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建立个人联系,帮助学生在学业、社交和情感上都取得好成绩

School of Education Senior Assistant Dean Amie Redmond

教育学院高级助理院长Amie Redmond在亨廷顿大厅的办公室里。

当教育学院(School of Education)负责学术和学生服务的高级助理院长阿米•雷德蒙德(Amie Redmond)还是一名本科生时,她一直在与第一次离家所带来的压力作斗争。她很幸运,有一位教员对她的成功感兴趣。

“有人把我放在他们的翅膀下,关心我,关心我的成功,关心我的困难,指导我,看着我毕业,鼓励我继续前进,”雷德蒙德说。“所以我认为我的角色就是做同样的事情,激励学生完成毕业。”

从SUNY Canton转到SUNY Brockport后,Redmond于1992年5月大学毕业。五个月后,她加入了雪城大学的招生办。雷德蒙德说:“我在那里工作了不到四年,我决定到教育学院来。她做了几年的招生工作,继续她的学业,1995年获得了高等教育硕士学位,2000年获得了咨询学位。在攻读咨询学位期间,雷德蒙先后被提升为副院长和高级副院长。

雷德蒙德对待就读教育学院的学生和他们的家人就像对待自己的家人一样。她致力于建立个人联系和开放的沟通来帮助学生。“我经常想,如果我的儿子或女儿不在学校,我会向管理人员提出什么要求?”雷蒙德说。

教育学院院长乔安娜·马辛吉拉(Joanna Masingila)认可雷德蒙德的优雅风格。马辛吉拉说:“阿米所扮演的角色最具挑战性的一面是帮助本科生,帮助他们可能是第一次学会独立生活。”“她克服了这一点,以一种关心和同情的态度,了解大学的政策和程序,并成为一个同理心,支持,但坚定的向导。”

雷德蒙德与学生和家庭建立的联系是非常私人的。她以前的一个学生最近在城里,想赶上来。

雷德蒙德和这名学生有着很深的渊源。在这个学生大二的假期里,她的双胞胎兄弟去世了。一位顾问把她介绍给雷德蒙,雷德蒙在她春季学期返校时会见了她和她的母亲。在接下来的三年里,这名学生经常与雷德蒙德见面。雷德蒙德支持这名学生,她于去年5月毕业。毕业时,这个学生送给雷德蒙德一件她珍爱的东西。

Amie Redmond displays a stole presented to her last May by a graduating student whom she had helped through a family tragedy. Written on it are messages from the student (“Thank you for being my biggest support at Syracuse. I couldn't have finished without you.”) and the student’s mother (“Amie, thank you for being you.”).

阿米·雷德蒙展示了去年5月一名毕业学生送给她的一件偷来的东西,她帮助这名学生度过了一场家庭悲剧。上面写着这位学生的留言(“感谢您在雪城给予我最大的支持。)和学生的母亲(“艾米,谢谢你做的一切。”)。

“她偷给了我一份感激之情,”雷德蒙一边说,一边展示着橙色的布料,这是学生们毕业时穿的衣服,送给一个对他们的成功有影响的人。“从现在开始,直到退休,我都会自豪地在每一个毕业典礼上穿上这件偷来的感恩之物。”

这名学生和她的母亲在被窃物品的内页给雷蒙德写了一封信:“感谢你在雪城给予我最大的支持。没有你,我无法完成。”学生分享道,她的母亲写道:“艾米,谢谢你的存在。”

雷德蒙德用一种全面的方法来支持她的学生。她解释说:“我经常与失去父母的学生一起工作,他们的生活中有过某种损失。”“我与学生和家庭一起工作,帮助学生在学业、社交和情感上都取得好成绩——因为这是一个整体。如果学生觉得自己在其他方面得到了支持,他们就能在学业上取得好成绩。”

雷德蒙德的头衔可能会吓到学生,但她鼓励他们不要被它吓倒。她说:“我认为我的工作中最具挑战性的部分是最初帮助学生。”“我的头衔可能令人生畏。对许多学生来说,it’喜欢去校长办公室。因此,帮助学生们理解,到校长6037办公室工作对他们来说是一件真正积极的事情——这是一个挑战。”

与学生建立个人联系是雷德蒙德战略的一部分。她也希望被视为家庭的资源。在雪城欢迎仪式上,雷德蒙德为送儿子或女儿回家的家庭成员举办了一个问询会。在会议期间,她分发了她的名片,并讲述了几个不得不使用它的父母的故事。

今年,她给一些家庭寄去了一张名片,并附上一封信,介绍她的角色,以及她如何帮助他们的儿子或女儿过渡到远离童年的家庭。

雷德蒙解释说:“如果他们有任何担心或问题,我就会让他们来找我,这样我就能帮助他们解决问题。”

名片建立了一条沟通的渠道。当学生遇到困难时,沟通的能力就变成了宝贵的资源。

上学期,雷德蒙的女儿因病住院。与此同时,一名大一学生住院治疗。尽管有私人的事情要做,雷德蒙还是花了很多时间去医院看望这位学生和他的家人。雷德蒙德把去医院探望看作是她对学生和他们家庭的正常责任的一部分。她代表了学校对学生的承诺,无论是在医院还是在家人在路上的床边。

雷德蒙说:“我的工作时间不是周一到周五的8:30到5:00。“我晚上和周末有空。如果校园里发生了什么事,我需要赶到那里,或者我需要去医院,或者我需要去接一个学生,白天什么时间,晚上什么时间都没有关系。”

最终,对那个特定的学生来说,最好的做法就是暂时离开一段时间。雷德蒙德与该名学生及其家人保持着联系,她的奉献精神激励住院学生的家长参加了新闻发布会/问答,并与一年级学生的家人交谈。这位家长强调了用名片联系雷德蒙的重要性,以及雷德蒙对他的孩子和家人的支持。

雷德蒙说:“当你有了一个可以帮助你走出困境的人,雪城大学就会变得非常小。”

行政助理卡罗尔·德威特(Carol Dewitt)已经在雷德蒙德工作了7年。她亲眼目睹了父母们是多么欣赏与雷德蒙德直接沟通的方式。

德威特说:“父母们会说,‘哦,我从没想过我会用这张(名片),但我现在正在用它。’”“她是一个真正有爱心的人。她真的很关心学生,她所做的一切都很明显。”

除了为学生和他们的家庭提供资源外,雷德蒙德还负责教育学院的招生工作。雷德蒙管理着10个人,她觉得能够胜任每一个角色对她来说很重要。她四处奔走,支持招聘人员,会见潜在的学生和他们的家人。

她说:“对我来说,这个办公室之所以成功,是因为我在各个不同的领域提供帮助和支持。如果需要的话——我必须这么做——我可以介入,完成这项工作。”

德威特说,雷德蒙德同样支持她的员工。

德威特说:“她对我们办公室的工作人员非常感兴趣,无论是从专业角度还是从个人角度,这是件好事。”

雷德蒙德因其解决问题的能力而受到尊敬。

马辛吉拉说:“她问的问题很好,而且听得很认真。“然后,她利用自己的知识和经验,为可行的解决方案而努力。”

雷德蒙德在学生的成就中找到成就感。“我做院长助理已经19年了。,看到学生的成功从大一到穿过舞台上彼此一点支持和指导,我一路上可能帮助那个学生从一个地方——的为什么我做我做的事,”她说。

新闻旨在传播有益信息,英文原版地址:https://news.syr.edu/blog/2019/03/22/building-personal-connections-to-help-students-get-to-a-good-place-academically-socially-and-emotionally/