你怎么解释为什么NBA、暴雪或者其他任何一家现在处于这个位置的公司会如此重视中国消费者对他们品牌的看法?
展望未来，中国是一个巨大的潜在增长来源，所有这些公司的价值不仅取决于它们今天销售的产品，还取决于它们在5年、10年后将销售的产品。进入中国市场是他们商业模式和商业计划的一部分，也是他们真正指望的东西。
为什么你认为美国品牌如此保护中国消费者，却不一定保护加拿大或墨西哥消费者，即使他们是更大的出口市场?我不知道一家公司会有同样的反应。
这是为了未来的客户，而不是现在的客户。你必须关注成长型市场。这是一个因素。另一个是我不认为加拿大和墨西哥会有类似的反应;当然，有些墨西哥客户对投资或出售给移民拘留设施的公司很敏感。这些公司可能面临在墨西哥的销售损失。你必须明白这对中国的国家认同有多重要。我并不是要为他们的所作所为找借口，但我在课堂上与一些中国人讨论过，他们说，你就是不明白集中控制的重要性。如果事情变得支离破碎，党失去了控制，可能会陷入混乱，可能会爆发内战，可能会让中国倒退几十年。稳定的力量，控制的力量。这是他们身份的核心，他们感到威胁，不能容忍异议或公开的声音。我想不出在加拿大或墨西哥的背景下有任何类似的事情。
从公司的角度来看，举个例子，当暴雪考虑撤销奖金以换取香港的支持时，他们必须考虑哪些关键因素?你有DIPLOM(尽职调查;集成;个人;学习;开放;心态)在你的书的框架。它是如何适应的呢?
在一个层面上，你必须考虑你从那些更同情香港的人，以及那些更同情(内地)华人视角的人那里获得了多少钱和潜在收入。这本质上是一个财务计算。有些公司不在中国大陆销售，或者与香港关系密切，他们可能会站在这一边或那一边。大多数公司发现中国大陆市场占主导地位，所以成本计算驱使他们去做中国人想做的事，或者说他们想说什么，我认为这是有问题的。我认为关注这个金融案例的企业外交框架是有限度的。我要强调的是，有很多双赢的情况下，你可以追求价值和价值，但在这种情况下，如果你做财务计算，你可能会审查言论自由，我不会觉得很好。我认为，这是一个关于言论或权利的道德或伦理观点，它超越了企业外交核心的简单成本效益计算。
在您的书的开头，您曾说过，尽管存在企业外交的框架，但很少有公司能很好地执行它。为什么会这样呢?
因为它是跨职能的，需要销售、运营、财务、政府事务、市场营销之间的协调——这些竖井通常不能很好地相互沟通或协作。所以，我认为很难让这些人在同一个房间，在同一页上。他们都在独立地解决自己的问题，合作和团结是一个真正的挑战，我认为这一点一直都是正确的。
想想企业外交家，随着我们前进，这一角色会变得越来越普遍吗?
我想是的。正是这样的人会得到更多的敏感性训练员工的NBA,和业主的NBA的成本效益的下降,这是连接这些点的人在这些功能并确保它在一个声音说话,或者至少已经思考过的问题。
这看起来就像一个政客雇佣一个有道德的人。他们付钱让他们告诉他们不想听的东西。我想这对企业来说很难调和。
嗯，它可能是你不想听到的，但是，另一种选择，一个避免风险或最大化收益的途径。例如，我认为强调你们在美国创造了多少就业机会是一种政治策略，能够给外国公司带来回报。关注政治并不总是负面的。这不仅仅是远离市场或争议。公司非常注重规避风险，但也有实实在在的收入增长机会。
对于像暴雪这样的公司来说，下一步该如何解决他们的新品牌问题呢?他们有一大堆的新游戏揭示…他们的策略似乎是用这些来掩盖负面宣传。但这是一个合理的策略吗?
