在传统品牌中，西尔斯是一家陷入困境的公司。Payless ShoeSource正在清理其在美国的2,100家门店。玩具反斗城(Toys ” R ” Us)去年关闭了730家门店，目前正努力以某种破产后的形式东山再起。
人们可能会认为，怀旧的吸引力会保护这些品牌免受正在进行的零售重新分类。顾客与某些商店有着情感上的联系，这些商店是他们的父母小时候带他们来的，也是他们第一次圣诞购物的地方，他们养成了一定的购物习惯和忠诚度。
那么，消费者的底线是什么呢?价格吗?经验吗?方便?为什么消费者最终会放弃他们的购物传统，与品牌分道扬镳?
“这更像是这些品牌在与客户分手。沃顿商学院运营、信息和决策学教授圣地亚哥•加利诺表示。加利诺的研究重点是零售。“在我看来，这些品牌似乎一直在向消费者发出这样的信号，即他们已经不再使用这些品牌了，他们不会……给他们所期望的品牌和他们过去所提供的。”
详情请访问Knowledge@Wharton。
新闻旨在传播有益信息，英文原版地址：https://penntoday.upenn.edu/news/nostalgia-not-enough-why-consumers-abandon-legacy-brands