱。我们将在学期结束后的第一天按照我们的常规程序对学生的账户进行积分。您账户上剩余的资金将于2020年5月11日转入您的财务处账户。
我感谢所有花时间联系我们办公室的学生和家庭。我希望我们已经回答了你的大部分问题。不过，我们会继续解决悬而未决的问题，并在有更多信息需要分享时与您沟通。
要了解更多关于雪城大学对COVID-19大流行的反应，请访问Syracuse.edu/coronavirus。
注意安全，身体健康，多保重。
真诚地,
Jennifer L. Uryniak
辅助事务临时主任
新闻旨在传播有益信息，英文原版地址：https://news.syr.edu/blog/2020/03/25/coronavirus-update-room-and-board-meal-plan-refunds-and-credits/