我认为现在很多事情都取决于中国。如果中国想继续以他们为例，我不确定他们能做多少。保持低调，专注于自己的产品，试着接触在中国与自己有联系的各方，并询问他们如何提供帮助——在未来几周或几个月里，他们可能会取得怎样的静悄悄的胜利。但如果中国想要保持他们作为一个榜样，他们真的卡住了。美国职业篮球联赛(NBA)、暴雪(Blizzard)和其他一些最近的例子只是警告性的警告，紧张局势很快就会缓和下来，不幸的是，在未来，美国和外国公司将会进行更多的自我审查，中国的愤怒将会减少。这并不是一个好的结果，但如果我是一家在美国的公司这是我最大的希望。对我们说的话要多加小心，这样我们仍然可以进入中国市场。
还有什么不是跨国公司的公司吗?他们都应该表现得像跨国公司一样吗?
有很多公司并不严重依赖出口。因此，许多当地的服务提供商和劳动力提供商。他们仍然会在这里。但有越来越多的公司，尤其是科技和媒体领域的公司，认为自己在全球都有足迹，尽管它们并没有真正考虑其影响。我认为，最好的地方之一就是好莱坞，在那里你可以看到你所谈论的事情的影响，以一种复杂的方式，好莱坞和好莱坞电影的自我审查的程度。你不会看到很多中国坏人，甚至是质疑中国共产党的首要地位或中国在亚洲或非洲的角色的电影，任何会激怒中国的东西都会在大片中自我审查。这是令人震惊的。每年获准进入中国的电影数量有限，这是好莱坞电影的一个巨大客户群，他们都想进入这个名单。
不管一家公司的行为是反中国还是亲中国，中国难道不会控制信息吗?
中国还希望获得西方技术;他们不想被完全隔绝。这并不是说他们想建一堵墙，不让任何东西进来，他们只是想让东西按照他们的条件进来。中国试图让我们适应(自我审查)，如果人们不愿意自我审查，他们在国内就会遇到技术、产品和服务方面的实际问题。他们想逼我们，但不会逼得我们不自我审查或让步。他们有控制权，但不是无限的控制权。在某种程度上，美国公司会说不。好吧，我们必须重写我们的模式，把目光从中国移开。在某种程度上，这种情况已经发生了。由于贸易战，你看到一些工作岗位从中国转移，供应链从中国转移。市场已经在进行调整，但问题是，调整能走多远?
显然，在这些公司里，肯定有人会说，‘取消奖金，是在拿你的整个品牌形象冒险。“这是令人震惊的，没有人会想到更好的。
我认为问题是那些有政治头脑和政治技巧的人通常没有权威或尊重。所以，你会从接近问题的人那里得到这些下意识的反应。更接近成本，更接近损失的收入。因此，缺乏企业外交，缺乏整合的政治功能——我最近为安永(一家政治风险管理咨询公司)写了一份白皮书，它确实触及到了这一点。EY-Wharton刚刚推出了一个实验室,政治风险资金对政治风险的研究我们做在沃顿商学院,我们写了一个强力的在线版本和一个更详细的PDF版本,但是真的说有这个失踪函数结合不同人在所有这些单位和培训他们政治整个商业的影响。这在很多地方并不存在。
谁是一个理想的候选人，考虑聘请一个企业的外交官，并让你的书看看这类事情?
我认为重要的是他们不是有政府事务或政治背景的人。很多公司都是这样做的——他们依赖的是不懂业务的人。来管理火灾，管理关系。你需要的是一个参与一般行政轮换的人。如果有一条晋升到C级的捷径，那就会把你从运营带到大众营销，在那里你可以升到C级。它应该包括政府事务，公共事务。这些职能对公司来说越来越重要，也越来越具有战略意义，因此它们必须成为标准高管轮岗的一部分。每个沃顿毕业生，每个进入公司的人，都应该有这样的经历。肯定会有专门的人在他们手下工作。但在高层，高层管理团队需要有企业外交方面的经验，而不只是依靠主题专家。一旦有人说，“我们只是依靠我们的主题专家或我们的顾问”，我就知道一家公司已经或将很快出现像NBA或暴雪这样的问题。
