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宾夕法尼亚大学新闻

在美国各地推动紧急短信服务

短信已经变得如此普遍,很难想象没有这种功能的服务。但是几年前的夏天,当Penn rising junior Kirti Shenoy在一家为聋哑人和重听人社区服务的资源中心实习时,她很快了解到,并不是所有的美国县都有通过短信提供911服务的。事实上,大多数都没有。在这个时代,人们几乎可以在任何地方发短信索要食物或搭车,而在美国只有43%的县可以发短信寻求帮助

纽约高地人谢诺伊(Shenoy)说,“想到我的社区里有人在最脆弱的时候无法联系到紧急服务,这对我来说是毁灭性的打击。” 

她开始与当地警察调度员、社区组织和附近达奇斯县的立法机关会面,倡导在那里紧急发短信。不到一年,全县29.3万人就可以通过短信拨打911,谢诺伊因此受到了广泛推广这项服务的激励。当她遇到同样是宾夕法尼亚大学大三学生的安东尼·斯卡彭-兰伯特(Anthony scarbon – lambert)时,她知道自己找到了合适的合作伙伴,可以创建一个新的非营利组织,今天叫做Text-911。

A blurry person holding a sticker that says "I can Text-911 in Dutchess County, NY" Shenoy帮助纽约达奇斯县29.3万人获得了紧急文本处理能力。(照片:西蒙陈)

短信911的使命有两个:第一,把紧急短信带到美国的每个县。第二,让美国人了解这种服务的可用性和能力,它可能对聋人社区至关重要,也可能在电话可能存在风险的情况下(比如发生暴力家庭纠纷或大规模枪击事件)挽救生命。由于他们的工作,谢诺伊和斯卡彭-兰伯特获得了宾夕法尼亚大学沃顿商学院创业创业挑战赛的社会影响奖,他们为这个夏天制定了宏伟的计划。他们的目标是最终确定一个互动地图和网站,并开始与宾夕法尼亚州所有67个县的试点项目。

护理学院希尔曼学者斯卡彭-兰伯特(Scarpone-Lambert)表示:“当我们决定要创造一些更具体的东西,一些我们可以在全美范围内实施的东西时,我们开始深入研究有关紧急文本的数据。”两人查看了联邦通信委员会(FCC)的电话号码,并与警方调度员进行了交谈。调度员透露,一个典型的公共安全应答点——911应答点——每年只接收400条紧急短信,而紧急电话的接收数量约为10万个。

沃顿商学院(Wharton School)研究创业精神的谢诺伊表示:“这一数据本身表明,有权限的人没有使用它。”“这是一个巨大的问题,我们正在努力解决,以确保有这种疾病的人意识到它。”

目前有1亿多美国人没有这种能力。紧急短信可以挽救一个人的生命。Anthony scarbon – lambert, Text-911联合创始人

为此,Text-911的创始人正在与全国各地的警察调度员和社区资源中心合作,为警察部门创建可定制的材料。他们想要帮助加速这个过程——这可能需要长达一年的时间——并且使它尽可能地无缝。有时这仅仅意味着提供关于如何实现这些服务的信息;有时是向联邦通信委员会提交文件。

对于教育组件,Shenoy和scarp1 – lambert已经构建了一个geomap,它可以一目了然地显示一个地址或位置是否可以访问紧急短信。(想知道你是否可以在你所在的县发911短信,可以在地图上按邮政编码搜索,最近一次更新是在今年4月。)新网站将为各县和个人提供地图和资源。

很明显,这两名宾夕法尼亚大学的学生对他们的创业充满热情,当他们的创业项目全面运作时,有可能帮助到全国各地的人们。斯卡彭-兰伯特说:“目前有1亿多美国人没有这种能力。“紧急短信可以救人一命。”

新闻旨在传播有益信息,英文原版地址:https://penntoday.upenn.edu/news/a-push-for-emergency-text-services-every-county-United-States