我们都是在一时冲动下做出决定的。但是想想那个决定是购买的时候，你会后悔吗?据统计,可能不会。
新的研究表明，愤怒时购物的顾客更有可能对他们的购物感到满意。所以，没错，买那双新鞋可能会“风靡一时”。
Alexander DePaoli是东北大学市场营销副教授。照片由Ruby Wallau/东北大学拍摄
这六个研究中,由亚历山大•DePaoli副教学东北营销学教授,西北大学和迈阿密大学的研究人员,显示趋势:愤怒的顾客更有可能坚持自己的产品目标,DePaoli说,“可以使他们做出更好的决策,更容易的决定,和更令人满意的决策。”
这并不是一个从愤怒到购物的过程:生气并不能说服你去买东西。但如果你已经在市场上买了一台速度快的笔记本电脑，然后有其他事情让你兴奋起来，面对着买一台速度快的笔记本电脑的机会，你不太可能被其他选择分心。愤怒能让你专注于你想要的原始功能(比如，快速硬件)，并能忽略掉你没有的功能(比如，大屏幕，便宜的价格标签)。
你想更好地管理你的愤怒。你的大脑想让你活着。
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营销人员可能会试图引诱你偏离路线;当你相信你需要更多更好的东西时，销售就会发生。来店里买一个轻便的手电筒，但更贵、更耐用的手电筒可能会用得更久?现在你确定。
重型手电筒可能是坚不可摧的，但是，DePaoli说，因为“选择符合你目标的产品和选择绝对最好的产品是不一样的”，“绝对最好的产品”实际上并不适合你的需求——你来是为了一些轻量级的东西。一个销售人员在合适的时间出现会让你忘记这一点，但是如果你心情不好，你就不太可能出轨。
不仅如此，从长远来看，你也会对你的决定更加满意。德波利说，在其中一项研究中，研究人员让参与者在价值相同的饼干和现金中做出选择，而不管他们选择的是哪种奖励，“愤怒的参与者会更快乐。”
所以下次有人在去商店的路上拦住你，你可以试着靠近它。不管你刚到的时候买了什么东西，都可能是一时冲动，但这种满足感可能是一种很好的、缓慢的燃烧。
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新闻旨在传播有益信息，英文原版地址：https://news.northeastern.edu/2019/08/15/purchases-made-when-customers-are-angry-are-more-likely-to-satisfy-them-northeastern-university-research-shows/