平台不能确定适当的促进客户接触的实践。平台不能确定适当的促进客户接触的实践

Caitlin Petre领导的一项研究表明,平台合法和不正当的提高能见度的方式之间的界限是模糊和不一致的。照片由Ashe Husein提供

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无论你是一家公司还是一名记者,想要提高你在网络上的知名度,什么是可以做的,什么被认为是“不公平地利用系统”?

是否可以使用你知道人们正在搜索的关键字,而不允许“机器人”将流量导向你的网站?你会因为你的算法被认为是非法的而被惩罚、暂停或禁止使用谷歌、Facebook和Instagram吗?

罗格斯大学(Rutgers University)的研究人员表示,对于希望在谷歌、Facebook和Instagram等平台上提高知名度的广告客户、记者、影响者和营销人员来说,需要更一致的标准。

在一项发表在《社交媒体》杂志上的研究中,研究人员发现,在社会上,平台提高知名度的合法和不当方式之间的界限是模糊的,不一致的,在很大程度上反映了公司的物质利益。

罗格斯大学新不伦瑞克传播与信息学院新闻与媒体研究助理教授Caitlin Petre说:“尽管在可接受和不可接受的用户行为之间的界限必然是令人担忧的、不断变化的、在某种程度上是武断的,但它必须被画出来。”

研究人员表示,问题在于,平台公司往往会单方面、武断地划定这些界限,这可能会在这个过程中伤害到善意的内容创作者。

在这项研究中,研究人员分析了平台用户指南和三个案例研究的媒体报道。在这三个案例中,谷歌、Facebook和Instagram指控一群用户非法“玩算法游戏”,并通过限制他们的可见性、暂停或禁止他们来惩罚他们。

彼得雷说:“尽管‘玩弄制度’和策略性行动之间的平台界限模糊,但在公众舆论中,那些从事被视为赌博行为的人不仅对规则是什么‘错误’,而且还认为他们是骗子、罪犯和犯罪行为。”

更令人不安的是,目前出台的规则、指导方针和惩罚措施似乎反映了数字中介强大的结构性地位和商业利益,而不是对操纵、欺骗和真实性的一致理解。

社交媒体平台公司被描绘成善意行事的中立裁判,尽管他们的决定是由对其业务最有利的因素驱动的——研究人员将这种动力称为“平台家长式作风”。

“关于如何制定和执行算法操作的决策应该民主化,以对更广泛的内容制造者施加影响——也许尤其是那些依赖算法可见性谋生的人,”彼得雷说。

这项研究的作者包括来自康奈尔大学宾夕法尼亚大学的研究人员。

新闻旨在传播有益信息,英文原版地址:https://news.rutgers.edu/platforms-cant-settle-appropriate-engagement-boosting-practices/20191114