原则上，这位登山家的工作很简单:“要赢得比赛，他必须先登上山顶，”乔治·马洛里(George Mallory)说。马洛里曾在上世纪20年代参加了英国首次三次攀登珠穆朗玛峰的尝试。“但是，更进一步说，他必须安全降落。”
斯坦福大学商学院(Stanford Graduate School of Business)组织行为学副教授林德里德•卢拉•格里尔(Lindred Leura Greer)表示，这两个目标之间的紧张关系——在总结的同时还能生存下来——使得喜马拉雅山脉的背景变得特别有趣(而且对于平衡多个目标的公司也很重要)。
格里尔说:“登山提供了一个有趣的环境，一个极端的环境，在这个环境中，你既想赢，又想减轻损失。”“这看起来很像，比方说，一家初创公司，你想最大化地成为一只独角兽，同时又想确保小细节不会把你拖垮。”
鉴于这一类比，格里尔和其他研究人员将登山作为一个镜头，来探索长期以来关于群体表现的假设。几十年来，学者们一直认为，一个团队的团结与成功之间有着直接的联系:一个团队用一个想法运作得越多，执行力就越好。
但根据即将发表在《组织科学》(Organization Science)上的一篇文章，只有在特定的条件下，这才是正确的。该论文由加州大学伯克利分校哈斯商学院(Haas School of Business at The University of California, Berkeley)的格里尔(Greer)、詹妮弗•查特曼(Jennifer Chatman)和伯纳黛特•多尔(Bernadette Doerr)以及伦敦商学院(London Business School)的艾略特•舍曼(Eliot Sherman)共同撰写。
研究人员发现，当目标仅仅是登上一座山峰时，团队内部的集体主义焦点是至关重要的。但是，当环境变得糟糕，目标变成仅仅是为了生存，那么就应该利用群体内部的差异。
平衡集体主义和个人主义
格里尔观点的基础是认识到求和和安全是两种不同类型的目标。
总结是一项“合取”任务，即需要合作，成功与否取决于最薄弱的环节。各集团必须共同决定是否继续攀登顶峰。
相比之下，安全是一项“析取”任务，在这项任务中，党的最专业的成员要对成功负责。当生存处于危险之中时，选择最佳路线和知道何时返回需要尊重有经验的领导者，而不是团队成员之间的协商。
格里尔和她的同事们利用这一区别，建立了一个理论来解释群体团结何时以及如何增强或削弱绩效。在一个团队必须处理连接任务的情况下，集体思维是有用的，因为它减少了成员在团队中感知到的多样性，从而增加了凝聚力。
但当团队面临一项析取任务时，同样的效果也会影响他们的表现。有时候，差异，比如专业水平，应该被强调，而不是消除。在这种情况下，强调合作和集体决策实际上会破坏一种意见应该高于其他意见的事实。
格里尔说:“一方面，如果你想让所有人团结在一起，而不是破坏现状，那么集体主义真的可以帮助人们专注于他们的共同点，而不是不同点。”“但当它驱使人们忽视他们应该关注的信息差异时，它也有不好的一面。”
为了验证这一理论，格里尔和她的同事研究了喜马拉雅山脉。
从山上看风景
长期以来，伊丽莎白·霍利(Elizabeth Hawley)一直是尼泊尔的常客，在过去半个世纪里，她采访了几乎每一支喜马拉雅山探险队。从这项工作中，她编制了喜马拉雅数据库，其中包含了1950年至2013年间8184次探险中尝试攀登的59975名登山者的综合信息。格里尔和她的同事们利用这个数据库研究了在避免登山者死亡的同时进行加法的虚拟任务。
在研究成功的峰会时，他们确定了每个团队的多样性——代表了多少个国家——然后估计了集体主义思维在多大程度上定义了每个团队。为了得到第二个指标，他们使用了一个著名的指数，根据文化在多大程度上强化了集体意识，对102个国家进行了排名。(危地马拉是最集体主义的国家;美国是最小的。)格里尔和她的同事们根据每个团队所代表的国籍对总体集体主义进行了评估。根据他们的理论，具有更强集体意识的多样化团队更有可能登上高峰。
在研究探险的安全性时，他们着眼于避免登山者死亡。这个数字与每个团队的不同专业水平以及上面定义的一般集体心态相匹配。在这种情况下，根据该理论，集体主义水平高的团队更有可能忽视专业知识，因此更有可能遭遇登山者死亡。
在这两种情况下，结果都支持这一理论:当国家多样性高时，集体主义促进了总合，当专业知识多样性高时，集体主义降低了安全性。格里尔说:“事实证明，这种集体心态有助于掩盖国家差异。“但它也忽视了良好而重要的差异，比如专业能力，这本来可以降低风险。”
撞在月球上
他们用一个实验室实验补充了这些发现，在这个实验中，三个小组必须从模拟的月球撞击着陆到附近的母船。在模拟中，氧气是有限的，在两条可用的路线中，一条较短，但风险较大。通过操纵集体主义心态,多样性,每个团队和专业知识水平,格里尔和她的同事到达相同的结果:集体主义帮助球队瓜分氧气掩饰多样性,但它伤害组织的选择最好的路线通过鼓励人们忽视专家团队。
事实证明，大多数任务，大部分时间，都可以由它们是否需要人们一起工作或者是否依赖于个人的专业知识来定义。考虑到这一点，领导者不仅需要仔细考虑他们为应对不同挑战而组建的团队，还需要考虑他们为手头项目注入的心态。
“如果你要举办一个市政厅，鼓励公司员工为实现公司的使命而共同努力，那么你要鼓励团队价值观。让每个人都穿同一件t恤，”格里尔说。“但如果你想在团队中做出战略性决策，那么一定要强调团队成员之间的差异。根据他们的专业知识把他们叫出来。”
这项研究强调了一个关键的但常常被忽视的分类，它定义了哪种心态最适合完成特定的团队任务。它还提出了一个挑战，即如何在不抛弃多样性固有价值的前提下，同时促进共同的目标。
格里尔表示:“最终，有效的领导者必须能够在需要的时候突出多样性，然后在需要的时候专注于集体主义。”“他们需要将层次结构与手头的任务匹配起来。”
新闻旨在传播有益信息，英文原版地址：https://www.gsb.stanford.edu/insights/what-climbing-expeditions-tell-us-about-teamwork